Smartcard für Bestandskunde

[tomcat0074]

hi,

warum erhält man neuerdings als Bestandskunde (mehr als 10 Jahre) keine zusätzliche Smartcard (3,90€/Monat) mehr?
Weder online kann sie gebucht werden, noch wird sie von der Hotline angeboten.

[VBE-Berlin]

Eine zusätzliche? oder die erste?

Ich kann so etwas noch buchen. Hat zwar ewig gedauert, einen Kunden ohne digital zu finden, um es zu probieren, aber es geht.

Evtl. hast Du einen speziellen Fall (Produkt) das es nicht geht, oder die Hotline mag so etwas nicht, sondern will dich auf aktuelle Produkte umstellen.

[Lutze]

warum erhält man neuerdings als Bestandskunde (mehr als 10 Jahre) keine zusätzliche Smartcard (3,90€/Monat) mehr?
Weder online kann sie gebucht werden, noch wird sie von der Hotline angeboten.

schwarze Liste wegen Hass Postings zur GigaTV-Box

[tomcat0074]

Ich benötige eine weitere zusätzliche - habe bereits schon 2 zusätzliche.
Und laut meinen Vertrag kann ich maximal 3 zusätzliche Karten erwerben.

Hat zwar ewig gedauert, einen Kunden ohne digital zu finden, um es zu probieren, aber es geht.

Wie ohne digital? Sorry, aber dafür benötige ich ja diese Karte.

Wenn ich online buchen möchte, erscheint folgendes:

[img]http://www.bilder-hosting.info/vorschau ... 04629b.JPG[/img]

[tomcat0074]

schwarze Liste wegen Hass Postings zur GigaTV-Box

Wieso "Hass Postings"?
Das ist und bleibt die Wahrheit !!!
Oder warum wechseln jetzt extrem viele wieder zurück zum DVR?

[VBE-Berlin]

h benötige eine weitere zusätzliche - habe bereits schon 2 zusätzliche.
Und laut meinen Vertrag kann ich maximal 3 zusätzliche Karten erwerben.

So einen Fall kann ich auch schwer raussuchen um nachzuschauen, ob ich es buchen könnte.
Ich dachte, du hattest noch keine Karte. Deshalb hatte ich einen "Altkunden" ohne Digital gesucht.

[VBE-Berlin]

Oder warum wechseln jetzt extrem viele wieder zurück zum DVR?

Zahlen bitte, wie viele wieder "zurück" wechseln.

Diejenigen, die den DVR nicht kennen, finden die GiGaBox meist toll.

[tomcat0074]

Oder warum wechseln jetzt extrem viele wieder zurück zum DVR?

Zahlen bitte, wie viele wieder "zurück" wechseln.

Diejenigen, die den DVR nicht kennen, finden die GiGaBox meist toll.

kann ich dir gern nennen, aber nicht hier, da es nicht zum Thema passt

[tomcat0074]

h benötige eine weitere zusätzliche - habe bereits schon 2 zusätzliche.
Und laut meinen Vertrag kann ich maximal 3 zusätzliche Karten erwerben.

So einen Fall kann ich auch schwer raussuchen um nachzuschauen, ob ich es buchen könnte.
Ich dachte, du hattest noch keine Karte. Deshalb hatte ich einen "Altkunden" ohne Digital gesucht.

Selbst auf der HP von VF wird ja nicht mal eine einzelne Karte angeboten:

[img]http://www.bilder-hosting.info/vorschau ... 05251u.JPG[/img]

wenn ich hier auf Sonderkonditionen klicke dann erscheint wieder dies hier:

[img]http://www.bilder-hosting.info/vorschau ... 05324r.JPG[/img]

und via Telefon gibt es angeblich keine

[DerSarde]

Ich benötige eine weitere zusätzliche - habe bereits schon 2 zusätzliche.
Und laut meinen Vertrag kann ich maximal 3 zusätzliche Karten erwerben.

Steht das explizit so in deinem Vertrag drin?
Meines Wissens kann man maximal zwei zusätzliche Smartcards bestellen, also insgesamt höchstens drei.
Daher erscheint, wenn drei Smartcards / Seriennummern eingetragen sind, im Kundenportal auch der Hinweis, dass eine Bestellung nur noch telefonisch möglich ist.

kann ich dir gern nennen, aber nicht hier, da es nicht zum Thema passt

Das würde mich aber auch mal interessieren, woher du da Zahlen haben willst. Meines Wissens hat VF bisher keine offiziellen Zahlen zu GigaTV herausgegeben...