Kabel Deutschland führt digitalen Kabelanschluss ein

[Heiner]

Kabel Deutschland führt digitalen Kabelanschluss ein

Digital Receiver, digitales Free TV und mehr Programmvielfalt inklusive
Unterföhring, 4. April 2006 – Kabel Deutschland (KDG) führt ab April 2006 den digitalen Kabelanschluss ein. Der digitale Kabelanschluss kostet für Einzelnutzer 16,90€ im Monat und umfasst den Zugang zum digitalen Kabelnetz, einen kostenlosen Digital Receiver inklusive Smartcard, die Freischaltung aller digitalen frei empfangbaren Programme, den Zugang zu einer größeren Programmvielfalt und erweiterten Programmservice. Als zusätzlichen Bonus schenkt Kabel Deutschland jedem Kunden, der den digitalen Kabelanschluss bestellt, drei Freimonate für das digitale Abo TV-Angebot, Kabel Digital HOME.

Alle Einzelnutzer, die bereits über einen analogen Kabelanschluss von Kabel Deutschland verfügen, können durch einen monatlichen Aufpreis von nur 2,77€ zum digitalen Kabelanschluss wechseln. Eine E-Mail an den KDG-Kundenservice (kundenservice@kabeldeutschland.de) oder ein Anruf beim Kundenservice-Center (0180-5233325) genügt. Für alle Kunden, die bisher über ihre Nebenkosten abge-rechnet, oder die über einen anderen Betreiber mit dem Fernsehsignal von Kabel Deutschland versorgt werden, bereitet KDG derzeit besondere Umstiegsangebote für den digitalen Kabelanschluss vor. Allen Kabelkunden, die mit dem bisherigen Kabelangebot zufrieden sind, steht es frei, beim gewohnten analogen Kabelanschluss zu bleiben.

Innovativer Baustein der Triple Play-Strategie von KDG

Durch die digitale Einspeisung der Fernsehprogramme der großen privaten und öffentlich-rechtlichen Sendergruppen hat die KDG den Durchbruch bei der Digitalisierung des Kabels erreicht. Der digitale Kabelanschluss ist ein weiterer innovativer Baustein der Triple Play-Strategie von Kabel Deutschland und setzt die digitale Erfolgsgeschichte des Kabels fort. Seit einiger Zeit bietet Kabel Deutschland neben den gewohnten 34 TV-Kanälen bereits digitales Fernsehen an. Dazu zählen über 50 frei empfangbare öffentlich-rechtliche und private Sender und bis zu 100 zusätzliche Abo TV-Sender - beides in digitaler Qualität. Mit dem Produkt des digitalen Kabelanschlusses eröffnet KDG vielen Kabelkunden einfach und unkompliziert den Zugang zu allen digitalen Fernseh- und Radioprogrammen sowie auf Wunsch auch zu den zusätzlichen Abo TV-Programmen und TV auf Abruf.

Abo TV-Angebot Kabel Digital wird aufgewertet

Eben dieses Angebot an abwechslungsreichen Abo TV-Programmen, das digitale Programmpaket Kabel Digital HOME, gestaltet Kabel Deutschland ab 1. Juni 2006 noch attraktiver. Drei neue, qualitativ hochwertige Sender werden das Abo TV-Paket bereichern.

Die beiden Abo TV-Sender "Sat.1 Comedy" und "kabel eins classics" der ProSieben-SAT.1-Gruppe gehen im Juni 2006 auf Sendung. Beide Sender sind 24-Stunden-Programme. "kabel eins classics" wird Spielfilme aller Genres von den 40er bis zu den frühen 90er Jahren präsentieren. Ausgewählte Film-Highlights der Hollywood-Studios, hochwertige europäische Produktionen und Serienklassiker ergänzen das Programm. "Sat.1 Comedy" zeigt Spielfilm-Komödien aus Hollywood und Europa, die besten Sitcoms aus den USA sowie erfolgreiche Comedy-Formate von Sat.1 und ProSieben.

Ebenfalls im Juni kommt der Cartoon-Sender "Boomerang" neu ins Programm von Kabel Digital HOME. Einige der populärsten Cartoon-Stars aller Zeiten von den Feuersteins bis hin zu Tom & Jerry sind bei dem Unterhaltungssender zuhause. "Boomerang" wird eine Vielzahl von Comicfiguren zeigen, zu denen einige der welt-weit beliebtesten Animationsklassiker gehören, z.B. Top Cat, Wacky Races, Yogi Bear und der Hair Bear Bunch. Hinzu kommt eine große Auswahl international bekannter Cartoon-Charaktere von Warner Bros. und den Hanna Barbera Studios.

Die beiden Spartensender Bibel TV und K-TV werden in das digitale, frei empfangbare Fernsehen wechseln. Dadurch verändert sich die Anzahl der im Kabel Digital HOME befindlichen Abo TV-Sender auf 33. Außerdem erhöht sich das digital frei empfangbare Radioangebot um 12 Radiosender.

Kabel Deutschland passt zum 1. April 2006 den monatlichen Abonnementpreis für Neukunden des Kabel Digital HOME-Pakets um 1,90€ auf 10,90€ an. Bestehende Kundenverträge werden erst zum 1. Juni 2006 angepasst.

Quelle: http://www.kabeldeutschland.com

[Bubblegum]

Ein Beitrag aus den Anfängen des Forums ...

Die Digitalisierung hat bei KDG im April06 mit der Preiserhöhung des Kabelanschlusses von 14,13 € auf 16,90 € mit dem "Treueangebot" für Bestandskunden begonnen. Dieser Preis hat sich seither tatsächlich gehalten, wurden doch lediglich die Gebühren für das KDH von 9 € auf 10,90 € "angepasst". Dazu kamen dann im Juni06 weitere Sender in das Paket.

Der aktuelle Beitrag bei Bestellung liegt nun bei 12,90 €, weitere Veränderungen im Angebot hat es bis heute gegeben.

Die Umstellung hat so mancher Kabelkunde aus irgendeinem Grunde bereits damals "verschlafen" (?). Noch bis zum heutigen Tage gibt es Einwände gegen die neue Bezeichnung "digitaler Kabelanschluss" mit Protesten, dass man diese schliesslich a) nicht nutzt und b) ohnehin nicht will und deswegen c) die Kabelgebühren deswegen nicht zahlt.

Ein eindeutiges Beispiel für eine nicht so ganz erfolgreiche Präsentation und Information. Allein das Datum der damaligen Pressemitteilung (04.04.2006) war entsprechend dessen Inhalt nicht unbedingt zeitnah zu den drastischen Veränderungen . Es bestärkt den Verdacht, lediglich die Preiserhöhung für KDH bekanntzugeben und dabei das neue, digitale als Blendwerk irgendwie noch unterzubringen.

Diese Art der scheibchenweisen und nachträglichen Informationspolitik hält sich bis heute. Fehlende Transparenz der Vertragsinhalte und unübersichtliche Gratismonate verstärken die Vorbehalte der potentiellen Neukunden, ergänzend zur Verärgerung der Bestandskunden.

Der "Durchbruch" ist wohl noch immer nicht gelungen, setzt KDG mehr und mehr auf das bereits damals vorhandene Vorhaben des Triple-Plays. Die Neuordnung der Angebote im Bereich "Digitaler Kabelanschluss" vom Februar diesen Jahres ist in meinen Augen nur eine Anpassung an die bereits vorhande dreigeteilte Strategie im Bereich Internet & Telefonie. Zielt diese Neuordnung natürlich nur auf Neukunden, so fehlen übersichtliche (Wechsel-) Möglichkeiten für Bestandskunden, die sich nun in die digitale Welt des Kabelanschlusses begeben wollen. Nicht jeder "alte" Kabelanschluss ist mit einem aufgerüsteten "Digitalen Empfang" grundsätzlich eine kostengünstige Variante.

So scheint gar der Kundenservice vielfach mit den vorhandenen Optionen überfordert.

Mal schauen, ob in weiteren drei Jahren sich ein erneuter Rückblick ergibt ...