Rund um Magenta TV

[berlin69er]

Nein, ich habe keinen Festnetzvertrag bestellt. Nur die Überschrift in der Auftragsbestätigung (per Mail) lautet „Bestätigung zu ihrem Festnetzauftrag“.
Bei der Übersicht der Buchung, den Leistungen und der Preisübersicht ist nur Magenta TV Smart 2.0 aufgeführt.
Die Zugangsdaten (laut Text für den Magenta TV Smart Zugang) kamen dann schriftlich.

Bei der Buchung wurde gefragt ob Telekom Anschluss vorhanden wäre und ob es mit einem anderen Anbieter gebucht werden soll. Das erste verneinte ich und beim zweiten stimmte ich zu.

[Karl.]

Dann haben die TV im Festnetzsystem gebucht, ist in dem Sinne ein Festnetzvertrag.

Kannst Du die Auftragsbestätigung hier anonymisiert einstellen?
Würde mich interessieren.

[berlin69er]

Kann ich morgen machen. Ich rufe die morgen mal an.
War halt ein Vertrag über Sparhandy, bei dem man insgesamt 12 Monate gratis bekommt, bei 24 Monaten.
Hab aber noch genug Zeit für einen Widerruf.

[spooky]

Ja.. da gab es mal irgendwie Probleme… wo habe ich das nur gelesen? Auf teltarif?
Die Wiederverkäufer konnten / können wohl nur als Festnetzkunde buchen.

Ah hier:
https://www.teltarif.de/teltarifhilft-t ... 95022.html

[Karl.]

Dann sag das doch gleich

War halt ein Vertrag über Sparhandy

Ist zwar ein OTT Tarif, aber im Festnetz System..., also ein MagentaZuhause mit MagentaTV ohne MagentaZuhause sozusagen...

Einziger Nachteil:
kein Tarifwechsel möglich in einen anderen OTT TV Tarif, aber Sonderkündigung und Neuvertrag im OTT System.

[berlin69er]

Danke für die Infos! Aber wie verhalte ich mich jetzt? Wer kann das regeln? Und was muss ich denen sagen, damit ich das richtige gebucht bekomme?

[Karl.]

Du hast doch MagentaTV Smart 2.0 bestellt und auch bekommen?

[robert_s]

Danke für die Infos! Aber wie verhalte ich mich jetzt? Wer kann das regeln? Und was muss ich denen sagen, damit ich das richtige gebucht bekomme?

Ich würde es mit den "telekomhilft" Team versuchen.

[berlin69er]

Du hast doch MagentaTV Smart 2.0 bestellt und auch bekommen?

Auf dem Papier vielleicht. Aber ich kann es nicht nutzen, da ich mich nicht anmelden kann.

@robert_s: Das versuche ich…

[Karl.]

Also es funktioniert weder der Login mit Benutzer = Zugangsnummer und Passwort = persönliches Kennwort, noch das Account erstellen für Festnetzkunden?

Wann wurde das Produkt gem. Auftragsbestätigung bereitgestellt?