[VF West] Paketverlust und Jitter...

[jokolautus]

Moin!

Ich habe seit... einer längeren Zeit Probleme mit Jitter, Latepakets und Paketverlust. Wir sind auf vCMTS und auch der 6. Techniker konnte nach unzähligen Störungstickets nichts negatives feststellen vor Ort..

Mittlerweile hatte ich Kontakt mit dem 2nd und 3nd Level Support, diese schicken mir Nachrichten, dass die Störung behoben sei, aber ein blick in die Broadband Messung oder Echtzeitanwendungen beweist, es hat sich nichts geändert.
Eine Überlastung verneinen alle Ebenen des Supports so wie auch die Techniker vor Ort. Ist das nun der traurige Standard der Netzqualität bei Vodafone? Mit Unitymedia/KabelBW lief es Jahrelang super - Ohne Jitter und Paketverlust.

Zum Test habe ich mir auch eine o2 DSL Flex Leitung zugelegt, diese weist, bis auf kleinere Ausreißer keinen Jitter auf.

02-11-2024.png

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04-11-2024.png

Hat hier jemand ähnliche Probleme schon lösen können?..

[jokolautus]

Das Ticket vom 28. Oktober, bei dem mir vom 2nd und 3nd Level Support bestätigt und versprochen wurde, das Problem zu lösen wurde heute einfach wieder geschlossen. Bin echt stinksauer. Auch auf WinMtr sieht man deutlich, dass der Jitter und Verlust am 1. und 2. Hop von Vodafone auftritt. Also doch überlastet? Auch der Wunsch auf Sonderkündigung wird abgelehnt. Es ist ein Trauerspiel. Ich habe alle Messungen und Plotter an den 2nd-Level-Support geschickt.

[robert_s]

Auch auf WinMtr sieht man deutlich, dass der Jitter und Verlust am 1. und 2. Hop von Vodafone auftritt.

Hast du davon Screenshots?

[jokolautus]

Das sind zwei Spontane Pings. Loss an der Fritzbox bedeutet im Upload, nehme ich an? Jitter wie gesagt am 1. und 2. Hop vom Vodafone-Pools. Nachts ist es besser, von 19-24 Uhr am schlimmsten. Pinge ich das ganze über meine DSL o2 Leitung an, beträgt der Jitter am 1. bis zum 3. Hop maximal 2-3ms.

[robert_s]

Das sind zwei Spontane Pings. Loss an der Fritzbox bedeutet im Upload, nehme ich an?

Packet Loss hast du überhaupt nicht. Wenn vom späteren Hops alles durchkommt, kann es an denen davor keinen Packet Loss gegeben haben. Dass du von den Hosts davor (inkl. der Fritz!Box) teilweise keine ICMP-Antworten bekommen hast, wird schlichtweg daran liegen, dass die "keine Lust" hatten, darauf zu antworten (die sollen ja Pakete durchleiten, auf verworfene Pakete zu antworten ist nur eine Nebentätigkeit).

Jitter wie gesagt am 1. und 2. Hop vom Vodafone-Pools. Nachts ist es besser, von 19-24 Uhr am schlimmsten.

Das könnte ein überlasteter AFTR sein. Kannst du mal Tests mit IPv6 machen?

[bademeister333]

Moin,

ich hab ähnliche Probleme.
Seit September merkte ich gerade beim Gaming immer dass die Verbindung nicht stabil ist und häufig Pingspitzen vorgekommen sind.

Jetzt hat Vodafone angeblich aus der Ferne eine Störung beheben können, die mich "und andere Kunden" betrifft. Allerdings ist das Problem dadurch verstärkt und mein Upload ist bei max. 2 mbit.

Ich habe jetzt erneut einen Störfall eröffnet aber irgendwie hab ich das Gefühl dass mir niemand helfen möchte/kann.

Router ist die 6660 Cable mit fritz os 7.58

[jokolautus]

Packet Loss hast du überhaupt nicht. Wenn vom späteren Hops alles durchkommt, kann es an denen davor keinen Packet Loss gegeben haben. Dass du von den Hosts davor (inkl. der Fritz!Box) teilweise keine ICMP-Antworten bekommen hast, wird schlichtweg daran liegen, dass die "keine Lust" hatten, darauf zu antworten (die sollen ja Pakete durchleiten, auf verworfene Pakete zu antworten ist nur eine Nebentätigkeit).

Wenn es mir ums Videos gucken und E-Mails schreiben gehen würde, hätte ich keine Probleme. Aufgrund des Jitters werden die UDP Pakete bei Videotelefonie und Gaming einfach verworfen, wenn sie zu lange brauchen.

Das könnte ein überlasteter AFTR sein. Kannst du mal Tests mit IPv6 machen?

Ich habe Dual-Stack (Business Kunde). Spielt das dann eine Rolle? Ich lasse den QM aber ab jetzt zusätzlich über ipv6 laufen.

[jokolautus]

Also ich sehe im Vergleich ipv4/ipv6 keinen Unterschied. Der Tag heute war aber auch nicht ganz so schlimm, 2/7 Tage die Woche. Trotzdem waren die Jitter deutlich zu spüren.

[jokolautus]

in CS2 sieht man in Netgraph den Jitter mit Diagram und Prozenten. Der Downstream/Empfang is Jitterfrei ( 1-2ms ) aber der Upstream/Senden Jittert bis zu 250ms und ist dauerhaft rot. Mit der DSL Leitung in beide Richtungen Jitterfrei zu Jeder Uhrzeit so wie jedem Server.

[jokolautus]

Heute ist es mal wieder besonders schlimm, typisch Sonntag. Vodafone - Das Netz für Gamer..

Ping wird ausgeführt für youtube.com [216.58.206.46] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=115
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=41ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=45ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=95ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=80ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=90ms TTL=115
Antwort von 216.58.206.46: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=115