Premiere: Umstieg von Sat-Empfang auf Kabel-Empfang

[jueho68]

Hallo,

ich bin übrigens genauso vorgegangen...

D09 erhalten, getestet...OK
D02 von Premiere erhalten, eingesteckt..Premiere geht.
KD angerufen, dass meine Programme auf die D02 gebucht werden.
Freischaltung erfolgt...TV geht...EPG nicht. Und ist seit dem nicht mehr
mit der D02 Karte zum laufen zu bekommen.
Kundenservice von KD ist ratlos.

Irgendwas ist also schief gelaufen...
Hat jemand eine Idee, was da zu tun ist? Ist es möglich, trotzdem
den EPG auf die D02 Karte zu bringen? Wie geht das? Was muß ich dem
Kundenservice von KD erklären, damit die verstehen was zu tun ist?

Ratlos...

[Nibelungen]

Welchen EPG brauchst Du denn? Weil es gibt ja das Pluspaket mit dem Humax 9900C - da hat man einen speziellen EPG (von tvtv-EPG).
Guck doch mal ins Kundencenter (online) und schau ob Deine D02-Smartcardnummer auch hinterlegt ist (wenn Du da noch nicht angemeldet bist kannst Du das machen - dort sind dann z.B. Rechnungen hinterlegt, man kann natürlich Kram dazubuchen usw usw).

Bei mir war es exakt so - mein Premiere & KDG waren richtig, Empfang da und alles - aber den speziellen EPG konnte ich nicht kriegen. Ich hab dann gesehen, dass im Online-Kundencenter meine Smartcard-Nummer nicht hinterlegt war. Ich hab angerufen, gesagt mein EPG geht nicht und meine Smartcard ist ja gar nicht im Kundencenter zu sehen und da sagte die Dame "ja, stimmt, bitte geben Sie mir Ihre Nummer" und sie trug sie ein und innerhalb von 10 Minuten hats funktioniert (die Nummer ist im Online-Kundencenter auch zu sehen jetzt).

[jueho68]

Hallo,

ja es geht um Digital+ mit dem tvtv-EPG.
Meine Smartcardnummer ist zigmal überprüft worden und auch richtig eingetragen.
Freischaltung ist mehrfach raus und EPG geht trotzdem nicht.