VOIP-Daten bekommen(freiklagen?) Alte FritzBox wird nicht provisioniert

[OnkelBob]

Hallo liebe Mitleidende,

wir haben hier gerade ein Dilemma mit Vodafone. Unser Vertrag ist noch aus KDG-Zeiten und eigentlich würde ich das gern so lassen.
Leider wurde die Hardware durch Unwetter gehimmelt.

Die Fritzbox (alte 7270) war eine eigene, bestehende, und hing als LAN-Client am Thompson-Modem, der im Bridge-Modus lief. Wenn ich mich richtig entsinne, wurde damals anstandslos alles eingerichtet. Telefonie läuft mit KDG-Flatrate, außerdem hängt die Box noch am Ortsnetz wegen ein paar legacy-Anwendungen (zusätzlich wird manches über Call-by-Call geroutet). Die S0-Anlage wurde inzwischen durch DECT (plus Repeater) ersetzt, alles in einem gute Leistung.

Nun, der Thompson-Modum wurde durch einen aktuellen Hitron ersetzt. Die Fritz!Box 7270 wollten wir durch eine Baugleiche ersetzen. Die wurde gefunden und ganz ähnlich eingerichtet. Und funktioniert soweit, nur mit Festnetz. Problem dabei: die VOIP-Profile werden nicht mehr installiert. Die CWMP-Nummer der alten Box ist bekannt, man kann die im Einrichtungsassistenten eintragen, aber es hat keine Auswirkung. VOIP selbst einrichten scheitert an den fehlenden Passwörtern.

Bei Vodafone (die Support-Nummer aus dem offiziellen Forum) kann man nicht helfen, weil Altvertrag, Verweis auf KDG-Hotline. Diese wirkt aber etwas überfordert, stellt falsche Detailfragen, kann oder will das Problem nicht verstehen. Die Sache wurde aufgenommen, kurz darauf wieder scheinbar geschlossen weil "alles ok".

Wie kann man KDG/VF dazu bringen, eine neue Box hinter LAN-Verbindung zu provisionieren? Gibt es einen technischen Kniff? Muss man die Box irgendwie umpatchen auf andere Seriennummer?

Rein theoretisch könnte ich natürlich auch eine günstige Cable-Fbox kaufen und anstelle des Modems tackern. Haus-Installation ändern wäre gigantisch vom Aufwand.

Weniger gigantisch wäre, eine Cable-Fbox anstelle der 7270 zu klemmen (also als Lan-Client). Würde KDG eine solche Konstellation schlucken und die Einrichtung durchführen, oder muss es unbedingt am Kabel direkt hängen? Oder kann ich die Box kurzzeitig ans Kabel hängen, bis die VOIP-Daten drin sind, und dann woanders anschließen?

Oder soll man mit dem Anwalt drohen, sollte nicht seit ein paar Jahren Routerfreiheit garantiert sein?

[Meister Voda]

Nun, der Thompson-Modum wurde durch einen aktuellen Hitron ersetzt.

Aus welchem Grund? Tarif-Wechsel?

Die Fritz!Box 7270 wollten wir durch eine Baugleiche ersetzen.

Was meinst du mit baugleich? Eine 7270v2 von KDG? Was ist mit alten Box passiert? Es wird grundsätzlich nur die originale Box erkannt, die du damals auch bei KDG gekauft hast.

[berlin69er]

Mit dem Wechsel zum Hitron wurde deine alte Kombination geändert. Das Hitron ist ein Router, kein Modem.
So wie es vorher war, wird es VF also nie und nimmer freischalten. Und im übrigen müssen sie es auch nicht.
VOIP Daten gibt es erst, wenn du ein eigenes Endgerät direkt am Anschluss betreibst. Hinter einem VF KDG Gerät zählt nicht...
Kannst dir den Anwalt also sparen.

[NoNewbie]

Solange es der gleiche Vertrag ist, funktioniert die gelieferte 7270 problemlos hinter dem Hitron, siehe auch meine Signatur.
Sollte diese aber defekt sein, gibt es keine Möglichkeit mehr, die Voip-Daten auszulesen und auf eine andere Box zu übertragen.

[Besserwisser]

In der Konstellation mit dem Thomson-Modem war es früher so,
dass nach einem Reset am Modem zuerst die in die Werkseinstellung versetzte FB7270 angeschlossen werden mußte.
Die hat sich dann die entsprechenden Daten gezogen.
Es durfte vorher kein PC oder Laptop an der RJ45-Buchse vom Modem dran gewesen sein.

Das Hitron muß in den Bridgemode versetzt werden, damit es wie ein einfaches Modem arbeitet.
Es funktioniert dann nur noch LAN1 und da muß die FB ran.

[OnkelBob]

@all: Meines Wissens ist die alte Box eben nicht von KDG, das ist eine freie, nicht gebrandete. Der Vertrag ist Internet+Phone mit eigener Hardware. Wie genau sie eingerichtet wurde, weiß ich nicht, ich war nicht dabei.

@mr_taurus: ich habe doch geschrieben - gehimmelt, also tot. Gerüchten zufolge ein Blitzeinschlag in der Nachbarstrasse. Modem blinkte noch wild, aber kein Link am LAN-Port, und an der Fritz!Box ist Port1 kaputt, und einen anderen kann ich nicht einstellen (als Uplink). Die Ersatz-Box ist ebenfalls eine 7270v2, ähnlich alt, sogar die Seriennummer ist ähnlich.

@berlin69er: doch, Bridgen kann er. Als der Hitron kam, hat er sich zuerst als Router konfiguriert. Was aber nicht gewollt war, wegen SIP. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde es binnen eines Tages auf Bridging-Modus umgestellt. Und ich erwarte auch, dass es so tut wie vorher. Ist IMHO eine vertraglich zugesicherte Leistung, die zu erfüllen ist.

@Besserwisser: interessant, Modem-Reset könnte also helfen? Das haben wir noch nicht probiert. Wie soll das am besten ablaufen... FB von Modem trennen, Modem per Taste resetten, FB über Telefon zurücksetzen, und dann FB-Hitron wieder verbinden?

[Besserwisser]

@Besserwisser: interessant, Modem-Reset könnte also helfen? Das haben wir noch nicht probiert. Wie soll das am besten ablaufen... FB von Modem trennen, Modem per Taste resetten, FB über Telefon zurücksetzen, und dann FB-Hitron wieder verbinden?

Ich glaube, so lief das damals.
Der Hitron-Router muß dazu aber in den "Modem-Modus".
Kann sein, dass das nur mit den von KD mitgelieferten FB7270 ging.

[rst]

Es wird so wohl nicht funktionieren, siehe Vorschreiber.

Aber, eine Sicherungskopie der 7270 Boxkonfig wird doch da sein?.
Dann kann dies in eine andere Box teilweise eingespielt werden,
dann auswählen was übernommen werden soll.
Hatte auch am Thomson Modem statt der Original 7270 eine 7390 angeschlossen und mir die Voipdaten so eingespielt.
Und ich hab 10 Voipnummern drin gehabt....
Bei Hitron kann ich nicht mitreden.
Jetzt werkelt eine eigene 6490.

[Trebo]

Hatte auch am Thomson Modem statt der Original 7270 eine 7390 angeschlossen und mir die Voipdaten so eingespielt.

Das geht nur so lange, wie die SIP-Daten seitens VF nicht geändert werden.
Da solche Änderungen aber alle paar Monate vorkommen, braucht man zwingend
die alte Homebox, um wieder an die Daten zu kommen.

Ich empfehle im vorliegenden Fall eine eigene Cable-Fritzbox.

[OnkelBob]

Es wird so wohl nicht funktionieren, siehe Vorschreiber.

Aber, eine Sicherungskopie der 7270 Boxkonfig wird doch da sein?.
Dann kann dies in eine andere Box teilweise eingespielt werden,
dann auswählen was übernommen werden soll.
Hatte auch am Thomson Modem statt der Original 7270 eine 7390 angeschlossen und mir die Voipdaten so eingespielt.
Und ich hab 10 Voipnummern drin gehabt....
Bei Hitron kann ich nicht mitreden.
Jetzt werkelt eine eigene 6490.

Tja, Pustekuchen, Reset ist sinnlos. Der Assistent läuft durch, ohne VOIP-Nummern einzurichten. Egal in welcher Reihenfolge zurückgesetzt wurde, egal ob dabei Verbindung FB/Hitron bestand oder nicht. Apropos, der Assi sagt auch nach der Erkennung "Zugangsart: Router". An der Stelle hätte ich spontan "Modem" erwartet.

Altes Backup einspielen haben wir schon vorher versucht. Ergebnis: das meiste funktioniert, DECT-Hörer nach Neuanmeldung auch ok, aber die KDG-Voip-Nummern werden nicht verbunden, im Log stand sowas wie "Verbindungsfehler 400" und sonst nichts hilfreiches. Internetrecherche ließ vermuten, dass die SIP-Zugangsdaten zurückgesetzt wurden, und darum bin hier.

Läuft wohl auf eine günstige FB 6430 hinaus, mit ein paar Krücken (Power-LAN) als Übergangslösung. Zum Glück hat man hier seit kurzem VDSL ausgebaut.

Alles in einem bin ich mit der Gesamtsituation extrem unzufrieden. Ist zwar ein passender Anlass, um diverse Altlasten hier aufzuräumen (Festnetz auf Voip umstellen), aber egal wie man es dreht, in der Übergangszeit werden die alten Leute wochenlang mit unterschiedlich erreichbaren Telefonen hantieren müssen.