Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie via Vodafone Kabel Deutschland, Vodafone West, der Vertriebsmarke „eazy“ bzw. O2 betreffen.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Ich habe am Donnerstag angerufen und meinen Tarif von Flat Pro. auf Paket Comfort umstellen lassen.Heute war ein Techniker da und hat das neue Modem gebracht .Hat bei mir also 3 Werktage gedauert.Im Kundenportal steht aber auch noch der alte Tarif.Wenn du auf einstellungen vom Telefon im Kundenportal kommst sollte es aber funktioniert haben.
erwarte bitte nicht das der tarifwechsel innerhalb weniger minuten freigeschaltet ist, du bekommst bei einer vertragsänderung auch nochmal eine bestätigung per post
immermal wieder zwischendurch reinschauen ob dann schon der neue vertrag drin steht
@tweet:
was hattest du vorher für ein modem und was jetzt?
Bestellte Produkte
(D) Kabel Internet Flat Deluxe
(D) Kabel Sicherheitspaket
Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir stehen Ihnen für Auskünfte unter der Service-Hotline 0180 - 52 333 25 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz) zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7.30 bis 22.00 Uhr und Samstag von 7.30 bis 18.00 Uhr.
Wobei ich den Haken bei dem Sicherheitspaket auch rausmachte. Den aktuellen Status kann ich auch nicht anschauen, das scheint aber Normal zu sein seit dem Neuem Kundenportal
Ma was anderes, wenn ich im Kundenportal auf Meine Produkte gehe dann auf Internet&Phone, dann kann ich auf Telefonbucheintrag klicken, Phone Optionen, Anrufübersicht.
Bei anrufübersicht steht:
"Ihre aktuelle Anrufübersicht
Keine Überraschungen mehr bei der Telefonrechnung! Tagesaktuell können Sie hier Ihre Telefonkosten und die Verbindungsdaten einsehen und haben damit immer die volle Kostenkontrolle. Die Anrufe sind unterteilt in die Anruftypen, wie Sie sie auch in der Preisliste wiederfinden. z.B. Anrufe ins Festnetz oder Anrufe ins Mobilfunknetz.
Kostenlose Gespräche, z.B. Kabel Phone zu Kabel Phone oder Verbindungen zu 0800-Rufnummern, werden nicht angezeigt. Die Gespräche in das deutsche Festnetz werden nur angezeigt, wenn Sie keine Telefon-Flatrate gebucht haben.
Es werden die Einzelverbindungen der letzten 30 Tage angezeigt.
Für diesen Zeitraum liegen keine Verbindungsdaten vor."
Bei Phone einstellungen steht nix da außer
"Fehler
Dieser Dienst steht im Moment leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
Das würde ja eigentlich heissen, das mein Vertrag umgestellt wurde oder konnte man das mit einer Flat deluxe auch schon anklicken?
es kan durchaus sein das noch nacharbeit gefragt ist, daher einfach ein wenig geduld, spätestens wenn du die auftragsbestätigung schriftlich hast ist es abgeschlossen, da nicht jeder vertrag umgestellt wird, sondern da noch menschen prüfen müssen, upgrade-bestätigungen erstellen, etc...
daher ein wenig geduld
![[ externes Bild ]](http://img11.imageshack.us/img11/7074/speedtest.png){kind=link}