[VFKD] Businesskunde - Tarifwechsel auf Red Business Internet & Phone 1000 Cable

[hubilicious]

Hallo zusammen,

ich versuche hier mal mein Glück auf Tipp von robert_s
Aktuell läuft ein alter Internet&Telefon Business 100 aus 2013 für 41,93€ netto.
Nun habe ich gesehen, dass es den Red Business Internet & Phone 1000 Cable aktuell dauerhaft rabattiert für 44,90€ netto gibt.
Da dachte ich mir: Super, das lief jetzt 8 Jahre ganz okay mit 100 Mbit/s, jetzt nutzen wir die Akton und ungraden auf 1000 Mbit/s und dann läuft das dank dauerhaftem Rabatt einfach wieder 8 Jahre.

Leider bekomme ich keinen passenden Ansprechpartner ans Ohr.
Mit Angabe der Firmenkundennummer lande ich ständig in der PK Hotline, dort kann man mir keine Businesstarife buchen.
Ich hatte es einmal geschafft eine Dame vom Businesskundensupport ans Ohr zu bekommen, die konnte mir nur die Normalpreis anbieten (69,90€ netto für die 1000er) wie im Kundencenter.
Sie hatte mir empfohlen zu kündigen und dann nochmal anzurufen wegen Kundenrückgewinnung. Rückrufe scheint es aber trotz opt-in im Businessbereich nicht zu geben und an den Hotlines komme ich wie gesagt nicht zum richtigen Ansprechpartner.
In der Vodafone Community wurde mein Beitrag kommentarlos ins Archiv verschoben.

Mir ist bewusst dass Red Business Internet & Phone 1000 Cable für 44,90€ primär eine Neukundenfang-Aktion ist, aber zum einen ist bei dem Rabatt im Infotext nichts von Neukunde erwähnt und zweitens bei so viel dauerhaftem Rabatt fühlt man sich als jahrelanger und treuer Bestandskunde ziemlich drittklassig, zumal der Wechsel ja sogar ein Upsell für Vodafone wäre.

Wir haben auch einen Kabelinternet-Anschluss im Unitymedia Gebiet, dieser wurde ohne Probleme beim ersten Anruf von Office Internet 200 (rabattiert auf 29,90, regulär 54,90) auf Red Business Internet 1000 Cable (ohne Phone) für dauerhaft 39,90 netto umgestellt. Ohne Kündigung wohlgemerkt. Und die im Red Business Internet 1000 (ohne Phone) nicht inkludierte Fritzbox gabs trotzdem kostenlos on top.
Da sieht man mal wieder wie weit die beiden Regionen bei Vodafone auseinander liegen.

Anyway, ich hoffe ihr habt eine Idee oder eine passende VFKD Rufnummer für mich.
Vorab besten Dank.

[Onslaught]

Mir ist bewusst dass Red Business Internet & Phone 1000 Cable für 44,90€ primär eine Neukundenfang-Aktion ist, aber zum einen ist bei dem Rabatt im Infotext nichts von Neukunde erwähnt und zweitens bei so viel dauerhaftem Rabatt fühlt man sich als jahrelanger und treuer Bestandskunde ziemlich drittklassig, zumal der Wechsel ja sogar ein Upsell für Vodafone wäre.

Die Hotline hat Recht. Selbst kündigen bringt dir nichts, du müsstest dann 3 Monate warten, bis du den Aktionspreis bekommen könntest.

C76039E7-6CAF-4B88-86F3-F6B7A857F531.jpeg

[robert_s]

Wobei in der Preisliste für Neukunden(!) auf Seite 1 unten rechts witzigerweise steht:
https://www.vodafone.de/media/downloads ... iness-.pdf

Preise zuzüglich 19 % MwSt. Gültig für Internet- und Phone-Bestandskunden von Vodafone Deutschland.

Da hat sich wohl jemand beim Copy&Paste vertan...

[hubilicious]

Neukundenangebot hin oder her, gibts bei VFKD im Business Bereich keine Kundenrückgewinnung? Bei VF-West wars wie gesagt übrhaupt kein Thema den dauerhaft rabattierten Neukundentarif zu buchen.

[Onslaught]

Naja, diese Cable Max Businessaktion gilt eben explizit für Neukunden. Den Business Cable Max, den ich habe, gab's damals für alle. Der ist auch dauerhaft rabattiert. War aber damals ebenfalls nur eine Aktion.

[hubilicious]

Es geht hier nicht um Cable Max.

[Onslaught]

Das jetzige Angebot ist dem des Cable Max von letztem Jahr ziemlich entsprechend. Ob es nun I&P Business heißt oder nicht. Wie es heißt, tut letzten Endes aber auch nichts zur Sache. Du kennst die Bedingunen für die Aktion, du erfüllst sie nicht. Leb damit.