Wieso kann ich nicht ins ausland telefonieren?

[DanielBeier]

Hallo was ist das für ein schlechter TelefonVertrag den ich von KD habe??

Verswuche schon seid 5 tagen nach frankreich zu telefonieren und es ist STÄNDIG besetzt , egal ob wochentags oder wochenende

mit dem HANDY komme ich IMMER durch (is mir nur zu teuer auf dauer) , kann ja wohl nicht wahr sein

[lio]

Hallo was ist das für ein schlechter TelefonVertrag den ich von KD habe??

Das wissen wir hier nur, wenn Du's uns sagst. Und was hast Du für Hardware? Telefon(e) an einer Fritzbox (von KDG) oder direkt am Kabelmodem?

Verswuche schon seid 5 tagen nach frankreich zu telefonieren und es ist STÄNDIG besetzt

Hast Du vielleicht noch eine TK-Anlage dranhängen und Anrufe ins Ausland aus Versehen geblockt? Kannst Du denn innerhalb Deutschlands telefonieren? Hast Du schon eine Störungsmeldung an KDG abgesetzt? Per Telefon, eMail oder Schreibebrief?

Fragen über Fragen. Ein paar Infos mußt Du schon rausrücken, sonst kann Dir hier keiner helfen.

Gruß, Martin A

[Emmakovski]

Ich habe mich verschreiben - entschuldige

[oliverc]

Hallo

Das gleiche Problem habe letztes Wochenende gehabt (obwohl es bei mir nicht besetzt war, sondern ich kriegte überhaupt keine Reaktion zurück, kein Ton, gar nichts, als die Nummer nicht vollständig wäre).

Das war auch die Gelegenheit, den Support bei KD zu testen. Ich rufe die Hotline an :

- ich kann nicht nach Frankreich telefonieren
- was wählen Sie für eine Nummer ?
- 0033 für Frankreich, dann die 5
- wie war das ? 035 ?
- 0033 für Frankreich, dann die 5
- also 0035 ?
(die Dame weisst anscheinend nicht mal was eine internationale Vorwahl ist)
- 00335
- ah, das ist aber eine Premium Nummer
- eine was ?
- es entstehen höhere Kosten mit solchen Nummern, deshalb werden sie gesperrt.
- wie bitte ? es ist eine ganz normale Nummer von France Telecom, die ist 20 Jahre alt
- es ist aber eine Premium Nummer
- wenn solche Nummern gesperrt sind, dann wieso hat KD Verbindungspreise für Frankreich ?
(die Dame legt auf)

Ich rufe wieder an :
- hallo, Ihre Kollegin hat mir gerade den Hörer aufgeknallt. ich hoffe es passiert nicht wieder
- nein, natürlich nicht, es ist bei uns nicht die Regel
(sollte auch nicht die Ausnahme sein)
(ich erkläre das Problem)
- was wählen Sie für eine Nummer ?
- 0033 für Frankreich, dann die 5
- ah, das ist aber eine Premium Nummer
- was ist mit 00331, 00332, 00333, 00334, 00335 ?
- auch gesperrt
- dann herzlichen Glückwunch, Sie haben ganz Frankreich gesperrt. Was muss man machen um das zu ändern ?
- rufen Sie am Montag an, dann erreichen Sie die zuständigen Kollegen

Am Montag :
- Hallo, warum sind franz. Nummern Premium und gesperrt ?
- Welche Vorwahl ?
- 00335
- Die ist gar nicht gesperrt.
- Seit wann ?
- Kann ich Ihnen nicht sagen, aber 00335 ist nicht gesperrt.
- Gut dann teste ich dies heut Abend, denn ich bin gerade in der Arbeit

Am Abend versuche ich es, und tatsächlich funktionniert's seitdem !

[DanielBeier]

unglaublich welch dumme leute da sitzen

nicht mal telefonieren kann man wie ein normaler mensch , kann echt nicht wahr sein , als ob Frankreich am anderen ende der Welt wäre

[Made]

unglaublich welch dumme leute da sitzen

nicht mal telefonieren kann man wie ein normaler mensch , kann echt nicht wahr sein , als ob Frankreich am anderen ende der Welt wäre

Teilweise tut es das auch