[VFKD] Seit heute 1.11.21 fehlt in Mein Vodafone Portal mein Kabelvertrag

[Jens12683]

Hallo,

ich habe bei Vodafone GIGA TV mit Giga TV Box 2.
Nun habe ich mich heute in Mein Vodafone Portal eingeloggt und dort ist auf einmal mein Vodafone Kabel vertrag nicht mehr vorhanden?
Weiß jemand was da läuft?

Ich habe nicht gekündigt. Habe dann mal eine Verfügbarkeitsprüfung genmacht. Und dort wird mir auf einmal nur noch DSL bis 250 Mbit/s angeboten.
Das kann doch unmöglich sein.

Das wäre ja eine Verschlechterung von 1000 MBit/s auf nur noch 250 MBit/s

Danke

[Abraxxas]

Was hat jetzt das eine (TV) mit dem anderen (Internet) zu tun? und wo ist überhaupt das Problem?

[Meister Voda]

Kann ich so bestätigen. Im "MeinVodafone" Portal werden die Verträge von VFKD nimmer angezeigt. Die Verfügbarkeitsprüfung auf der VF-Webseite funktioniert nicht, und die Produktseiten von den KIP werden auch nicht richtig angezeigt, bzw. die Produkte können nicht gebucht / bestellt werden.

Da wird wohl wieder an der Webseite gebastelt…

[Jens12683]

Ich habe TV und Internet bei Vodafone.
Und wenn ich in Mein Vodafone gehe und dort nicht mehr die beiden Verträge sehe, macht man sich so seine Gedanken was Vodafone da wieder treibt

[Abraxxas]

Die Webseite, das Kundenportal, hat mit deinen Verträgen absolut nix zu tun. Zumindest rechtlich. Das dient rein zur Information ohne Anspruch auf Aktualität und Vollständigkeit.
Wenn da was nicht passt ist es immer ein technisches Problem seitens VF.

Edit: hab gerade versucht mich einzuloggen und was steht da: Wartungsarbeiten.

[DarkStar]

Einfach mal auf die Webseite schauen.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Lieber Vodafone-Kunde,vom 01.11.2021, 23:00 Uhr bis 02.11.2021, ca.7 Uhr kannst Du das Kundenportal nicht nutzen. Wir warten es gerade und machen es noch besser für Dich. Gleich danach freuen wir uns auf Deinen Besuch.Deine E-Mails kannst Du jederzeit über www.kabelmail.de abrufen.Dein MeinKabel-Kundenportal-Team

[robert_s]

Weiß jemand was da läuft?

Ja: Die CableMax-Aktion. Läuft ab. Entsprechend muss das Tarifportfolio aktualisiert werden. Da sind nächtliche Wartungsarbeiten üblich.