Tarif Internet & Telefon 32 (alter Tarif) - bessere Option gesucht

[VBE-Berlin]

Bei mir waren die Tarife im Kundenportal buchbar. Die Tarife wurden auch vom Outbound verkauft, aber natürlich nur, wenn du die telefonische Werbung nicht unterbunden hast. Ob es die normale Kundenhotline auch kann, muss jemand anders beantworten, da mir das unbekannt ist.

[in-need-for-speed]

Kurze Antwort: Nein!
Wenn online nichts besseres angeboten wird und man nicht gekündigt hat oder die Kündigung verbaselt wurde, kann die Vertragsabteilung einem nichts günstiges anbieten.

[kabel_fan]

Bei mir waren die Tarife im Kundenportal buchbar.

Das hört sich nun aber ganz anders an als: "...werden vielen Kunden im Kundenportal angeboten"
Es ist immer wieder lustig, wie die dem Konzern Nahestehende versuchen, die Tatsachen in ein besseres Licht zu rücken.
Ich kann es ja verstehen, dass man Negatives nicht fördert, aber schreibt doch bitte nicht so hanebüchenen Unsinn!
Seit 2013 bin ich Kunde mit TV, internet/phone und habe absolut kein Angebot "für einen Dauerpreis den Neukunden nicht bekommen" (laut VBE-Berlin)
Vielleicht mache ich mir mal den Spaß und rufe kurz vor dem Kündigungstermin bei der Kundenhotline an um mich zu informieren, was man mir
anbietet, um die Kündigung zu vermeiden. Dass ich mir das alles nur schriftlich geben lasse, versteht sich dabei von selbst.
Und bis dahin, lieber VBE-Berlin, bleibt es dabei, dass sich (nicht nur) VF um die Bestandskunden weit weniger bemüht, als um Neukunden.

[Lutze]

Wurde ja oft genug erwähnt aber ich sags nochmal. Einfach im Kundencenter zum Ablauf des Vertrages kündigen egal wie lange der Vertrag noch läuft. Dann gibt es Angebote und die ab sofort und nicht erst zum Ende der Laufzeit. Ist in 3 Arbeitstagen erledigt.

[VBE-Berlin]

Bei mir waren die Tarife im Kundenportal buchbar.

Das hört sich nun aber ganz anders an als: "...werden vielen Kunden im Kundenportal angeboten"
Es ist immer wieder lustig, wie die dem Konzern Nahestehende versuchen, die Tatsachen in ein besseres Licht zu rücken.
Ich kann es ja verstehen, dass man Negatives nicht fördert, aber schreibt doch bitte nicht so hanebüchenen Unsinn!
Seit 2013 bin ich Kunde mit TV, internet/phone und habe absolut kein Angebot "für einen Dauerpreis den Neukunden nicht bekommen" (laut VBE-Berlin)
Vielleicht mache ich mir mal den Spaß und rufe kurz vor dem Kündigungstermin bei der Kundenhotline an um mich zu informieren, was man mir
anbietet, um die Kündigung zu vermeiden. Dass ich mir das alles nur schriftlich geben lasse, versteht sich dabei von selbst.
Und bis dahin, lieber VBE-Berlin, bleibt es dabei, dass sich (nicht nur) VF um die Bestandskunden weit weniger bemüht, als um Neukunden.

Ich kann aus eigener Erfahrung auch berichten, dass es etwa bei 2/3 der Kunden, die mich auf solche Tarifwechsel angesprochen haben, auch bei denen im Kundrnporral buchbar waren. Auch ohne vorherige Kündigung.

[kabel_fan]

Tja, dann wäre interessant zu erfahren, nach welchen Kriterien VF auswählt. Aber solange ich keine Probleme habe ud nicht zwingend eine höhere Bandbreite brauche, ist mir ein Wechsel wegen ein paar Euro die ganze Sache nicht wert. Wer weiß, was für Probleme durch hardwaretausch o.ä. entstehen. Never change....

[in-need-for-speed]

Naja, auch alte Hardware kann einen 32+32/2 alias 64/2 nutzen. {Dazu hat der noch mehr Störungsfallreserven, da er technisch als 100/6 gebucht wird}.
Ohne Kündigung wird Der 32/2-Altkunden aber garnicht angeboten.

Wir waren früher auch deiner Meinung kabel_fan, hat sich für uns aber nicht ausgezahlt.

[Anne1]

Es ist immer wieder lustig, wie die dem Konzern Nahestehende versuchen, die Tatsachen in ein besseres Licht zu rücken.

Ich stehe dem Konzern nicht nah. Im Gegenteil, er ist sehr anstrengend.

Jahrelang habe ich jedes Jahr angerufen und man hat mir den 32/2 immer wieder für knapp 23 EUR gegeben.

Durch dieses Forum wurde ich auf den 200er Tarif und den dauerhaften Preis von Knapp 33 EUR aufmerksam. Hab ihn dann gebucht. Jetzt gab es noch den 50er Upload für lau. Passt derzeit. Das ging immer ohne Kündigung.

Die Kalkulation mache nicht ich, sondern VF. Daher vehe ich davon aus, dass die Einnahmen von mir dafür reichen.

[in-need-for-speed]

Man kann sich zumindest merken, wenn verhandeln nichts bringt, muss man Kündigen um faire Angebote zu kriegen.

Wenn man auch So tolle Angebote kriegt, ist das nicht nötig (ohne Wechselabsicht).

[Rocko]

Wo kündigt ihr eigentlich im Kundencenter? Ich finde da nirgendwo die Möglichkeit zu.