Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie via Vodafone Kabel Deutschland, Vodafone West, der Vertriebsmarke „eazy“ bzw. O2 betreffen.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
kalle72 hat geschrieben: ↑23.10.2020, 15:22
Hallo, habe da auch nochmal eine Frage. Bin seit 06.01.2020 Vodafone Kunde. Mein Tarif ist der 1GB. Zahle das erste Jahr 19,99€ dafür. Nun möchte ich das zweite Jahr mit 39,99€ für die gleiche Geschwindigkeit nutzen. Die Hotline war mega frech, und meinte, das würde nicht gehen. Entweder 69€, oder weniger Leistung. So treibt man die Leute zurück zur Telekom...........
Was du versuchen könntest.
Hast du die Möglichkeit nach dem ersten Jahr in einen andere Tarif zu wechseln ?
Falls ja sprich die Kündigung jetzt zum ende des ersten Jahre aus.
Wenn die Kunden Rückgewinnung anruft lässt du dir den CableMax 1000 buchen.
Auch das geht nicht.
Das einzige was immer noch geht nach dem ersten Vertragsjahr Kündigen und 6 Monate 19,99€ und 6 Monate 49,99€ nehmen. Macht dann knapp 35€ im Monat (auf 12 Monate gerechnet).
Ich finde die Einschränkung bei der jetzigen Aktion auch etwas unglücklich aber ist so.
Ich stand vor der selben Situation und hätte am liebsten sofort in den 39,99€ Tarif gewechselt, aber es geht leider nicht.
Das ganze geht lauft VF MA nur wenn nach den 12. Monat wieder eine CableMax laufen würde (Das würde fast einen 6er im Lotto gleich kommen, wenn ausgerechnet zu diesen Zeitpunkt nochmals eine Aktion läuft), dann könnte das ganze im Zuge der Kundenrückgewinnung gebucht werden,
Ich bin seit einiger Zeit am überlegen, ob ich auf den neuen Tarif GigaCableMax 1000 umsteigen soll. Viel Zeit hab ich ja jetzt nicht mehr.
Im moment hab ich eine 100er Leitung für 34,99€ ( vorher 12monate für 19,99€).
Meine Frage ist, ob ich für den 1000er Anschluß eine neue Multimediadose brauche? Muß ein Techniker kommen und alles auf die höhere Geschwindigkeit einpegeln?
beim Infogespräch mit VF hab ich leider unterschiedliche Auskünfte erhalten.
Sollte ohne alles gehen, kann aber sein das die Pegel nicht mehr ganz so in der Norm sind dann kommt ein Techniker. Ging mir so
Gruß
Nauke100
CableMax1000 ( Leih 6591 zum 18.05.2023 rausgekündigt) Kauf6591 in Betrieb
ab 16.06.23 wieder 24monate zu 39.99mtl
mit Auerswald 2104 ISDN Telefonanlage
So jetzt habe ich heute mal angerufen, nachdem ich ja vor ein paar Wochen schon auf den Cable Max wechseln hätte können ( vorher 500/25 aber noch in der beitragsfreien Phase wg. Umstellung von 1&1 dsl) . Mitarbeiter hatte mir mehrfach bestätigt, dass ich den cablemax 1000 bekomme." Da ändert sich auch nichts...das bleibt bei 39.99...". ( das ganze sogar auf Band). Nach einer Stunde Umstellung auf 1gbit ( Geschwindigkeitzuwachs eher ernüchternd...Geschwindigkeit vorher direkt an 6591 per LAN ca. 300 MBit...mit 1Gbit ist es auch nicht wesentlich schneller höchstens der upload).
Aber dann kam die Auftragsbestätigung. Natürlich nicht Cablemax sonder internet &Phone 1000 wo ich ab dem 4. Monat dann 50€ zahle. Fühle mich hier schon massiv verarscht, hatte bis jetzt eigentlich nur gute Erfahrungen. Wenn ich kein cablemax bekomme, sollen sie es einfach sagen, anstatt irgendwas unterzujubeln.
Widerruf ist raus. Per Mail.. reicht das eurer Meinung nach, oder am besten noch brief per Einschreiben hinterher?
wieso kein klärendes Gespräch mit dem Kundenservice was da schief gelaufen ist?
Bist ja nicht der einzige, vielleicht ist es ein Systemfehler?
Wenn du vorher mit dem 500er Anschluss nur 300 erreicht hast kann es mit dem 1.000er Anschluss auch unmöglich mehr werden.
Sind die 300 Mbit konstant zu jeder Uhrzeit?
Dann könnte dein PC einfach zu langsam sein
Hatte dazu schon einen Thread. Pegel Tiptop, nur 6591 dran, Direkt über LAN. Versch. PC, nagelneuer darunter. Verschiedene Speedtests, nach Umstellung nicht besser wie vorher, ausser Upload. Probier es mal zu anderen Uhrzeiten.
Für ein klärendes Gespräch habe ich meine handynummer angegeben. Ich brauch die Speed nicht unbedingt,...dann halt kein CableMax. Da ich ja eh normal 45€ für meinen 500 Anschluss zahlen müsste, gehe ich davon aus, das ich keinen cablemax bekomme. Obwohl durch sofort umstieg auf 40€ (ohne 4 monate Grundgebührbefreiung)Vodafone ja sogar mehr an mir verdient hätte Hab nur grad nen Hals wenn mir jemand dreist ins Gesicht lügt.
nemac80 hat geschrieben: ↑23.10.2020, 22:36
Hatte dazu schon einen Thread. Pegel Tiptop, nur 6591 dran, Direkt über LAN. Versch. PC, nagelneuer darunter. Verschiedene Speedtests, nach Umstellung nicht besser wie vorher, ausser Upload. Probier es mal zu anderen Uhrzeiten.
Für ein klärendes Gespräch habe ich meine handynummer angegeben. Ich brauch die Speed nicht unbedingt,...dann halt kein CableMax. Da ich ja eh normal 45€ für meinen 500 Anschluss zahlen müsste, gehe ich davon aus, das ich keinen cablemax bekomme. Obwohl durch sofort umstieg auf 40€ (ohne 4 monate Grundgebührbefreiung)Vodafone ja sogar mehr an mir verdient hätte Hab nur grad nen Hals wenn mir jemand dreist ins Gesicht lügt.
Ja gleiches bei mir. Wil man freiwillig auf 4 Monate verzichten, nix ist. Muss man eigentlich Beschwerde Brief schreiben
nemac80 hat geschrieben: ↑23.10.2020, 21:39
Natürlich nicht Cablemax sonder internet &Phone 1000
Widerruf ist raus. Per Mail.. reicht das eurer Meinung nach, oder am besten noch brief per Einschreiben hinterher?
Hier das selbe.
Ruf da an und erkläre dass Du das nicht wolltest und nach ein paar Stunden siehst Du im Kundenmenü wieder den alten Tarif. Da würde ich jetzt gar nicht groß mit Briefen anfangen, was soll der Aufwand.
Gibt es denn schon Leute die den "ich grade down auf 250 um dann die Aktionsbedingungen zu erfüllen-Versuch erfolgreich durchgezogen haben?
Oder eher Kündigung und Rückgewinnung versuchen?
Hab nur grad nen Hals wenn mir jemand dreist ins Gesicht lügt.
