Kein HDTV-Showcase bei KDG

[Tufnax]

ich denke wirklich, dass es an der mangelnden Information und der überschaubaren Angeboten im DVB-C HDTV-Receiver Markt liegt.

Ich frage mich, ob bei diesen millionen Kundenkontakten, die der Herr da anführt jedesmal über HDTV informiert wurde.

Wie sollen sich die Leute denn über etwas informieren, dass sie gar nicht kennen?

[Capone]

ich denke wirklich, dass es an der mangelnden Information und der überschaubaren Angeboten im DVB-C HDTV-Receiver Markt liegt.

Ich frage mich, ob bei diesen millionen Kundenkontakten, die der Herr da anführt jedesmal über HDTV informiert wurde.

Wie sollen sich die Leute denn über etwas informieren, dass sie gar nicht kennen?

besonders auf welchen grundlagen/messungen hat er sein antwort gebildet! mich hat noch nie ein kd mitarbeiter nach meinen interessen gefragt. nein es wird einfach timbuktu 1-100 eingespeist, ohne mich vorher zu fragen

[Tufnax]

So isses...

Die Leute kaufen sich einen HD-Ready fernseher, denken sie gucken HDTV und sind dann enttäuscht von der miserablen Qualität...
Dann ärgern sie sich und die meisten werden, wenn drauf angesprochen, eher eine negative Meinung dazu haben... Vorrausgesetzt sie werden nicht korrekt informiert.

Und diese ganzen Auslandssender gehen mir auch aufn Keks...

[Capone]

besonders wenn man sich diesen beitrag bei df durchliest, hier mal einen ausschnitt:

"Nach Auffassung der Firma warteten die deutschen Verbraucher sehnlichst auf HDTV-Programme. Rund 13 Millionen verkaufte HD-ready-Flachbildschirme in Deutschland ständen für die Nachfrage nach höherer Bildqualität...."

Quelle: http://www.digitalfernsehen.de/news/news_788520.html

widerspricht sich das ganze mit dem angeblichen desinteresse aller kd-kunden.

[Tufnax]

Wenn die nun wenigstens zugeben würden, dass sie marode Netze haben, und mit HDTV einfach überfordert sind, wäre es ja nicht sooo wild...

Dann gehen die HD-Interessierten eben zum Satellit über... (Wenn Vermietertechnisch machbar)
aber dieses ewige Hingehalte geht mir aufn Sack...

Unser Netz ist blablabla... Die Anbieter senden nicht in HDTV blablabla...

[Maliboy]

Ich sehe das auch so. Besonders schlimm war es ja, als SAT.1 und PRO SIEBEN noch ihre HD Ableger hatten. Immer wenn dann der Trailer kam: Präsentiert in HDTV, dachten viele ja: Cool, ich schaue jetzt HDTV.

Und die Aussage von KDG ist wirklich lächerlich. Ja, sie haben Kundenkontakt. Und zwar mit unzufriedenen Kunden. Und die werden bestimmt sagen. Übrigens, mir fehlt bei KDG noch HDTV.

Also, ich glaube, ich werde auch mal eine Mail schreiben. Je mehr das jetzt machen (und am besten gar nicht auf irgendwelche Foren bezug nehmen) um so größer ist die Chance, das sich irgendwann doch was tut.

[hagger]

Das erinnert mich daran als ich meinem Vater zuerst zum digitalen Fernsehen geraten habe (weil das analoge scheiße aussah). Als er dann digitales Fernsehen hatte (mit dem richtig tollem Receiver von KDG ) dachte er eigentlich er hätte immer noch analoges Fernsehen. Ich riet ihm dann zu einem HD-Receiver, der hat die Bildqualität dann auch verbssert (vor allem die ÖRs sehen richtig gut aus) und seit dem denkt er dass er HD guckt. Also worüber sollte er sich bei KDG beschweren...?
Er schaut auch fast bloß ÖR Sender, von daher merkt er es bei den anderen Sendern nicht so. Und wenn mal was ist dann bin eh ich dran Schuld weil ich heimlich in die Wohnung einbreche um Fernsehen zu gucken.

PS: Tolle Truppe

[Capone]

Ich sehe das auch so. Besonders schlimm war es ja, als SAT.1 und PRO SIEBEN noch ihre HD Ableger hatten. Immer wenn dann der Trailer kam: Präsentiert in HDTV, dachten viele ja: Cool, ich schaue jetzt HDTV.

da hast du total recht! selbst diese sender hat kd nie eingespeist

[Maliboy]

Wobei es mir nicht ums Einspeisen ging, sondern darum, das die Leute dachten, ah, jetzt sehe ich HD, weil ja so ein Trailer kam. Eigentlich müssten die Sender einen Trailer bringen wir es Discovery eine Zeit lang gemacht hat. Da kam dann ein Trailer: Diese Sendung können sie auch in Hoher Qualität auf Discovery HD sehen (das zu diesem Zeitpunkt auf Discovery HD was anderes kam, steht ja auf einen anderen Blatt).
Weil dann würden die Menschen kapieren, das ihnen ja Sender vorenthalten werden und würden danach Fragen. So wissen die Leute das gar nicht.

Aber, schreibe doch mal eine Email zurück und frage den Guten mann, wenn so wenig nach HDTV Fragen, wieviele Fragen denn nach Daystar TV und CO?
Auf die Antwort (die bestimmt ausbleibt) bin ich mal gespannt.

[Capone]

So und hier die Antwort vom Kundenservice (auch innerhalb von 2 Tagen, WOW!!!) zur selben E-Mail:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für ihre E-Mail vom 06.Juni. 2009.


Auf Ihrer Anfrage:
Das moderne Breitband-Kabelnetz von Kabel Deutschland ist optimal für die Einspeisung von HDTV-Signalen und Inhalten geeignet. Für die Lieferung im HDTV-Format ist aber der Programmanbieter zuständig, d. h. Kabel Deutschland kann aus "normalen" Signalen keine HDTV-Signale machen. Nur wenn der Anbieter HDTV liefert, können wir dies auch entsprechend durchleiten.
Kabel Deutschland speist derzeit HDTV-Signalen in verschiedenen Netzabschnitten ausschließlich zu Testzwecken ein. Es ist nicht möglich, das Signal mit einem herkömmlichen digitalen Receiver zu dekodieren und darzustellen. Dennoch kann es vereinzelt vorkommen, dass ein HDTV-Signal (Euro1080) bei einem Netz-Scan in der Programmliste erscheint.

Wir werden unser HDTV-Angebot (neben Premiere) laufend erweitern und sprechen dazu aktuell mit weiteren Inhalte-Anbietern. Neben einem HDTV-fähigen Receiver ist dann auch ein HDTV-fähiges Endgerät (z.B, Plasma-Fernseher oder Projektor) erforderlich.

Unsere derzeitigen Kabel Digital Receiver (Pace / Samsung) sind nicht HDTV-fähig. Kabel Deutschland ist aber mit verschiedenen Geräteherstellern im Gespräch, um unseren Kunden künftig (ggf. zur WM) einen HDTV-fähigen Kabel-Receiver anbieten zu können, der dann selbstverständlich auch das herkömmliche digitale Signal empfangen und dekodieren kann. Hat der Kunde bereits einen HDTV-fähigen Receiver, dann ist eine Nutzung unserer SMC ungehindert möglich sofern, der Receiver für Kabel Digital zertifiziert ist


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice
99116 Erfurt

Tel.: (0180) 52 333 25*
Fax.: (0180) 52 999 25*

E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de
Internet: http://www.kabeldeutschland.de

* 0,14 Euro / min aus dem dt. Festnetz. Abweichende Preise für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich.

Ich glaube diese Mail haben wir hier schon mal gelesen oder? Damit wer erwiesen: Vom Kundenservice bekommt man nur Standardantworten