[VFKD] Kabel Internet Geht nicht aber kabel fernsehen

[Subaru123]

Hallo, ich wohne in einem mehrfamilienhaus.
Ich habe mir einen Internet Kabel vertrag zugelegt und wollte den Router an einer Dose mit 2 anschlüssen über den mitgeliferten adapter anschließen. Der kann sich aber nicht mit dem Internet verbinden .Kabel anschluss des TV's geht aber

[Besserwisser]

Eventuell ist noch der Rückkanal vom Internet gesperrt
oder die Pegel sind so schlecht, dass keine Verbindungsaufnahme stattfindet.

[Subaru123]

Pegel sollten passen. Wie kann ich denn das entsperren

[Menne]

ruf die Hotline an , und sage Self install ist fehlgeschlagen, dann kommt kostenfrei ein Techniker, sorge dafür das er in die Kellerräume kann! Also Hausmeister informieren!

[Besserwisser]

Pegel sollten passen.

Auch rückwärts?
Wie kannst du das feststellen, wenn der Router nicht online geht?