Kündigt ihr eure Verträge?

[Karl.]

Berichte gern.

[kolbem]

hi,
in zwei Wochen ist der letztmögliche Kündigungseingang für meinen CableMax 1000 Vertrag mit der Homebox Option.
Und ich würde gerne bei dem Gigabit bleiben.

Kann man da eurer Erfahrung nach was mit einer Kündigung erreichen?
Wie ein einmaliger Bonus, oder weniger Miete für die Homebox?

[Karl.]

Das kann nicht sein, weil der CableMax seit diesem Jahr vermarktet wurde und 24 Monate Laufzeit hat, schau nochmal nach.

[Krummlasche]

Also erst einmal das, was mein Vorredner sagt, und 2. ist das ein dauerhafter Preis, der sich niemals erhöht? Was möchtest du denn da noch raus holen? Da wirst du nichts raus holen können, weder einen Bonus, noch eine kostenlose HomeBox Option. Frag 2022 noch mal.

[kleiner Schelm]

Hallo,

ich habe einen alten Kabel deutschland Vertrag internet 32. Den wollte ich auf das gute CableMax 1000 umstellen. (war in der Zeit wo das Angebot aktuell war) Am Telefon wurde mir auch gesagt, dass es geht. Wobei ich mehrmals darauf hin wies, dass ich keine extra Kosten wie eine Router Leihgebühr wünsche. Hatte ich doch schon mal Probleme, dass mir von Vodafone dann doch die Fritzbox Home Station geschickt wurde. Und ich mühselig das ganze wieder zurück drehen musste. Ich dachte, ich probiert das jetzt nochmal. Wechsel zu Cable Max 100 mit der Station Router. Was soll ich sagen, es kam trotz der teleofonischen Zusage wieder eine Fritzbox Home Station. Die kostet jeden Monat extra Gebühr. Entweder sind die alle zu doof oder das hat Methode und man schiebt einem die Leihgebühr unter um extra Geld zu machen. Ich habe jetzt meinen Vertrag zum Februar 2021 gekündigt. Dies wurde mir auch bestätigt. Wenn die 2x den falschen Router schicken ist denen auch net zu helfen. Der Breitbandausbau schreitet bei uns zum Glück voran, ich bin dann net mehr auf Vodafone angewiesen.

[DarkStar]

Wenn du vorher eine HomeBox hattest, dann bekommst du auch beim Wechsel eine neue HomeBox.

Völlig normales vorgehen, wenn du das nicht gewollt hättest, dann hättest du deine HomBox Option kündigen müssen.

[Karl.]

Völlig normales vorgehen, wenn du das nicht gewollt hättest, dann hättest du deine HomBox Option kündigen müssen.

Aber beim telefonischen Tarifwechsel sollte es trotzdem nicht zwei mal schief gehen.

[DarkStar]

Die Option muss Schriftlich gekündigt werden und nicht an der Hotline.
Die Schicken das Raus was im Vertrag steht und um den Vertrag zu Erfüllen bekommt er wieder eine HomeBox.

Sowas ging nur ohne Kündigung zu der Zeit als es noch keine DS3.1 taugliche HomeBox bei Vodafone hab, dort hat man dann Automatisch die HomeBox Option verloren und den Standard Router bekommen.

Möglicherweise hätte es aber in diesen Fall auch gereicht, einfach klar und deutlich zu sagen das die HB Option nicht länger gewünscht ist und gekündigt werden soll. Aber man muss es schon klar und deutlich sagen dann.

Jedenfalls einfach zu sagen es sollen keine Zusatzkosten für den Router anfallen reicht nicht.

[Karl.]

Die Schicken das Raus was im Vertrag steht und um den Vertrag zu Erfüllen bekommt er wieder eine HomeBox.

Naja, neuer Vertrag, .......

Was da wie gesagt wurde, können wir nicht sagen, wir waren nicht dabei, aber sowas sollte nicht 2x daneben gehen, auch wenn die Prozesse schuld sein mögen.

[kolbem]

Das kann nicht sein, weil der CableMax seit diesem Jahr vermarktet wurde und 24 Monate Laufzeit hat, schau nochmal nach.

Ups, hab mich um ein Jahr vertan