Fritz!Box 6690 Cable offiziell angekündigt

[Flole]

Also ich habe nicht 1 Jahr gebraucht um einen Fehler der nachweislich immer auftreten musste nachzustellen und schlussendlich zu beheben, und ich hatte nicht einmal den Quellcode zur Verfügung. Wobei es bei AVM wohl bis heute nicht gelungen ist den Fehler nachzustellen.... Das sagt doch eigentlich schon alles....

Und bei Puma 7 ging dann alles wieder von vorne los....

Es muss ja nicht mal fehlerfrei sein wenn man denkt man ist mit dem Code fertig, nur muss man dann einen Beta Test einschieben um Fehler zu finden, andere Firmen machen das und geben da viel Geld für aus. Da sind dann die Fehler, die sonst der zahlende Kunde bemerken würde, schon behoben. Natürlich gibt es einzelne Fälle in denen es immer noch Probleme gibt, aber die Häufigkeit dürfte deutlich reduziert sein.

[Blue7]

Keine Updates seitenw Vodafone, keine 5€ monatlich Miete und wenn die Fritzbox ständig einfach aus geht und dann ja

Sorry, aber ich verstehe nicht was du uns damit sagen willst?

Fehlt hier nicht etwas nach "und dann ja"?

Naja eigene Box, keine 5€ Miete im Monat und wenn das Leihmodem ein Schuss hat kauft man sich ein eignes Gerät welches auch direkt geupdatet werden kann.

Andere Frage kann man das Modem vor der Portierung eigentlich schon vorkonfigurieren. Also WLAN-Geräte,DNS,Settings usw. oder resettet das Vodafone erstmal?

[gendel2]

…

Gleich am Freitag Abend bestellt, als ich das gelesen hatte - am Samstag Abend kam die Stornierung, weil beim Artikel ein Fehler unterlaufen sei - schwach!

die Stornierung kam von Medimax? welcher fehler solls denn gewesen sein?

Ja, die Stornierung kam von Medimax:

„… vielen Dank für Ihre Bestellung. Bedauerlicherweise ist uns bei einem von Ihnen bestellten Artikel ein Fehler unterlaufen.
Leider können wir Ihrer Bestellung nicht nachkommen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir müssen daher Ihr Kaufangebot leider ablehnen und verweisen darauf, dass somit kein Kaufvertrag zustande kommt (vgl. Abschnitt B, Ziffer 2.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).“

Ich habe nur die FRITZ!Box bestellt, sonst nichts. Die Vorgehensweise ist rechtlich einwandfrei, aber enttäuscht bin ich trotzdem…

[Snoopysatbox]

komisch, sie ist nach wie vor Lieferbar...warum hast du nicht erneut bestellt?

[robert_s]

Es muss ja nicht mal fehlerfrei sein wenn man denkt man ist mit dem Code fertig, nur muss man dann einen Beta Test einschieben um Fehler zu finden, andere Firmen machen das und geben da viel Geld für aus.

Genau das ist der Knackpunkt. Der Anteil der Kabel-Internet-Kunden, die eigene Kabelrouter anschaffen, liegt im einstelligen Prozentbereich. Bei mir im Segment sind es ca. 7%. Bei 8Mio Kabel-Internet-Kunden kommst Du damit um die 500.000 Geräte heraus. Das ist schon das gesamte Marktpotenzial. Für die 6690 kann man wohl schon froh sein, wenn die mal auf 50.000 verkaufte Geräte kommt. Und AVM macht ja auch keine "Abonnementmodelle", sondern nimmt nicht mehr als den einmaligen Verkaufspreis mit den Geräten ein. Entsprechend kann dabei nicht mehr als (einmalige Marge) * (Geräteanzahl) herauskommen - eine überschaubare Summe.

Da muss man sich nichts vormachen, im Retailgeschäft ist da nicht viel zu holen. Deswegen gibt es ja auch keine anderen Anbieter am Markt, weil sich sonst keiner der deutschen Kundschaft ausreichend verbunden fühlt, um sich auf ein so wenig ertragreiches Geschäft einzulassen.

Und für AVM lässt sich das ganze vermutlich nur mit dem OEM-Geschäft mit den Homeboxen rechtfertigen. Deshalb gibt es erst einmal nur einen relevanten Test - den Zertifizierungstest von CableLabs, denn den zu bestehen ist Voraussetzung für das IMHO einzig relevante Geschäft mit den Kabelboxen. Dann kommen die Abnahmetests von Vodafone.

Und für die Retailkunden? Gibt es eben die Labor-Firmwares. Bei nur 7% Kunden mit Eigengeräten kann man schon davon ausgehen, dass der Anteil von "Enthusiasten", die gerne bei so etwas mitmachen, überdurchschnittlich hoch sein wird. Die vergleichsweise wenigen "unbedarften" Retailbox-Nutzer profitieren dann eben vom Labor-Feedback der Enthusiasten.

[Flole]

Du kannst aber den Verkauf der freien Geräte nicht separat betrachten: Die Entwicklung (was ja das teuerste an der ganzen Box ist) wird für freie und Providergeräte nur einmal gemacht. Auch AVM weiß, dass die Fritzbox bei den (großen) Kabelanbietern mit einem Aufpreis verbunden ist. Wenn man also es nun schafft die Fritzbox derart schlecht zu machen das es viele Probleme gibt so wird das nicht nur den Verkauf der freien Endgeräte mindern sondern auch den Absatz an die Kabelanbieter weil niemand Geld dafür ausgeben möchte wenn's nicht funktioniert.

Man kann nun natürlich sagen "ein dummer findet sich immer" und weiter die Nutzer der freien Endgeräte als Beta-Tester benutzen, aber das muss eigentlich auf Dauer der Reputation des Unternehmens und der Marke schaden. Aber es funktioniert ja offenbar, von daher gibt es auch keinen Grund irgendwas zu verändern.

[robert_s]

Wenn man also es nun schafft die Fritzbox derart schlecht zu machen das es viele Probleme gibt so wird das nicht nur den Verkauf der freien Endgeräte mindern sondern auch den Absatz an die Kabelanbieter weil niemand Geld dafür ausgeben möchte wenn's nicht funktioniert.

Die Prios der Tests habe ich ja bereits aufgezählt. Vodafone hat seine eigene Sicht, was ein optimales "Endkundenerlebnis" ist, ist ja auch klar - das, was minimale Supportkosten verursacht. Deshalb streicht man ja auch so gerne Informationen aus der GUI. Retailkunden wünschen sich dagegen genau das Gegenteil.

[Flole]

Aber alle Nutzer wünschen sich ein Gerät was funktioniert. Tut es das nicht so riskiert man den Nutzer zu verlieren, entweder weil er beim Anbieter die entsprechende Option kündigt oder aber weil er sein Gerät verkauft und der Hersteller für ihn damit gestorben ist. Es reicht ja in diesem Fall eben nicht den Kunden glücklich zu machen sondern man muss (auch) den Nutzer glücklich machen.

[robert_s]

Aber alle Nutzer wünschen sich ein Gerät was funktioniert. Tut es das nicht so riskiert man den Nutzer zu verlieren, entweder weil er beim Anbieter die entsprechende Option kündigt

Aber da muss man ja überhaupt erst hinkommen. Wenn man keinen Anbieter findet, der das Gerät in Stückzahlen abnimmt, dann kannst Du alles andere vergessen. Da kannst Du die tollste Endnutzererfahrung haben, bringt Dir nix, weil DSL-Kunden trotzdem keine Kabelbox kaufen werden.

[Flole]

Man muss halt beides erreichen, das stimmt. Den Fokus nur auf das eine oder nur auf das andere legen funktioniert nicht.