bis zu 50% Paketverlust im Uplaod Vodafone kümmert es nicht

[Skykeeper]

Seit längerem habe ich Probleme mit meinem Uplaod, habe das auch schon mehrmals gemeldet, aber Vodafone ist es egal da die Geschwindigkeit nicht eingeschränkt ist. Seit Wochen kann ich Online Spielen und TS, Skype ect vergessen da der Paketverlust im Upload bei bis zu 50% liegt.

Mittlerweile schaut es bei mir so aus.
[ externes Bild ]

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter. Ich melde eine Störung und entweder es wird gar kein Ticket eröffnet weil die Mitarbeiter nicht verstehen um was es geht, oder es wird ein Ticket eröffnet welches dann vom System nach ein paar Stunden wieder geschlossen wird.
Kann mir jemand einen Tipp geben was ich noch machen kann?

[spooky]

Du hast einen Rückwegstörer kann man ganz klar im Upstream erkennen. Modulation qam16 bzw qpsk und nur 3 statt 4 upstreams.
Du solltest mal das Leihgerät von VFKD anschließen und die Werte vergleichen.
Denn nur bei Leihgeräten können sie auf das Gerät gucken und nehmen dann auch erst eine Störung auf.
P.s es sieht zumindest wie eine eigene 6490 aus, da nicht (kdg) dahinter steht.

[Skykeeper]

Ist kein Leihgerät, Modell: FRITZ!Box 6490 Cable (kdg) FRITZ!OS: 06.87

Das der Rückweg gestört ist, ist mir klar aber Vodafone meint solange die 25 MBits Upload erreicht werden, was meistens der Fall ist, wäre alles OK.

[DerSarde]

P.s es sieht zumindest wie eine eigene 6490 aus, da nicht (kdg) dahinter steht.

Bei der 6.87 steht auch bei der Leihfritte kein (kdg) mehr in dem blauen Bereich oben. Nur oben im Namen des Tabs findet man es noch.

Und Skykeeper nutzt ein Leihgerät, da keine korrigierbaren und unkorrigierbaren Fehler angezeigt werden.

[orf-fan]

Kann mir jemand einen Tipp geben was ich noch machen kann?

zur telekom wechseln, da kümmert man sich noch um die kunden, auch wenn viele was anderes behaupten.
hatte auch bis zu 100% verlust wohl wegen rückkanalstörer, hat vodafone auch nicht gekümmert.

[Lutze]

zur telekom wechseln, da kümmert man sich noch um die kunden, auch wenn viele was anderes behaupten.

Das ist vermutlich bei beiden Firmen eher Glückssache. Meine Mutter hatte im letzten Jahr 3 Ausfälle wobei die letzten beiden zusammen hingen und der Techniker beim reparieren was zerstört hat. 1. mal 1 Woche Ausfall da aber doch mehr als 10 Kunden betroffen waren ging es so schnell, Tiefbau war notwenig. 2. Mal Kein Internet Telefon lief noch. Termin in 9 Tagen allerdings lief das wie ein Wunder wieder nach 5 Tagen. Der Techniker kam trotzdem wie vorgemerkt nach telefonischer Rückfrage. Was er gemacht hat keine Ahnung aber nach Meldung Fertigstellung ging das Telefon nicht mehr. 5 Tage später dann Telefon repariert. Das der download nur 75% (noch ok) und der upload zwischen 10-30 Prozent der zugesicherten Geschwindigkeit erreicht interessiert keinen. Bei den Reparaturen war übrigens der Techniker nie vor Ort in der Wohnung um dort mal zu messen.

[DerSarde]

zur telekom wechseln, da kümmert man sich noch um die kunden, auch wenn viele was anderes behaupten.
hatte auch bis zu 100% verlust wohl wegen rückkanalstörer, hat vodafone auch nicht gekümmert.

Was meinst du mit "nicht gekümmert"? Vielleicht hat VF ja nach dem Störer gesucht, und du hast es gar nicht mitbekommen? So eine Suche kann nämlich Monate dauern, v.a. wenn der Störer nur zeitweise aktiv ist...

Und was die Telekom angeht: Hat bei mir einen ganz schlechten Ruf, hatten früher massive Probleme mit denen... So unterschiedlich kann das nun mal sein.

[Skykeeper]

Kann mir jemand einen Tipp geben was ich noch machen kann?

zur telekom wechseln, da kümmert man sich noch um die kunden, auch wenn viele was anderes behaupten.
hatte auch bis zu 100% verlust wohl wegen rückkanalstörer, hat vodafone auch nicht gekümmert.

Ist leider keine Alternative da dort dank exzellenter Kabelführung zum 150m entfernten Indoor VDSLAM nur DSL16 möglich ist. Aber selbst DSL100 wäre mir mittlerweile wohl zu wenig, seit dem ich von meinem 400 MBit´s Anschluss verwöhnt bin.
Nur der Support bei Vodafone ist leider wirklich unter aller Sau.

Aktuell 45 Minuten Wartezeit in der Hotline, habe gerade wieder extremen Parkverlust im Upload

[Skykeeper]

Da gestern nach 25 Minuten die Verbindung vom System getrennt wurde, habe ich es gerade noch mal versucht. Die Dame meinte Systemausfall ich soll es gegen Nachmittag noch mal versuchen.

Läuft da auch mal was?

[Lutze]

Aktuell 45 Minuten Wartezeit in der Hotline, habe gerade wieder extremen Parkverlust im Upload

Das kann die Telekom auch, als ich für meine Mutter anrief und abklären wollte das da keine kosten entstehen weil der Anschluss sich zwischenzeitlich selbst reparierte war 1 Stunde Wartezeit angesagt. Effektiv waren es dann doch nur um die 30 Minuten in denen ich mir die Wartemusik angetan habe.