Kündigt ihr eure Verträge?

[Karl.]

Sicher?
Der CableMax 1000 hat keine Festnetz zu Mobil Flat, was steht dazu in deiner VVI?

[Montanis]

Ganz sicher:

Tarif Vodafone Cable Max 1000 für dauerhaft 39,99€ 24 Monate
• Telefonie Flatrate ins deutsche Festnetz und deutsches Mobilfunknetz, Internet Flatrate
Geschwindigkeiten des Internetdienstes und Abhilfen bei Problemen
• Bis zu 1000 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload

[KDNewbie]

Nach dem ich am Montag nur ein Angebot für Neukunden bekommen hatte für Cable Max 1000, habe ich heute neu angerufen und mich direkt in Rückgewinnungsabteilung verbinden lassen. Ich war perplex, was mir plötzlich geboten wurde. Cable Max 1000 inkl. Flat ins deutsche Festnetz und Mobilfunknetz, "dauerhaft" für die nächsten 24 Monate für 39,99 Euro und zusätzlich noch eine Gutschrift über 100 Euro... Ich habe natürlich sofort angenommen.

...dauerhaft...

Und was macht das für einen Sinn dem Kunden den gleichen Preis wie vorher zu geben wenn man doch seine gestiegenen Energiekosten an den Kunden weiterreichen will?

KDNewbie

[Karl.]

Was für Energie?
Der Strompreis ist längst wieder auf Vorkriesenniveau.

[Montanis]

Deswegen hatte ich es in Anführungszeichen gesetzt

[Montanis]

Nach dem ich am Montag nur ein Angebot für Neukunden bekommen hatte für Cable Max 1000, habe ich heute neu angerufen und mich direkt in Rückgewinnungsabteilung verbinden lassen. Ich war perplex, was mir plötzlich geboten wurde. Cable Max 1000 inkl. Flat ins deutsche Festnetz und Mobilfunknetz, "dauerhaft" für die nächsten 24 Monate für 39,99 Euro und zusätzlich noch eine Gutschrift über 100 Euro... Ich habe natürlich sofort angenommen.

Im KC heißt der Tarif übrigens "Vodafone CableMax 1000 Winback"

[cartridge_case]

Nach dem ich am Montag nur ein Angebot für Neukunden bekommen hatte für Cable Max 1000, habe ich heute neu angerufen und mich direkt in Rückgewinnungsabteilung verbinden lassen. Ich war perplex, was mir plötzlich geboten wurde. Cable Max 1000 inkl. Flat ins deutsche Festnetz und Mobilfunknetz, "dauerhaft" für die nächsten 24 Monate für 39,99 Euro und zusätzlich noch eine Gutschrift über 100 Euro... Ich habe natürlich sofort angenommen.

War bei mir undenkbar! Kotzt einen an, dass so unterschiedlich vorgegangen wird. Dir aber Glückwunsch!

[SenfKabelHer]

Als jemand der eine Zeit seines Lebens im Kundenservice arbeiten musste weiss ich, dass man Spielräume eher zu Gunsten eines einzelnen Kunden ausreizt wenn der Gesprächspartner angenehm und sympathisch ist. Den Rest überlasse ich der Selbstbeurteilung der geneigten Leser.

[cartridge_case]

Als jemand der eine Zeit seines Lebens im Kundenservice arbeiten musste weiss ich, dass man Spielräume eher zu Gunsten eines einzelnen Kunden ausreizt wenn der Gesprächspartner angenehm und sympathisch ist. Den Rest überlasse ich der Selbstbeurteilung der geneigten Leser.

Finde ich vollkommen nachvollziehbar und menschlich. Die Gespräche sind immer sehr sympathisch und angenehm.

[Karl.]

Und dann kommt O2, die den unlimited Mobilfunk Kunden offenbar kündigen wenn sie das "unlimited" auch in Anspruch nehmen Also denen ist schon das vertraglich vereinbarte zu viel, am liebsten wäre denen wohl ein Kunde der nur zahlt und es nicht nutzt.

Ich hörte, dass deshalb Ärger im Anmarsch ist.

Zum einen dürfen die nicht mit etwas werben, das die nicht liefern wollen und zum anderen dürfen die den Traffic gar nicht erheben, weil er nicht zur Abrechnung benötigt wird.