Vodafone Kabel - Katastrophaler Service - Soziale Medien und Presse werden jetzt eingeschaltet.

[gerd0206]

Hallo noch mal im Forum.
Vielen Dank für die Anmerkungen.
ist für einige von Euch ein guter Service und eine hohe Verfügbarkeit nicht wichtig ?

Bei anderen Providern in den letzten 21 Jahren (seit 1996 online) noch nie so schlechte Reaktionszeiten.

Selbst in den AGB in Punkt 3.4 heisst es:
Verfügbarkeit:
Insgesamt beträgt die Verfügbarkeit der durch Vodafone zu erbringenden Leistungen mindestens 98,5 % im Jahresmittel.

D.h. in den AGB legt Vodafone Kabel eine Verfügbarkeit von mindestens 360 Tagen im Jahr fest.

[Abraxxas]

Bei anderen Providern in den letzten 21 Jahren (seit 1996 online) noch nie so schlechte Reaktionszeiten.

Warum hast du diese dann verlassen?

Insgesamt beträgt die Verfügbarkeit der durch Vodafone zu erbringenden Leistungen mindestens 98,5 % im Jahresmittel.

Modemdefekt durch Blitzschlag ist höhere Gewalt und hat somit nichts mit der VF Verfügbarkeit zu tun.
Im Übrigen gebe ich @Lutze recht. Mit jedem Meckeranruf rutscht der Vorgang wahrscheinlich wieder ein paar Stufen nach hinten.

[VBE-Berlin]

Soweit mir bekannt, ist die VFKD bei einem Blitzschlag zu keinem kostenlosen Tausch verpflichtet. Evtl. deshalb die Weitergabe an den 2.-Level-Support.
Hier müßte normalerweise die Versicherung des TE für Ersatz sorgen.

[Thyrael]

Ich denke jetzt auf den TE auch noch von unserer Seite aus einzuprügeln, wir sind ja immerhin alle Kunden, weil er es gewagt hat seinem Ärger Luft zu machen ist eher nicht hilfreich. Das die KDG mit Störungen eher schlampig umgeht, ist ja nun leider auch ein offenes Geheimnis.

[spooky]

@thyrael
Am Wochenende geht was kaputt, am Dienstag wird in einem Forum rumgemosert, weil noch nichts passiert ist...
Was erwartest du da?
You get, what you paid for.

[DarkStar]

Mir ist auch mal vor einiger Zeit mein Modem (Netzteil) kaputt gegangen.
Freitag morgens gemerkt das alles am Modem dunkel ist, dann bei Vodafone angerufen und gemeldet, dass das Moden dunkel ist.
Dienstag war ein neues Modem da, auch so kann es gehen, ganz ohne Stress zu machen und ständig hinterher zu Telefonieren.

[VBE-Berlin]

Mir ist auch mal vor einiger Zeit mein Modem (Netzteil) kaputt gegangen.

Da war das Wort "Blitzschlag" auch nicht bei

[spooky]

Mir ist auch mal vor einiger Zeit mein Modem (Netzteil) kaputt gegangen.

Da war das Wort "Blitzschlag" auch nicht bei

Wir wollen mal nicht kleinlich sein.
Beim Kabel ist es nun mal etwas schwerer an Ersatzgeräte zu kommen, als bei DSL.. auch was die Routerfreiheit anbelangt.

[VBE-Berlin]

Beim Kabel ist es nun mal etwas schwerer an Ersatzgeräte zu kommen, als bei DSL.. auch was die Routerfreiheit anbelangt.

Das außer AVM keiner Geräte anbietet, willst Du aber wohl nicht der VFKD zuschreiben?

[DarkStar]

Mir ist auch mal vor einiger Zeit mein Modem (Netzteil) kaputt gegangen.

Da war das Wort "Blitzschlag" auch nicht bei

Warum sollte ich auch das Wort Blitzschlag erwähnen? Das Modem war schlicht nicht mehr betriebsbereit, warum das so war hat mich als Kunde nicht zu Interessieren.