[VFKD] Empfangsprobleme von 3 Sendern

[Darkabraxas]

Ja. Mit meiner VUduo2 kann ich die jetzt sehen und aufnehmen.

[Peter65]

Ja. Mit meiner VUduo2 kann ich die jetzt sehen und aufnehmen.

Danke.

mfg peter

[hadefee]

Hallo,
ich kann drei Sender nicht empfangen, obwohl diese laut Hotline in meinem Vertrag enthalten sind.
Es sind GEO TV, ProSieben Fun und RTL Crime HD.

Das gleiche Problem habe ich seit Wochen auf 2 Smartkarten + arte HD Fehler 13....es wird gerade nicht gesendet...oder so (aber nur HD)

Nachdem GigaTV zurück geschickt wurde, war nach dem Urlaub eine alte smartcard tot

dann das übliche, hotline, Karte zurück schicken, neue Smardcard bekommen! zusätzlich die Aussage " aber sicher sind alle Programme freigeschaltet"

und was war...alle Premium Sender gehen nicht, wieder hotlin, freischaltung...nix...
Problem wurde weiter gegeben an die Technik.....ich wurde auch angerufen und konnte die andren Probleme (teilweise keine sender Empfangen) auch ansprechen.
30 minuten telefonert, techniker ratlos: "dann schicke ich ihnen erst einmal 3 neue smartcards"

heute kamen die karten, ich muss mich wiederholen und was war...alle Premium Sender gehen nicht, wieder hotlin, freischaltung...nix... dann wurde die dame im kundencenter auch noch pampig und hat einfach aufgelegt

wieder hotline...vorgesetzten verlangt...wieder alles erzählen...antwort : "ich rufe sie in einer stunde wieder an" ....das ist mitlerweile 8 stunden her

Ich habe noch 2 karten die vollständig funktionieren, aber doch ein problem, bei einer karte brauche ich einen neuen pin, also hotline...habe 5 x neue pin bekommen (jugendschutz) und funktioniert immer noch nicht
Antwort: "melde ich mit dringlichkeit weiter"

sind das im moment genug probleme?

wenn schnell keine lösung kommt.....umstellung auf sattelit faxen dicke

es grüßt euch ein berliner
(stört euch nicht an groß und klein, bin onehander)

[Peter65]

Hallo,
ich kann drei Sender nicht empfangen, obwohl diese laut Hotline in meinem Vertrag enthalten sind.
Es sind GEO TV, ProSieben Fun und RTL Crime HD.

Das gleiche Problem habe ich seit Wochen auf 2 Smartkarten + arte HD Fehler 13....es wird gerade nicht gesendet...oder so (aber nur HD)

Nö, nicht das gleiche Problem, Hinweis 13 Probleme mit dem Empfang würde ich meinen, arte HD ist unverschlüsselt, also ohne irgendwelche Smartcards CI+Module oder ähnlichem zu sehen.

Ansonsten, ob du hier Hilfe bekommen kannst eher unwahrscheinlich, wegen inoffiziell Status.
Offiziell ist das https://forum.vodafone.de/
Da kannste dein Problem vortragen. Allerdings da ein Forum, brauchste ne Menge Geduld.

mfg peter

[hadefee]

nachtrag...
dietechnik von vodafon hat mich angerufen frauenpower hat geholfen....zwei karten jetzt in ordnung und auch ein neuer jugendschutz pin.....

nur eine karte fehlen jetzt noch die 3 sender...aussage der technikerin: kann ich leider nicht mache, muss der kundenservice veranlassen. sagen sie nur der programmcode muss angepasst werden !

Leider hatte der service keine ahnung wie das gehen soll!?

hatte dann noch einen anruf aus der technik...samstag und wieder frauenpower , das problem soll jetzt dringlich an die kundenbetreuung weitergeleitet werden....

heute montag....warte ab