Zu wenig speed und ping schlecht

[bamboo]

Hi.

Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde bei KD Internet.
Kürzlich habe ich den alten Vertrag gekündigt und auf 32000 umgestellt.
Ich hatte bis dahin noch mein altes Modem. Es kam ein Techniker vorbei, der mir mein altes Modem gegen ein neues gewechselt hat. Das alte Modem hat zwar noch funktioniert aber war wohl für die neue Geschwindigkeit schon zu alt.
Jetz hab ich Probleme mit der Geschwindigkeit und dem Ping. Ich hab von den bestellten 32k nur ca 7-8 k und die Pingzeiten sind sehr schlecht.
In WoW habe ich viel mehr Lags, diconnects und ne latenz von ca 250-300
Mit dem alten Modem hatte ich die Probleme nicht. Ich hatte oft sogar etwas mehr geschwindigkeit als ich bestellt hatte.
Woran könnte das liegen? Ist das neue Modem schon kaputt? Sollte ich die firma die das modem gebracht hat nochmal herkommen lassen? Und kostet das dann was oder bezahlt das dann die Kabel Deutschland?
Grüße bamboo

[soundclub]

aus welchem bereich bist du?

[bamboo]

hi. ich bin aus dem Bereich Saarbrücken
Grüße Bamboo

[bamboo]

achja die Werte vom Modem:

RF Parameters
Downstream
Frequency Power 9 dBmV
Signal to Noise Ratio 37 dB Modulation QAM256
Upstream
Frequency Power 41 dBmV
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16


sind die gut oder schlecht?

[Heduk]

Hi du bist nicht der einziger aus Saarbrücken.Habe am 05.02.09 von 20.000/1000 auf 32.000/2000 umgestellt und seit dem ein Speed von 3-6 mbits hatte vorher 16-18mbits. (komme aus 66117)
Bereits ab 8uhr Morgens geht nix mehr 4mbit max was ich erreiche.

[Heduk]

Heute eine störungs email geschickt und siehe da speed liegt bei 25mbits hätte ich früher machen sollen : )

[soundclub]

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2. hast auch schon ne antwort auf die störmeldung bekommen? was haben die gesagt?