[VF West] FRITZ!Box 6590 Cable kann sich trotz Registrierung /Aktivierung nicht einwählen

[avelux_1223]

Schönen guten Tag zusammen,

Ich bin Eazy Kunde (Eazy 50) und meine "FRITZ!Box 6590 Cable VX" kann sich trotz Registrierung bei VF nicht ins Internet einwählen. Zuvor hat mit der ursprünglich von Unitymedia bereitgestellten ConnectBox alles funktioniert. Die FRITZ!Box kann sich nicht ins Internet einwählen, obwohl eine Verbindung zum Kabelnetz (1,1MBit) besteht. Im Einrichtungs-Menü der FRITZ!Box wird mir angezeigt ich müsse sie bei Unitymedia registrieren. Neustart, Power-Reset und auf Werkeinstellungen zurücksetzen habe ich schon versucht. Mit der Hotline stand ich auch schon in Kontakt, eine Fernwartung wird heute durchgeführt. Falls das nichts bringt schicken sie einen Techniker.

Die FRITZ!Box habe ich gebraucht gekauft, sie war jedoch lt. Angabe des Verkäufers technisch einfwandfrei, bei Vodafone abgemeldet und für alle Netze verfügbar. Die Anmeldung der FRITZ!Box bei Eazy/VF via CM-MAC hat auch geklappt, die Korrektheit der MAC-Adresse wurde im Nachhinein auch noch einmal überprpüft, der Brief mit den Telefon-Zugangsdaten wurde heute losgeschickt, die Daten wurden mir heute schonmal telefonisch mitgeteilt.

Ich habe etwas Sorge um die 99€, die ich bei Eigenverschulden zahlen muss, wenn der Techniker kommen sollte. Hat noch jemand von euch einen Vorschlag, was ich machen kann? Könnte es sein, dass die Box defekt ist und würde das unter Eigenverschulden fallen?

Schonmal vielen Dank und bleibt Gesund!

PS: Ich hoffe "Cross-posts" sind erlaubt. Ich hab diesen Thread ursprünglich im offiziellen VF-Forum gepostet.

[Edd1ng]

Wenn die FritzBox nur 1,1Mbit anzeigt heißt das, das sie nicht provisioniert wurde.
Würde da noch mal nachhacken.

[avelux_1223]

Danke für deine Antwort. Kannst du mir etwas genauer erklären was das bedeutet? Das wäre total nett! Sorry, ich kenne mich gar nicht aus und eine Google suche führt mich zu vielen Frage-Threads von Usern die es genau so wenig wissen.

[spooky]

Das die CMTS dein Kabelmodem noch nicht kennt.
Wie lange ist es her, dass du die Daten an eazy übermittelt hast?

[avelux_1223]

Das habe ich letzte Woche Freitag gemacht. Heute habe ich mit Vodafone telefoniert und dort wurde mir bestätigt, dass die Fritz!Box korrekt bei ihnen registriert ist.

[robert_s]

Das habe ich letzte Woche Freitag gemacht. Heute habe ich mit Vodafone telefoniert und dort wurde mir bestätigt, dass die Fritz!Box korrekt bei ihnen registriert ist.

Hast Du dabei noch mal die MAC-Adresse abgeglichen...?

[avelux_1223]

Ja, habe ich. Die MAC-Adresse ist korrekt hinterlegt.

[spooky]

Setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück...eventuell zieht sie sich beim Neustart dann die Daten von der CMTS

[Flole]

Setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück...eventuell zieht sie sich beim Neustart dann die Daten von der CMTS

Im Einrichtungs-Menü der FRITZ!Box wird mir angezeigt ich müsse sie bei Unitymedia registrieren. Neustart, Power-Reset und auf Werkeinstellungen zurücksetzen habe ich schon versucht.

[avelux_1223]

Setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück...eventuell zieht sie sich beim Neustart dann die Daten von der CMTS

Im Einrichtungs-Menü der FRITZ!Box wird mir angezeigt ich müsse sie bei Unitymedia registrieren. Neustart, Power-Reset und auf Werkeinstellungen zurücksetzen habe ich schon versucht.

Ich hab tatsächlich schon zwei mal über die Hotline die MAC-Adresse abgeglichen und schon 4 mal die Box auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Ich sitze insgesamt schon 5 Stunden dran.