Homebox kommt nicht an Land

[Bud]

Man hatte es mir auch telefonisch zugesagt, leider hat diese Dame am anderen Ende es nur gesagt und nichts in die Wege geleitet. Das finde ich schon dreist, da würde ich mir eine Aufzeichnung des Telefonats wünschen.

[postpeter]

DHL ist leider auch heute wieder an meinem Haus vorbei gefahren und hat nichts gebracht....

[Wetterman]

Bei mir ist DHL auch vorbeigefahren
Wetterman

[reinheitgebot]

also ich habe noch mal an KD ein Mail geschickt .
Hier die Antwort:

Sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Aufgrund der hohen Nachfrage unserer Bestandskunden nach der HomeBox kam es zu einer Lieferverzögerung, die wir in der Zwischenzeit gelöst haben.

Im Rahmen unserer Qualitätsprüfungen haben wir nun festgestellt, dass es bei Bestandskunden im Einzelfall zu Beeinträchtigungen beim Anschluss der HomeBox an das Netz von Kabel Deutschland kommen kann. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer Lösung.

Selbstverständlich werden wir Ihnen die Kosten für die HomeBox erst nach erfolgreicher Inbetriebnahme in Rechnung stellen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Wir sind selbstverständlich gerne für Sie da! Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstag 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter unserer Service-Nummer.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

[Steinmaus]

Hallo,

was Kd wohl unter "Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer Lösung" versteht?

[Ule]

Hallo,
ich habe nochmal Geld für die Hotline verschleudert. Man hat mir gesagt das es technische Probleme gegeben hätte, die aber mittlerweile gelöst sind und somit der Versand der Geräte nun fortgesetzt wird. Meine Theorie das diese Probleme bei der Fernkonfiguration auftraten wurde von der Dame der Hotline nicht verneint. Um mir die Wartezeit zu versüßen (Antrag am 11.05.09) wurde mir die Monatsgebür für einen Monat erlassen. Das Geld für die Hotline war also doch gut angelegt.

Gruß Uli

[cable modem]

Da isses nun (mal wieder), das Wochenende - und zum wievielten Mal haben wir mittlerweile Kot erzählt bekommen? Ich zähle nicht mehr.

[kabi]

Hallo

die Homebox ist heute wie angekündigt gekommen.

Ausgepackt nach Anleitung angeschlossen, und was soll ich sagen es funktioniert alles

alle Nummern da

Sogar Fremdanbieter geht ohne Probleme (ohne Einstellungen zu verändern)

mfg
kabi

[He-Du]

wann hattest du bestellt? am wie vielten?
meine is bisher noch nicht da. Problem die nächsten 2 wochen bin ich auch nicht da. Und dann kann die niemand anschließen (meine eltern können das nicht)

[cable modem]

Freut mich für dich, kabi. Wenigstens bei einem hat der KD-Irrsinn ein Ende.

EDIT:
kabi hatte am 27.04. oder 28.04. bestellt - irgendsowas...