Vodafone lässt mich Euro&Mobile Flat nicht kündigen

[Wurzelzwerg]

Die Flat ist fester Bestandteil der GigaKombi. Wenn du die GigaKombi bestellst, bestellst du automatisch die Flat (mit Kosten und Laufzeit) mit. Im Rahmen der Kombi wird aber der monatliche Preis gutgeschrieben. Daher ist auf der Rechnung auch die Flat nicht mit 0€ gelistet, sondern berechnet und gutgeschrieben.
Beide Positionen sind auch einzeln in der Auftragsbestätigung für den Festanschluss drin, die Laufzeit der Flat wird ebenfalls einzeln genannt.
Für die Gutschrift wird auch direkt geschrieben, dass diese entfällt, falls der Mobilfunkvertrag wegfällt - und nur die Gutschrift wird dort genannt.

Ergo hat VFKD nichts falsch gemacht und auch über alles informiert. Ob es kundenfreundlich ist, das ist natürlich eine andere Frage.

[Artchi]

Ergo hat VFKD nichts falsch gemacht und auch über alles informiert. Ob es kundenfreundlich ist, das ist natürlich eine andere Frage.

Naja, der Vorteil kann bei einem Geschäft nicht nur auf einer Seite liegen. Es muss immer eine Win-Win-Situation geben, sonst braucht man kein Geschäft abschließen.
Der Kunde bekommt einen Voteil bei der Giga-Kombi (10 EUR gut geschrieben und andere Vergünstigungen), und VF muss ja auch sehen, das die noch was davon haben. Verschenken tut keiner was.

Und da alles schwarz auf weiß vor Vertragsabschluss zu lesen ist, ist alles in Ordnung.