[VFKD] Berlin: Habt ihr auch Störungen?

[StevenK]

Hi!

In 13055 geht abends alles. Aber Vodafone informiert in ihrem Forum auch selbst über das Problem: https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldung ... -p/2423330

EDIT: Da war wohl schon jemand schneller, bevor ich es gesehen habe.

Beste Grüße!

[viewer]

Bei mir in 13053 läuft abends auch alles.

[StevenK]

Update 7:00 Uhr: Es gab am gestrigen Abend keine weitere Beeinträchtigung. Es wurde ein weiterer Server in Betrieb genommen. Die Region steht weiterhin unter Beobachtung, um ggf. erneut einschreiten zu können.

Aus dem Vodafone-Forum.

Es wurde ein weiterer Server in Betrieb genommen.

Geht es da etwa um einen AFTR-Server oder welchen Server könnte man meinen?

[kerstinw]

10369: Seit Sonntag Vormittag gibt es hier kein Internet. Laut vodafone-Störungshilfe ist es eine Rückwegstörung, ohne Angabe, bis wann das Problem gelöst sein soll.

Hatten wir vor zwei Wochen oder so schonmal, da funktionierte es allerings am nächsten Tag wieder.

Wie lange muss man sowas hinnehmen? Ist derzeit mit zeitweisem Home-Office echt schwierig.

[Flole]

Wie lange muss man sowas hinnehmen?

Ich gehe mal von einem Privatkundenvertrag aus, bei dem Business-Vertrag wird die Express-Entstörung ja dermaßen stark beworben das sich die Frage da eigentlich nicht stellt.

Die AGBs sagen dazu folgendes:

3.4 Verfügbarkeit:
Insgesamt beträgt die Verfügbarkeit der durch Vodafone zu erbringenden Leistungen mindestens
98,5 % im Jahresmittel. Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeit gehört nicht zur Leistungsverpflichtung von Vodafone

Das heißt also Vodafone hat ein "Recht" auf 5,49 Tage Internetausfall dieses Jahr. Vielleicht wurde dein Strang (das ist üblicherweise eine ganze Straße oder gar noch mehr) abgekoppelt weil von dort Störungen kommen die derart massiv den Rest des Netzes stören das dies erforderlich war um andere Kunden zu schützen.

Vor 2 Wochen war es dann wohl der halbe Tag, sodass diese Störung also 5 Tage dauern darf bis du kündigen kannst. Hoffentlich hast du die Störung damals auch gemeldet, wobei es dabei ja nur um einen halben Tag ging und diese 12 Stunden mehr wohl auch noch zu ertragen sind.

[kerstinw]

Hoffentlich hast du die Störung damals auch gemeldet, wobei es dabei ja nur um einen halben Tag ging und diese 12 Stunden mehr wohl auch noch zu ertragen sind.

Muss ich die Störung extra noch melden, wenn bei der Vodafone-Störungshilfe eine Störung (mit oder ohne voraussichtlichem Ende, derzeit leider ohne) angezeigt wird?

[Flole]

Ja auf jeden Fall, insbesondere solltest du darum bitten das es schnellstmöglich gelöst wird mit Verweis auf die AGBs und das es nicht mehr lange dauert bis sie unter diese Grenze fallen.