Störung - Kabelmodem

[cpuclan]

Hallo,

meine Eltern scheinen wohl im Moment ein Problem mit dem Internet über KDG zu haben.
Bis heute ca. 16 Uhr hat die Internetverbindung wohl ohne Probleme funktioniert. Dann ging nix mehr. Darauf hin habe ich meinem Vater gesagt er solle mal das Kabelmodem aus der Steckdose ziehen und kurz warten dann wieder anschließen. Normal dauert es ja etwas bis es einsatzbereit ist. Nun blinken aber dauerhaft das erste und zweite Lämpchen des Thomsen Modems (Internet und PC?!).

Haben schon folgendes Probiert:
Homeserver ausgeschlatet dann
Modem vom Strom getrennt
Modem nach paar Sekunden wieder angeschlossen an Strom
Homeserver wieder angeschlossen an Strom
Leider kein Erfolg. Die Homebox weist als IP-Adresse (fürs Internet) die IP vom Modem zu, am Ende die 10.

Darauf KD angerufen, morgen kommt ein Techniker es könnte eine Störung sein bzw. Modem defekt. Einsatz sei kostenlos es sei den ein Fehler von uns.
Wie sind eure Erfahrungen in solchen Fällen, MItarbeiter konnte das Modem auch nicht erreichen...

Gruß
Christoph

[old]

Nun blinken aber dauerhaft das erste und zweite Lämpchen des Thomsen Modems (Internet und PC?!).

Dann ist das Modem offline.
Evtl Verstärker defekt, stromlos, oder Zuleitung unterbrochen.

[cpuclan]

Hallo,

ja sowas meinte er auch. Stromlos fällt aber weg da es blinkt und Stecker auch drinsteckt, zugriff aufs Kabelmodem von PC aus ist möglich, also Ansicht der Modemseite. Wäre schon sehr "arm" wenn Verstärker oder sonstiges Kaputt wäre. Zumal die ganze Technik erst rund 3-4 Monte alt ist.

[old]

Hallo,

Stromlos fällt aber weg da es blinkt und Stecker auch drinsteckt

Damit meinte ich nicht das Modem, sondern den Verstärker.
Und wie alt die Geräte sind ist doch auch egal. Auch Neugeräte können nach einem Tag ihren Geist aufgeben.

[cpuclan]

Das bestreite ich ja garnicht. Naja an der Verkablung auch Strom wurde nichts geändert. Bei Eltern schauen ja auch Kabel-TV, in dem Haus hängen einige Geräte dran da würde der Verstärker schon auffallen und beschwerden übers TV habe ich keine gehört.

[cpuclan]

Scheint wohl wieder alles zu funktionieren.