Hallo,
Kündigung Kabel TV Vertrag nach Umzug
ich bin am 1.11.2024 umgezogen von einer WEG Eigentumswohnung in ein Einfamilienhaus.
Als ich bei Vodafone anrief und die neue Adresse mitteilte, wurde mir gesagt dass der Tarif "Vodafone TV Connect Start" 9,98 EUR an der neuen Adresse nicht angeboten wird (da keine WEG finde ich logisch) und ich einen anderen Tarif nehmen müsse der teurer(!) ist. Auf meine Rückfrage nach einer Sonderkündigung in diesem Fall wurde bejaht.
Ich habe online auf der Webseite gekündigt zum 31.10.2024 und am 13.11.2024 erst die Kündigungsbestätigung erhalten. Aber als Vertragsende wurde nun der 19.11.2025 angegeben. Das entspricht der Mindestlaufzeit von zwei Jahren (Vertrag wurde am 19.11.2023 neu abgeschlossen nach Wegfall sog. NK Privileg). Ich meine das ich in meinem Fall ein Sonderkündigungsrecht habe wenn der Tarif mit den gleichen Konditionen an der neuen Adresse nicht angeboten werden kann.
Stimmt das? Und wenn ja wie soll ich weiter vorgehen?
[VF West] Sonderkündigung bei Umzug
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Die HD-Sender von RTL werden bei Vodafone Kabel Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!
Informationen zu HDTV bei Vodafone Kabel Deutschland und bei Vodafone West gibt es im Helpdesk!
Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
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michael97855
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robert_s
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Re: [VF West] Sonderkündigung bei Umzug
Damit WIRD dir doch die Fortführung zu gleichen Konditionen bis zum Ende der Vertragslaufzeit bestätigt...
Wenn Vodafone an der neuen Adresse mehr Geld haben will, muss Vodafone kündigen, nicht du.
Wenn Vodafone an der neuen Adresse mehr Geld haben will, muss Vodafone kündigen, nicht du.
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Flole
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Re: [VF West] Sonderkündigung bei Umzug
Wurde denn überhaupt ein Umzug gemeldet?
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michael97855
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Re: [VF West] Sonderkündigung bei Umzug
Ich hatte der Hotline den Umzug mitgeteilt. Der Agent prüfte die Verfügbarkeit an der neuen Adresse und sagte dann "Nein, das ist unter dieser Anschrift nicht verfügbar". Macht für mich Sinn da es sich um ein EFH handelt und keine WEG wo dieser Spezialpreis berechnet wird.
Und ich kenne es so, wenn der Anbieter an der neuen Adresse mit den gleichen Konditionen den Tarif nicht liefern kann, kann der Künde sonderkündigen. Ich zahle für etwas was ich nicht mehr nutzen kann.
Und ich kenne es so, wenn der Anbieter an der neuen Adresse mit den gleichen Konditionen den Tarif nicht liefern kann, kann der Künde sonderkündigen. Ich zahle für etwas was ich nicht mehr nutzen kann.
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Flole
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Re: [VF West] Sonderkündigung bei Umzug
Du kannst es doch nutzen, aber offenbar hast du dann noch keinen Umzug beauftragt. Das kannst du online tun, und dann teilt Vodafone dir mit ob es geht oder nicht und dann kannst du ggf. Kündigen. Natürlich musst du dann auch entsprechende Nachweise einreichen. Jetzt hast du einfach regulär zum Ende der Laufzeit gekündigt.