Ich wollte meine GigaTV gegen eine GigaTV2 Box tauschen. Die Mitarbeiterin meinte, dass ein Tausch an sich nicht möglich ist, aber sie könnte meinen derzeitigen GigaTV Vertrag kündigen und gleichzeitig einen neuen GigaTV Vertrag mit der GigaTV Box 2 abschließen. Weiter würde ich dann die ersten 6 Monate kostenlos bekommen. Da das super klang, habe ich dem zugestimmt. Sie meinte weiter, dass sie zwei Premiumpakete buchen muss, die ich jedoch nach Auftragsbestätigung sofort kündigen könne.
Nun sehe ich in der Auftragsbestätigung zusätzlich die beiden Pakete:
- Vodafone Premium Plus Cable
- Vodafone HD Premium Cable
Vodafone HD Premium Cable hat wohl eine Kündigungsfrist von 1 Monat, das kann ich also problemlos kündigen.
Was ist denn Vodafone Premium Plus Cable und kann ich das auch gleich kündigen? Dort steht nämlich eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten! Falls ich dieses Paket nicht kündigen kann, so würde ich den Vertrag natürlich widerrufen.
Was mir mittlerweile noch seltsam vorkommt, dass ich die Kündigungsbestätigung für meinen derzeitigen Vertrag erst Ende der Woche erhalte und danach erst die neue GigaKombi und die Karte für das CI+ Modul umgehängt werden kann.
Hat jemand Erfahrung damit, ob das so in Ordnung ist?
[VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
Außerdem gib bitte an, ob es um die GigaTV 4K Box, die GigaTV Cable Box 2, die GigaTV Netbox oder um HZ (ehem. Horizon) geht.
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hypnorex
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[VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
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DerSarde
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Das müsste gehen. Vodafone Premium Plus Cable kann ja nur gebucht werden, wenn gleichzeitig Vodafone Premium Cable gebucht wird bzw. schon aktiv ist. Eine Kündigung von Vodafone Premium Cable müsste also gleichzeitig auch Vodafone Premium Plus Cable mit kündigen.
Digitale Programmübersicht für das Kabelnetz von Vodafone
Kabelnetz: voll ausgebaut (862 MHz) mit 1000 Mbit/s
TV: TV Komfort Vielfalt HD Kabelanschluss + Vielfalt HD Extra mit Sagemcom RCI88-320 KDG
Internet: GigaZuhause 250 Kabel mit FRITZ!Box 6490 (kdg)
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Vielen Dank
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Jetzt habe ich noch eine weitere Frage: Der neue Vertrag soll erst in einem Monat beginnen. Gilt ab dann die 4 wöchige Kündigungsfrist, oder gilt diese ab sofort?
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Flole
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Kündigungsfrist heißt ja immer "Zeitraum x vor dem gewünschten Vertragsende". War deine Idee also jetzt schon zu kündigen um zu schauen ob alles richtig läuft oder ob du auf irgendwas "sitzen bleibst"?
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Die beiden Premium Pakete möchte ich ja nicht. Nur ohne konnte der Vertrag nicht abgeschlossen werden. Diese soll ich innerhalb von 4 Wochen zu sofort kündigen.
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spooky
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Die kannst du erst kündigen, wenn der Vertrag läuft…
Steht die Box denn schon in deinem Kundencenter?
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Nein. Der neue Vertrag ist noch nicht sichtbar.
Vor ein paar Minuten wurde aber bereits die Kündigung von meinem derzeitigen Vertrag bestätigt. Sieht also bis jetzt gut aus.
Vor ein paar Minuten wurde aber bereits die Kündigung von meinem derzeitigen Vertrag bestätigt. Sieht also bis jetzt gut aus.
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axeljohan
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box
Ich hänge mich mal an den Faden dran.
Ich habe auch noch eine alte GigaTV-Box. Da diese etwas langsam geworden ist, würde ich sie gerne tauschen.
Wird dann als Tauschgerät eine Giga2-Box angeboten, da es die alte Box ja nicht mehr im Programm gibt?
Und wie ernst prüft VF die alte Box, ob wirklich ein Defekt vorliegt? Bei sky wird ja relativ kommentarlos getauscht?
PS: Frohe Weihnachten.
Ich habe auch noch eine alte GigaTV-Box. Da diese etwas langsam geworden ist, würde ich sie gerne tauschen.
Wird dann als Tauschgerät eine Giga2-Box angeboten, da es die alte Box ja nicht mehr im Programm gibt?
Und wie ernst prüft VF die alte Box, ob wirklich ein Defekt vorliegt? Bei sky wird ja relativ kommentarlos getauscht?
PS: Frohe Weihnachten.