Wie im Kundencenter auf 32000/2000 upgraden?

[joergx66]

Ich habe das alte Comfort-Paket mit 10000/500. Vertrag läuft seit 15 Monaten. Da es ja möglich sein soll, im Kundenportal auf 32000/2000 umzustellen, hab ich das auch versucht.
Im Kundencenter auf Meine Produkte/Internet und Phone. Beim Klick auf Tarif wechseln bei Mein Tarif erscheint folgende Seite:

[ externes Bild ]

Beim Klick auf Auswählen bei Paket Comfort erscheint diese Seite:

[ externes Bild ]

Wenn ich dann unten auf Weiter klicke, kommt eine neue Seite mit Name, Adresse, ob man Ein Einfamilienhaus hat usw., wie bei einem neuen Vertrag. Weiter hab ich mich nicht getraut, aus Angst plötzlich 2 Verträge an der Backe zu haben....

Ist dieses Vorgehen so richtig???
Oder kann mir jemand erklären wie die Umstellung online funktioniert??

[VBE-Berlin]

Das Vorgehen ist so richtig.
Die pers. Daten werden dann noch einmal abgeglichen.
Einfach an der Stelle weitermachen, dann wird es ein Upgrade.

Gruß
MB-Berlin

[HALi]

Mach es am besten telefonisch...ist sofort umgestellt und so

[saggirus]

[ externes Bild ]
bei mir funktioniert das iwie net,
hab auch den sonderpreis für 15 € vllt. liegs daran

[soundclub]

[ externes Bild ]
bei mir funktioniert das iwie net,
hab auch den sonderpreis für 15 € vllt. liegs daran

bist du dir sicher das du dann upgraden willst? weil dann kostet es dich 29,90, ob dir das wert ist solang du eh noch prämien einsteckst?

[saggirus]

Hm,
Ich glaub kd hat mein Vertrag automatisch upgedated...
Hab eben gecheckt ... 32mbit/1,8mbit upload
Hab aber nie was beantragt??

[soundclub]

Hm,
Ich glaub kd hat mein Vertrag automatisch upgedated...
Hab eben gecheckt ... 32mbit/1,8mbit upload
Hab aber nie was beantragt??

schau im kundenportal bei deinen aktiven verträgen dann wirst du es sehen

automatisch macht kdg nichts, da dies eine änderung der mindes-vertragslaufzeit mit sich führt

[saggirus]

* Internet & Phone
o Phone Optionen
o Phone Einstellungen
o Anrufübersicht
o Telefonbucheintrag
* Fernsehen
* Dienste

Mein Tarif
Paket Comfort
29.90 €/Monat

Internet-Flatrate:
- Surfen ohne Zeit- oder Volumenbeschränkung
Telefonanschluss Kabel Phone:
- inkl. Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz
- 2 Leitungen, bis zu 6 Rufnummern
- Gespräche zu anderen Kabel Phone Kunden kostenlos
- Kostenloser Anrufbeantworter im Netz
- Kostenlose Online-Rechnung im Service-Portal
- Dreierkonferenz, Halten ...und vieles mehr.
Tarif wechseln

Internet

Download bis zu


32.000 kbit/s

Upload bis zu


2.000 kbit/s

HMMM Ich glaub die haben mich wirklich geupdated ...
Download und Upload stimmt.(Das Kundenportal zeigte schon immer 29,99 an, es wurden aba immernur 15 abgebucht)

[soundclub]

naja durch den tarifwechsel wirst du von nun an 29,90 euro zahlen, hätte ich bei deinem angebot nicht gemacht muss ich offen sagen, aber naja, das musst du wissen

[saggirus]

Ich habe ja nichts gemacht, schau gerade auf der HP wegen 32mbit, mein router stürtzt ab, nimm den strom der kompletten steckerleiste (wo auch das kabelmodem ist) raus mach nen speedtest plötzlich 32mbit/2mbit