Kundeninformation - so kanns gehen ...

[Bubblegum]

natürlich nur bei anderen Anbietern ...


T-Home informiert: Wichtige Informationen zu Ihrem Anschluss!

(...)ständig auf der Suche nach den bestmöglichen Kommunikations-Lösungen für unsere Kunden, erstellen wir zurzeit die technologischen Voraussetzungen für Europas innovativstes
TV-Entertainment auf Internet-Basis.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen aufgrund einer technischen Umstellung innerhalb der nächsten 2 Wochen in der Zeit zwischen 0 - 17 Uhr einmalig für einen Zeitraum von etwa 3 Stunden keine Internet-Dienste anbieten können.


Aber auch hier :

Sollte es bei Ihnen dennoch zu Problemen kommen und wider Erwarten die oben genannten Internetdienste nach der Umstellung nicht zur Verfügung stehen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Unter der Servicenummer 01805-.... (14 Cent/Min.)

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Die Info über EMail, einfach und prägnant, ob KDG sich dieses Beispiels mal annimmt? So von wegen rechtzeitig vorher informieren ...

[twen-fm]

Ach, wo denn...das wäre zuviel Aufwand für die KDG...

[Knidel]

Das wäre wirklich nicht schlecht.
Gerade wenn ein planmäßiger Ausfall rechtzeitig bekannt gegeben wird, dürften die meisten Kunden einigermaßen Verständnis dafür haben.

Aber immerhin wird man beim Netzausbau über die Ausfallzeit informiert, wobei der Brief wohl auch eher der Werbung für das bald buchbare Internet/Phone dient.

[Nibelungen]

Man möge auch beachten, dass eine 14Ct-Hotline für Probleme genannt ist. Nur mal von wegen "bei Telekom ist die aber immerhin KOSTENLOS" und so

[miles]

Das Kann die KDG auch! Zumindest hier gabs vor einiger Zeit eine kurze Info in Form eines Flyers im Briefkasten vor geplannten Bauarbeiten am Kabelnetz (Verlängerung der Straße). Letztlich hats länger gedauert als angekündigt, aber das lag mehr an den Elektrikern (nicht von KD), die n Stromkabel kaputt gemacht haben *gg*

[Nibelungen]

Also die einzigen Infos die ich kenne betrafen die Aufrüstung vor einem Jahr. Da wurde man "vorgewarnt" auch was Senderverschiebungen anging (natürlich hat man darauf hingewiesen dass man bald I-Net haben kann *gg*). Bei Abschluß gabs dann die "herzlichen Glückwunsch"-Briefe.
In der nächsten Stadt gabs im Winter mal nen krassen Ausfall - irgendwas erfrohren oder so. Aber das stand in der Tageszeitung *gg*.