[VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

[maryhu]

Hi,
habe bei vfkd DAZN bestellt,den code eingelöst,läuft einwandfrei.
Nur bei der Perso.-ID. zwecks Altersfreigabe bekomme ich trotz korrekter Eingabe und gültigem Perso.
die Meldung Ungültig.
Woran kann das liegen?
DAZN hat ja keine Hotline.

[VBE-Berlin]

Nimmst Du die 9stellige Nummer von der Vorderseite oder die 10stellige von der Rückseite?
ist eine 0 (Null) enthalten, die Du evtl. als O (Ohh) ansiehst?

[maryhu]

Ich nehme die 10-stellige von der Rückseite,ist ja im Beispiel auch so angezeigt.
Fehlercode:95-156-400

[HepprumerBub]

Hi, bei mir hatte es auch nicht auf Anhieb funktioniert.
Lösung bei mir war…
• Gehe auf die DAZN Website
• Dann auf Impressum
• Unten rechts in der Ecke müsste ein gelber Button sein „Chatte mit uns“, klick darauf
• Erläutere dem Mitarbeiter das die Altersverifizierung nicht klappt
• Der Mitarbeiter wird dann ein Foto deines Ausweises als Anhang im Chat fordern
• Danach schaltet er es frei
• Danach musst du in deinem DAZN Kundencenter unter Altersverifizierung deine selbst gewählte PIN zweimalig eingeben

…so hat es bei mir funktioniert