Deutsches Kasperle-Theater

[maddiekean]

Unser Kabelanschluß läuft auf den Namen meines Mannes. Weil er arbeiten ist, wollte ich eben selbst die neue Smartkarte aktivieren lassen. Antwort vom Support: Das kann nur Ihr Mann selbst.

Was bitte soll denn dieses Kasperle-Theater? Die können doch eh nicht kontrollieren, wer da am Telefon ist - außer anhand Kundennummer und Passwort!! Also rufe ich gleich noch mal an, verstelle meine Stimme und bin dann eben mein Mann. So ein unüberlegter Bürokratenschwachsinn - typisch deutsch.

[KnustKnut]

naja die wollen halt keine rechtlichen probleme...
aber nervig esses dann schon

[Bärliner]

Ich kann ja für deinen Mann anrufen und alles was KD so hat für euch buchen.

[Pandur]

Was bitte soll denn dieses Kasperle-Theater? Die können doch eh nicht kontrollieren, wer da am Telefon ist - außer anhand Kundennummer und Passwort!! Also rufe ich gleich noch mal an, verstelle meine Stimme und bin dann eben mein Mann. So ein unüberlegter Bürokratenschwachsinn - typisch deutsch.

das ist kein kasperle-theater, sondern deutsche rechtsprechung. es geht hierbei immerhin um vertragsinformationen und sensible kundendaten deines mannes und wenn er vertragsnehmer ist, dann ist halt nur er auskunftsberechtigt. du kannst doch auch bei der bank nicht einfach hingehen und dir die daten anderer leute herausgeben lassen.

nach meiner erfahrung wird das sowieso noch recht kulant bei der kdg gehandhabt. dass du an einen agenten geraten bist, der sich voschriftsmässig verhält, zeigt doch, dass er sich um datenschutz bemüht oder willst du etwa, dass hinz und kunz, nur weil die zufällig deine vetragsnummer wissen, alle deine daten abfragen können.

sicher isses nervig, aber es ist völlig in ordnung, also hör* auf dich darüber zu beschweren, dass die leute sich ans geltende recht halten, denn wenn sie es nicht tun, kriegen sie den ärger nicht du....

in diesem sinne: schönen tage noch!

[maddiekean]

Pandur, ich hätte ja ein Einsehen, wenn ich keine persönlichen Daten parat hätte. Aber eine Kontrolle am Telefon kann doch ohnehin nur über Kundenummer, persönliche Daten und ggf. ein Kennwort/Pin erfolgen - und all das habe ich. Die Farce ist doch, dass ich jetzt meinen Klempner mit dem Anruf beauftragen kann - und der keine Probleme haben wird, den Vertrag zu ändern.

[Rexi]

Schwachsinn pur - von Pandur

Sensieble Daten am TELEFON - da ist es völlig schnurz, wer da anruft.

So lange die richtigen Daten am Telefon genannt werden, da diese auch abgefragt wurden, besteht kein Grund, daran zu Zweifel.

Wenn KD so genau nehmen wollte, dann wäre nur was original Unterschiebenes rechtens.

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[LumpiFixVagabundus]

Unser Kabelanschluß läuft auf den Namen meines Mannes. Weil er arbeiten ist, wollte ich eben selbst die neue Smartkarte aktivieren lassen. Antwort vom Support: Das kann nur Ihr Mann selbst.

Was bitte soll denn dieses Kasperle-Theater? Die können doch eh nicht kontrollieren, wer da am Telefon ist - außer anhand Kundennummer und Passwort!! Also rufe ich gleich noch mal an, verstelle meine Stimme und bin dann eben mein Mann. So ein unüberlegter Bürokratenschwachsinn - typisch deutsch.

Karte gesperrt *stop* 'Warum' erzähl ich nur Ihren Mann *stop* schon klar woran das liegt, oder?
Nee, mal ernsthaft: wenns ein technisches Problem wäre hätte der Agent schon geholfen, aber Karten verlieren ihre Freischaltung auch aus anderen Gründen, und diese werden halt nur mit dem Vertragspartner besprochen, geschnackelt?

In diesem Sinne.....

[zeisel]

In der aktuellen CT ist ein Riesenartikel über KabelDeutschland die Verträge mit Toten abschliessen und die Hinterbliebenden nur rauskommen mit einer Sterbeurkunde des Verblichenen.

Das passt ja so rein gar nicht mit dieser akribischen Reaktion seitens KD gegenüber der Posteröffnerin zusammen

[joergx66]

In der aktuellen CT ist ein Riesenartikel über KabelDeutschland die Verträge mit Toten abschliessen und die Hinterbliebenden nur rauskommen mit einer Sterbeurkunde des Verblichenen.

Das passt ja so rein gar nicht mit dieser akribischen Reaktion seitens KD gegenüber der Posteröffnerin zusammen

Ja, darüber gab es auch am Samstag beim ct-Magazin im Fernsehen einen großen Bericht. Schon unglaublich was die sich erlauben!
Hier der Link:

http://www.heise.de/ct-tv/Hintergrund-V ... nde/118377

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[VBE-Berlin]

Das passt ja so rein gar nicht mit dieser akribischen Reaktion seitens KD gegenüber der Posteröffnerin zusammen

Beides hat auch miteinander nichts zu tun. Die KDG-Callcenter halten sich schon an Grundsätze. Dazu gehört auch der Datenschutz und seriöses arbeiten.
Ich bezweifle aber, dass der Anrufer aus der Ct ein KDG-Mitarbeiter ist. Leider gibt es immer wieder schwarze Schafe in den externen Callcentern.

MB-Berlin

PS: Die GEZ fordert auch Gebühren von Friedrich Schiller, obwohl er schon div. Jahrzehnte tot ist.