[VFKD] Fehler 12082 / kein Bild auf sky Q bei privaten HD Sendern. Lief bislang Tadellos – jemand eine Idee?

[Karl.]

Ja habe auch Internet.

Poste mal deine Modemwerte.

Wenn du nicht weißt wie, welchen Router hast du?

[koehler]

Habe eine FRITZ!Box 6591.
Welche Werte meinst du?

[koehler]

Die andere Karte ist das auch G0x Karte, wo die Privaten in HD laufen?
Falls ja, die schon mal im Sky Q Receiver getestet, ob diese da hell werden?

Danke das war eine gute Idee.
Habe im TV im Schlafzimmer eine G09 Karte auf der die privaten in HD freigeschaltet sind.
Diese Karte nun in den Sky Q gesteckt - erst kommt eine Meldung dass die Karte den Receiver zugeteilt werden muss aber dann spielt er die privaten HD Sender mit dieser Karte sofort tadellos ab.

[Karl.]

Welche Werte meinst du?

fritz.box --> Internet --> Kabel-Informationen --> Kanäle

[koehler]

Welche Werte meinst du?

fritz.box --> Internet --> Kabel-Informationen --> Kanäle

Anbei die Screenshots.
Hoffe das meintest Du?

[Karl.]

Ja, aber meine Vermutung trifft hier leider nicht zu.

Vielleicht hilft es, die Smartcard tauschen zu lassen.

[exkarlibua]

Fehlpost, kann weg

[berlin69er]

Danke das war eine gute Idee.
Habe im TV im Schlafzimmer eine G09 Karte auf der die privaten in HD freigeschaltet sind.
Diese Karte nun in den Sky Q gesteckt - erst kommt eine Meldung dass die Karte den Receiver zugeteilt werden muss aber dann spielt er die privaten HD Sender mit dieser Karte sofort tadellos ab.

Mach doch dann mal den Gegencheck, ob die „defekte“ Karte im anderen TV läuft.
Und im Kundencenter sind auch beide Karten hinterlegt, freigeschaltet mit Privat HD?
Edit: Haste ja offenbar schon gemacht. Dann hat die Karte wohl einen Knacks. Aber komisch, dass Sky noch läuft.

[koehler]

Danke das war eine gute Idee.
Habe im TV im Schlafzimmer eine G09 Karte auf der die privaten in HD freigeschaltet sind.
Diese Karte nun in den Sky Q gesteckt - erst kommt eine Meldung dass die Karte den Receiver zugeteilt werden muss aber dann spielt er die privaten HD Sender mit dieser Karte sofort tadellos ab.

Mach doch dann mal den Gegencheck, ob die „defekte“ Karte im anderen TV läuft.
Und im Kundencenter sind auch beide Karten hinterlegt, freigeschaltet mit Privat HD?
Edit: Haste ja offenbar schon gemacht. Dann hat die Karte wohl einen Knacks. Aber komisch, dass Sky noch läuft.

Ja ich denke auch dass die Karte einen Knacks hat.
Trotzdem komisch alles in allem.

Die Frage ist was ich tun kann?
Vodafone sagt die allereinzigste Möglichkeit ist ein Techniker der zu mir kommt.
Das macht doch 0,0 Sinn oder?
Was soll der machen?

[Karl.]

Hat Sky oder VFKD die Karte ausgegeben?

Ich würde zunächst bei der ausgebenden Stelle sagen, dass Du wegen Defekt ne neue brauchst.

Dann bei der Stelle, die zusätzlich draufgeschaltet hat, das ganze Mitteilen.

Nur drauf achten, dass du den gleichen Kartentyp wieder bekommst.