[VFKD] neue Verträge ohne Kabelrouter bestelltbar

[Karl.]

Also im VFKD Gebiet bei Altverträgen hat man immer das Leihgerät im Keller, bei neuen Verträgen ohne Homebox Option nur, wenn man keine Kaufbox nutzt und dieses separat beauftragt hat.

Im VF West Gebiet dagegen muss die Leihbox immer zurück, wenn man ne Kaufbox anmelden lassen hat.

[hypnorex]

Eben. Und genau dieser Irrsinn wird wohl nun endlich abgeschafft.

[Flole]

Zum Nachteil der Kunden Aber witzig wie einige hier auf Teufel komm raus den Rückschritt als Fortschritt sehen wollen, spätestens wenn's eine Störung gibt und VF nen Techniker schickt der sagt "Endgerät ist schuld, kostet 99€" wird sich diese Sichtweise ändern. Gleichermaßen spricht sich das rum sodass weniger Störungen gemeldet werden weil man immer Angst haben muss die 99€ bezahlen zu müssen und keine Möglichkeit mehr hat durch Leihgerät am HÜP das Problem zweifelsfrei auf VF zu schieben.

Die Abschaffung hat nur einen Gewinner, und das ist ganz sicher nicht der Kunde.

[hypnorex]

Ich sehe das als riesigen Vorteil für die Kunden.

Derzeit ist es nämlich so, dass ich überhaupt keine Störungsmeldung aufgeben kann. Ich muss hoffen, dass im Störungsfall ein Nachbar die Störungsmeldung aufgibt.

Nicht zuletzt hält sich nun Vodafone endlich an die Routerfreiheit. Das ist schon lange überfällig.

[Flole]

Wo hat sich Vodafone bislang nicht dran gehalten? Sie haben doch nie den Anschluss eines eigenen Endgerätes verweigert?

[hypnorex]

Doch. Und zwar in dem Moment als man eine Störungsmeldung aufgab.

[Flole]

Nein, auch dann konnte man das Endgerät abgeschlossen lassen, nur eine Störung konnte man währenddessen nicht melden.

[robert_s]

spätestens wenn's eine Störung gibt und VF nen Techniker schickt der sagt "Endgerät ist schuld, kostet 99€" wird sich diese Sichtweise ändern.

Wo ist da der Unterschied zu vorher, und was soll daran verwerflich sein, wenn der Kunde für einen Schaden zahlt, den er selbst verursacht hat?

[Karl.]

Wenn der F-Stecker am Router Lose ist, ist es egal, ob Miet- oder Kaufbox - kostet 99 Euro.

[Flole]

Vorher wurde das Leihgerät angeschlossen, man hat VF gesagt "auch damit passt die Geschwindigkeit nicht" und dann war der Router als schuldiger raus. Nun kann VF die Schuld auf das Endgerät/Modem schieben und der Kunde ist quasi der blöde weil er keine Möglichkeit mehr hat das einfach zu widerlegen.