Kündigt ihr eure Verträge?

[Fafibo]

Bekommt jeder, man muss natürlich anrufen. Oder wo soll es angeboten werden?

[Alex-MD]

Bekommt jeder, man muss natürlich anrufen.

Das weisst du woher so ganz sicher?

[DarkStar]

Bekommt jeder, man muss natürlich anrufen. Oder wo soll es angeboten werden?

Es bekommt eben nicht "jeder" die selben Rückholangebote.

[Karl.]

Und es bekommt nicht jeder überhaupt Rückgewinnungsangebot, säumige Zahler zum Beispiel...

[4mile]

Angerufen habe ich ja! 3x , aber nach der Bandansage wurde aufgelegt.
Inzwischen habe ich ein "Bleib bei uns" unter "meine Produkte"
Drauf geklickt

Vodafone_02a.jpg

werde es am Dienstag noch einmal versuchen.

[SenfKabelHer]

In der Familie machen alle das Kündigung und Winback Spiel gegen meinen Rat weiter wie in den letzten Jahren. Sie treffen jetzt aber auf merklich restriktivere Winback Hotline-Leute. Ich habe mir im Frühjahr dauerhaft den 100er für 28€ gesichert und bin damit aber in der Minderheit in meinem Umfeld.
Es war aus meiner Sicht halt klar, dass diese Inflationsentwicklung an Providern nicht spurlos vorbei geht und nirgendwo lässt sich leichter "unbemerkt" sparen als beim Winback Karussell.

[Fafibo]

Angerufen habe ich ja! 3x , aber nach der Bandansage wurde aufgelegt.
Inzwischen habe ich ein "Bleib bei uns" unter "meine Produkte"
Drauf geklickt

Vodafone_02a.jpg

werde es am Dienstag noch einmal versuchen.

Wenn einer rangeht der nicht ausreichend deutsch spricht dann direkt auflegen und nochmal wählen.
Denn sonst hast du am Ende Verträge die du nicht haben willst.
Ausserdem direkt sagen was du haben willst und nicht auf seine Vorschläge warten.
Sollte es dann trotzdem nicht klappen wählst du direkt nochmal.
Ich mache das Spiel seit Jahren und es klappt immer, zuletzt vor 2 Monaten.
50/25 für 19,99 /24 Monate
100/50 dauerhaft 27,99
250/50 dauerhaft 32,99
Das sind die Standardangebote bei der Kundenrückgewinnung.
Da braucht dir auch keiner erzählen es wäre nicht möglich.

[4mile]

@Fabio,
da hast du etwas falsch verstanden.
Nicht ich habe aufgelegt, sondern nach der Ansage wurde das Telefonat (von denen) abgebrochen (auf dem Telefon steht dann aufgelegt).
eigentlich hätte da eine Weiterleitung an einen Hotline-Mitarbeiter erfolgen sollen/müssen

[Fafibo]

@Fabio,
da hast du etwas falsch verstanden.
Nicht ich habe aufgelegt, sondern nach der Ansage wurde das Telefonat (von denen) abgebrochen (auf dem Telefon steht dann aufgelegt).

Ich habe auch nicht gesagt das du aufgelegt hast sondern wie du es machen sollst.
Komisch das nach der Bandansage aufgelegt wird, vllt hast du auch die falsche Nummer?
Auf kabel.vodafone wenn du auf "Meine Kündigung " klickst dann siehst du unten so nen Kasten mit nem traurigen Smiley da steht die Nummer, die ist individuell und war bei jeder Kündigung ne andere bei mir

[4mile]

Bandansage mit der Aufforderung die Vertragsnummer zu sagen bzw. eingeben kann ja wohl nicht falsch sein.
Zudem war das die Nummer die in "Meinem Konto" dafür extra aufgefürt wurde.

PS: der "Bleib bei uns"-Button wurde wieder entfernt...