Kündigt ihr eure Verträge?

[cartridge_case]

Die Löschung erfolgt also automatisch bei Vertragsende?

[/sk/]

Die Löschung muss aufgrund Datenschutzes mit Vertragsende erfolgen. Kein Vertrag = kein Grund die Daten weiter zu speichern.
Abgesehen davon hat natürlich Vodafone ein Interesse daran, dass der Zugang nach Auslaufen des Vertrags sofort deaktiviert wird.

[Karl.]

Ne begrenzte Zeit bleibt die Box nach Vertragsende drin, falls der Kunde den Vertrag reaktiviert haben möchte.

[Flole]

Abgesehen davon hat natürlich Vodafone ein Interesse daran, dass der Zugang nach Auslaufen des Vertrags sofort deaktiviert wird.

Man kann den Zugang auch deaktivieren ohne die Box zu löschen, indem man auf eine "Danke, dass die unser Kunde waren" Seite umleitet oder ähnliches.

[Karl.]

Das ist bei DSL Anschlüssen (was ehemals Arcor ist) so...

[plavix]

Servus,

habe eben das Ping Pong Kündigungsspiel (bei VF seit 2017) wie jedes Mal mit der Hotline durchgekaspert.
Hatte seit ca. 2021 Cable 1000 39,99 €. Wegen Preissteigerung Sonderkündigung zum 1.7. vor ca. 1 Woche gezogen.

Bin über die auf der Sonderkündigung mitgeteilte Nr 08007733191 (gilt wohl nur für Baden-Württemberg thx @ Karl see next post) direkt bei der Kundenrückgewinnung angekommen. Wichtig wie oft schon erwähnt: Ruft mit der im Kundencenter hinterlegten Nr an!

Habe dann vorsorglich die nette Dame am Telefon gebeten ihr und mir die kostbare Lebenszeit zu sparen, worauf Sie dann geschmunzelt, aber doch sehr nett und offen reagiert hat.

250er 32,99 € (OTon Angebot FritzBox für "Lau" ist ausgelaufen)
1000er ging dann nach 1 x Nachfragen für den alten Preis auf 24 Monate --> 39,99 €. Ergo alte Konditionen sind drin.

Baden-Württemberg

Euch viel Spaß und gutes Gelingen.

[Karl.]

Die Nummer gilt aber nicht für alle Kabelregionen.

[cartridge_case]

1000er ging dann nach 1 x Nachfragen für den alten Preis auf 24 Monate --> 39,99 €. Ergo alte Konditionen sind drin.

Das ist ja eigentlich nichts Neues. Ich hatte es halt abgelehnt, weil Neukundenkonditionen noch immer besser sind.

Auch für den 250er. Aber habe ich ja nun schon oft geschrieben.

[mat7]

1000er ging dann nach 1 x Nachfragen für den alten Preis auf 24 Monate --> 39,99 €. Ergo alte Konditionen sind drin.
Baden-Württemberg
Euch viel Spaß und gutes Gelingen.

Hallo,

hatte im April letzten Jahres von der Kundenrückgewinnung ein Angebot für den 1000er über 29,99 EUR bekommen, das waren 10 EUR weniger als der damalige Preis von 39,99 EUR. Das entsprach einem Rabatt von 25%.

Bei dem derzeitigen Preis würden 25% Rabatt einen reduzierten Preis für den 1000er von 37,50 EUR ergeben.

Ist nach euren Erfahrungen die Kundenrückgewinnung bereit 25% Rabatt zu gewähren?

Matt

[Karl.]

Der alte CableMax, den es bei der Rückgewinnung gibt, ist nicht mit dem aktuellen CableMax, den es online gibt, identisch.

Aber weniger als 39,99 für Gigabit gibt's wohl nicht mehr.