Homebox kommt nicht an Land

[Bubblegum]

Nur was nicht da ist, wird auch nicht vorbereitet werden können ... womit wir wieder bei dem Lieferengpass wären.

Aber welcher Grund letztendlich auch dahintersteckt - Geschickt ist anders ...

[VBE-Berlin]

Ich schätze mal, dass da jemand den Ansturm unterbewertet hat.

MB-Berlin

[miles]

Bei einer 0180 bekommt KDG ca. 6 cent pro Minute. Das reicht definitiv nicht um die kosten im Callcenter zu decken

Hat zwar nicht direkt was mit dem Thread zu tun, aber das wird ja gerne behauptet und muss absolut klargestellt werden:

0180-Nummer sind sogenannte Shared-Cost-Dienste. Ursprünglich musste der Betreiber pro Minute zahlen. Seitdem die Festnetzpreise deutlichst gefallen sind, wird teilweise der Gewinn ausgezahlt. Was z.B. bei diversen nächtlichen angebotenen Diensten im TV sehr deutlich ist. Dies ist aber nicht erlaubt! Eine Auszahlung von ca. 6 Cent pro Minute als selbstverständlich darzustellen, ist also absolut fehl am Platz! Was KD macht, bzw. vereinbart hat... k.a., aber gemäß deutschem Recht bekommt KD exakt 0 Cent/Min. bei 0180!

[He-Du]

dann tippe ich darauf das die "gewinne" an das callcenter gehen und KDG für deren arbeit dann weniger zahlt

WIkipedia sagt:

Motivation der Dienstanbieter [Bearbeiten]

Heute bezieht sich die Kostenteilung nicht mehr auf das Telefonentgelt, sondern auf das Personal der Hotline – die Kunden werden zur Finanzierung der Löhne der Callcenter-Mitarbeiter mit herangezogen. Darüber hinaus werden diese Sonderrufnummern von vielen Firmen gezielt zur Abschreckung und Disziplinierung der Kunden bei Kundenkontakten eingesetzt: Das Bewusstsein, dass ein Anruf bei der Hotline teurer ist als ein Gespräch zum Handy oder nach Übersee, sorgt dafür, dass sich Kunden kurz fassen, so dass das Servicepersonal mehr Anrufe pro Stunde bewältigt und insgesamt weniger Mitarbeiter benötigt werden.

[Bubblegum]

Wikipedia als "Bibel der Finanzierungspraxis" der Unternehmen ...

Finden sich da noch mehr großartige Ideen zur Kostendeckung und Gewinnmaxime?

[Kabelunfug]

Bitte mal eine Antwort hier abgeben, wenn jemand die Homebox erhalten hat. Bei mir kam bisher nichts an und das Kunden Center / meine Produkte ist seit 4 Tagen ausgefallen. Es kommt immer eine Fehlermeldung in roter Schrift:

Sehr geehrter Kabel Deutschland Kunde,

ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie in einigen Minuten erneut die Seite aufzurufen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Was soll der Sch...., wollen die uns vera......

[Wetterman]

Ich warte auch, aber wie schon weiter oben zu lesen ist soll wohl die Auslieferung diese Woche beginnen.

Bei mir funzt das Login ins CSC einwandfrei

Gruß Wetterman

[cable modem]

Ja, im Kunden Center gibt´s schon seit mehreren Tagen Probleme.

Manchmal geht´s aber - einfach mehrmals probieren. Gerade bin ich z.B. auf die "Phone Einstellungen" gekommen ohne Fehlermeldung. Dafür hatte die Startseite unter "Meine Produkte" -> "Internet & Phone" mal wieder besagte Fehlermeldung.

[Kabelunfug]

Seit Tagen kommt im Kuntencenter immer die gleiche Fehlermeldung (in roter Schrift) wenn das Feld "MEINE PRODUKTE" angeklickt wird. Dort wird unter anderem die vereinbarte Geschwindigkeit 20.000 oder 32.000 und die Telefonnummern angezeigt. Das geht zur Zeit nicht.

Sehr geehrter Kabel Deutschland Kunde,

ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie in einigen Minuten erneut die Seite aufzurufen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

KD ist wohl zur Zeit auf allen Ebenen deutlich überlastet.

[Seki]

Seit Tagen kommt im Kuntencenter immer die gleiche Fehlermeldung (in roter Schrift) wenn das Feld "MEINE PRODUKTE" angeklickt wird. Dort wird unter anderem die vereinbarte Geschwindigkeit 20.000 oder 32.000 und die Telefonnummern angezeigt. Das geht zur Zeit nicht.

Sehr geehrter Kabel Deutschland Kunde,

ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie in einigen Minuten erneut die Seite aufzurufen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

KD ist wohl zur Zeit auf allen Ebenen deutlich überlastet.

Jo, bei mir auch so !!!