Probleme mit Xbox.de / Xboxlive

[spooky]

Warum sollte Kabel D das Problem lösen können? Die IP die du gepostet hast, gehört zu einer anderen Firma.

Zumindest könnte man evtl. das Routing ändern.
Zumal , so scheint es, dass der Übergabepunkt von KD in das andere Netz ist.

[blade]

Ich hab keine Probs,spiele seit einer Stunde fifa online.

[heinzk]

Warum sollte Kabel D das Problem lösen können? Die IP die du gepostet hast, gehört zu einer anderen Firma.

Ich sehe das ähnlich, wie spooky. Es geht mir ja nicht um die Verantwortung sondern, vielmehr um eine Lösung. Und eine andere PacketExchange (Route für die Datenpakete) wäre doch sicher die bessere Option um alle KD-Kunden glücklich zu machen.

Es ist auch nur eine Vermutung, das Kabeldeuschland das Problem lösen kann bzw. könnte, da andere ISPs (Telekom, Alice, etc.) ja keine Probleme haben die xbox.com und microsoft Server zu erreichen ohne diesen Verbindungsabbruch bei Xbox Live zu verursachen.

Da wir daheim auch noch über einen VDSL Anschlüss verfügen, werde ich dies heute Nachmittag auch mal prüfen, wie es mit der Telekom ausschaut und ebenfalls berichten.

Anmerkung
Sollte sich das Problem bereits gelöst haben, was ich spätestens daheim sehen werde, dann schreibe ich dies auch hier ins Forum. (siehe auch die Antwort von blade)

Ich hab keine Probs,spiele seit einer Stunde fifa online.

Prima das würde mich ja freuen, wenn sich das Problem ganz von selbst gelöst hat. Ich schau mal daheim, wie es bei mir ausschaut.

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Wie schaut es eigentlich mit den Verbindungen zum xbox und microsoft Server aus? (siehe Post von Jens1979 -
http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 37#p214750) kommt es noch zu einem Timeout bei der betroffenen IP (213.228.228.26)?

Beste Grüße aus Berlin,
Heinz

[heinzk]

Ich habe kurz nochmal geschaut sämtliche IPs von Jens bis auf die erste (192.168.0.1) und die letzte (213.228.228.26 - fehlerhafte timeout) sind von Kabeldeutschland.

2 83.169.166.14 10 ms 10 ms 14 ms
3 83.169.176.158 97 ms 14 ms 17 ms
4 88.134.192.110 15 ms 12 ms 23 ms
5 83.169.129.210 81 ms 25 ms 33 ms
6 83.169.129.173 18 ms 15 ms 15 ms
7 213.228.228.26 202 ms 203 ms 102 ms

(siehe Ergebnis: http://www.ip-adress.com/ip_lokalisieren/83.169.129.173)

Hier noch das Whois von Superkabel, vielleicht interessiert es ja jemanden:
http://www.ip-adress.com/whois/superkabel.de

Somit kann aus Meinersicht nur Kabeldeutschland eine Lösung herbei führen, in dem KD den britischen Vertragspartner kontaktiert und meldet das es ein Problem gibt, wer sonst ausser KD käme dafür in Frage dies zu tun? Wir als KD-Kunden oder Xbox Live (Microsoft)?

Beste Grüße,
Heinz

P.S.: Meine ganz persönliche Hoffnung ist - Problem behoben und alles wieder in Butter. Mal schauen wie die kommenden Tage verlaufen werden. Die Hoffnung stirbt zu letzt!

[heinzk]

Hier noch ein akt. Beitrag aus dem XBox Live Forum von Tentaclejoe:

Hallo KD-Leidgenossen. Ich komme aus Brandenburg, bin wie gesagt auch bei KD(TeleColumbus), 25Mbit-Leitung und habe ebenfalls seit 3 Tagen, die bereits geschilderten Probleme.
Wir haben es jetzt 12.55 Uhr und es scheint wieder alles zu funktionieren. Xbox.com und LIVE flutschen wieder wie vorher
Ich hoff mal, das es jetzt so bleibt.

(http://forums.xbox.com/35771917/ShowPost.aspx)

Das wäre ja Prima und damit das Problem aus der Welt.

Beste Grüße,
Heinz

P.S.: So Mittagspause ist rum - bis die Tage. Ich hoffe das ich nichts mehr bis auf eine Erfolgsmeldung ins Forum posten muss.

[DarkKnight93]

juhuu... ich kann mich derzeit nichtmal mit meinem xbox live profil anmelden ): ärgerlich!

bei mir zeigt tracert genau das selbe... bei packetexchange.net hängts... subba! und jetzt? (:

[heinzk]

juhuu... ich kann mich derzeit nichtmal mit meinem xbox live profil anmelden ): ärgerlich!

bei mir zeigt tracert genau das selbe... bei packetexchange.net hängts... subba! und jetzt? (:

Ich würde mich bei Kabeldeutschland und bei Xbox Live melden (Support anrufen). Je mehr Beschwerden eingehen um so eher wird das Problem zu 100% gelöst. Das ist zumindest meine Hoffnung.

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Was mich betrifft hatte ich Gestern nach der Arbeit von 16:30 bis ca. 22:30 keine Probleme, sowohl die Spiele als auch die Parties liefen. Bin dann ins Bett muss auch sein.

Der tracert unter Windows zum http://www.xbox.com verlief jedoch auch wieder mit einem Abbruch (timeout) bei der besagten IP, welche die Datenpakete zum xbox.com Server weiterleiten soll.

Wer, wann oder wie das Problem vollständig beseitigt bleibt abzuwarten. Ich werde auf alle Fälle die Tage einen genauen Blick auf meine Xbox Live Verbindung werfen.

Zusatz:
Die Webseiten www.microsoft.de, www.microsoft.com, www.xbox.de und www.xbox.com waren Gestern beim Testaufruf um ca. 16:30 auch gut von Rechner (PC) erreichbar.

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Nützlicher Hinweis

Übrigens sehr nützlich dürfte für uns Kabeldeutschland Kunden dieses Online Formular bzw. die folgende Frage Antwort Prozedur sein:

Unter folgender URL:

https://www.kabeldeutschland.de/csc/ser ... sassistent

Dieser Assistent kann wie folgt abgearbeitet werden:

Sind Sie ein Privat- oder ein Geschäftskunde?
Antwort: Ich bin ein Privatkunde.

Welches Produkt ist von einer Störung betroffen?
Antwort: Mein Internetanschluss von Kabel Deutschland ist gestört.

Wie äußert sich die Störung?
Antwort: Mein Internetanschluss ist beeinträchtigt.

Worin äußert sich die Beeinträchtigung?
Antwort: ­Ich kann nicht alle Webseiten erreichen.

Welche Webseiten sind nicht erreichbar?
Antwort: Bestimmte Webseiten sind nicht erreichbar.

Bitte prüfen Sie die Netzwerkkonfiguration Ihres Endgerätes. Nähere Informationen finden Sie im Startguide und in den FAQs auf der Kabel Deutschland Homepage.

Konnte die Störung durch diesen Tipp behoben werden?
Antwort: Nein, die Störung besteht weiterhin.

Vielen Dank für die Beschreibung der Störung - wir haben jetzt Ihre Störung soweit eingegrenzt, dass sofort mit der Beseitigung begonnen werden kann. Bitte füllen Sie das Kontaktformular unten aus und senden es uns.
Zusätzliche Details zur Störung können Sie - falls notwendig - im letzten Feld angeben. Bei eventuellen Rückfragen melden wir uns telefonisch bei Ihnen.

Dieses Formular ausfüllen und nun dürfte Kabeldeutschland (Technik) sich an die Arbeit machen. Im Formularfeld weitere Informationen zur Störung würde ich auf die betroffenen Server (xbox.com, etc.) und dem xbox live Verbindungstest und dem tracert Test verweisen.

Beste Grüße aus Berlin,
Heinz

[matzekd]

Hallo erstmal,

Einen Gruss an die inoffizielle Kabel Deutschland Forengemeinde. Mich hat es wohl ebenfalls betroffen oder besser noch getroffen. Zu meiner Person bin seit gut einem Jahr Kabel Deutschland Kunde und mehr als zufrieden mit meiner 32Mbit Anbindung. Mein Anschluss befindet sich in Berlin, sprich ick bin ein Berliner.

Damit ich diesen Beitrag nicht unnötig aufbausche halte ich es recht kurz. Mein Problem mit Xbox Live kam soweit ich das sagen am Dienstag dem 08.02. auf und hielt bis zum Donnerstag 10.02. an. An eine funktionierende Verbindung zu Xbox Live war nicht zu denken, es kam immer wieder mal zu Verbindungen und mitten beim Spielen oder in einer Party kam es zum Abbruch. Auch ich habe dann mal geschaut, was es sein könnte - so bin ich auch auf dieses Forum und diesen Beitrag aufmerksam geworden (Internet sei dank).

Seit Gestern Abend von 19 bis 22 Uhr hatte ich keine Probleme eine gute dauerhafte Verbindung zu Xbox Live. Ich gehe mal davon aus das nun wieder alles im Lot ist. Sollte sich dies ändern melde ich mich wieder und gebe meinen Senf dazu.

Oh bevor ich es vergesse auch ich habe den tracert und xbox live Verbindungstest durchgeführt. Bei der xbox kam die ICMP-Problem Meldung und der Fehlerstatusbericht und beim tracert habe bei der IP 213.228.228.26 das timeout erhalten.

So schauen meine tracert Ergebnis aus:

www.xbox.com

C:\>tracert -h 10 http://www.xbox.com

Routenverfolgung zu http://www.xbox.com.nsatc.net [65.55.42.140] über maximal 10 Abschnitte:

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 6 ms 6 ms 6 ms 83-169-179-62-isp.superkabel.de [83.169.179.62]
3 5 ms 6 ms 6 ms 88-134-192-2-dynip.superkabel.de [88.134.192.2]
4 5 ms 6 ms 6 ms 88-134-196-118-dynip.superkabel.de [88.134.196.118]
5 5 ms 6 ms 6 ms 83-169-129-86.static.superkabel.de [83.169.129.86]
6 22 ms 22 ms 22 ms 83-169-128-146.static.superkabel.de [83.169.128.146]
7 21 ms 21 ms 22 ms 83-169-129-173.static.superkabel.de [83.169.129.173]
8 176 ms 177 ms 177 ms 26-228-228-213.packetexchange.net [213.228.228.26]
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

www.xbox.de

C:\>tracert -h 10 http://www.xbox.de

Routenverfolgung zu xbox.de [65.55.42.140] über maximal 10 Abschnitte:

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 5 ms 8 ms 6 ms 83-169-179-62-isp.superkabel.de [83.169.179.62]
3 6 ms 6 ms 6 ms 88-134-192-2-dynip.superkabel.de [88.134.192.2]
4 5 ms 6 ms 6 ms 88-134-196-118-dynip.superkabel.de [88.134.196.118]
5 6 ms 5 ms 6 ms 83-169-129-86.static.superkabel.de [83.169.129.86]
6 23 ms 21 ms 22 ms 83-169-128-146.static.superkabel.de [83.169.128.146]
7 22 ms 22 ms 22 ms 83-169-129-173.static.superkabel.de [83.169.129.173]
8 189 ms 207 ms 223 ms 26-228-228-213.packetexchange.net [213.228.228.26]
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

www.microsoft.de

C:\>tracert http://www.microsoft.de

Routenverfolgung zu microsoft.de [207.46.197.32] über maximal 30 Abschnitte:

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 6 ms 6 ms 6 ms 83-169-179-62-isp.superkabel.de [83.169.179.62]
3 6 ms 5 ms 6 ms 88-134-192-2-dynip.superkabel.de [88.134.192.2]
4 5 ms 6 ms 6 ms 88-134-196-118-dynip.superkabel.de [88.134.196.118]
5 6 ms 6 ms 5 ms 83-169-128-22.static.superkabel.de [83.169.128.22]
6 21 ms 20 ms 20 ms 83-169-129-114.static.superkabel.de [83.169.129.114]
7 21 ms 22 ms 20 ms 83-169-129-173.static.superkabel.de [83.169.129.173]
8 176 ms 175 ms 175 ms 26-228-228-213.packetexchange.net [213.228.228.26]
9 174 ms 174 ms 172 ms 209.240.199.194
10 186 ms 187 ms 186 ms ge-7-0-0-0.co1-64c-1b.ntwk.msn.net [207.46.40.90]
11 186 ms 186 ms 185 ms ge-0-1-0-0.wst-64cb-1b.ntwk.msn.net [207.46.43.185]
12 199 ms 187 ms 186 ms ge-0-0-0-0.wst-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.47.74]
13 186 ms 186 ms 185 ms ge-1-1-0-0.cpk-64c-1a.ntwk.msn.net [207.46.46.239]
14 188 ms 188 ms 188 ms ten3-4.cpk-76c-1b.ntwk.msn.net [207.46.47.193]
15 188 ms 188 ms 188 ms 10.22.0.30
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
...

Sehr interessant finde ich das die Daten bei http://www.microsoft.de den selben Weg einschlagen siehe IP 83.169.129.173 (Zeile 7) und IP 213.228.228.26 (Zeile . Nur hier gingen Sie durch und wurden dann erst von der IP 10.22.0.30 (Zeile 15) nicht mehr weitergeleitet.

Ich habe darauf hin nochmals http://www.xbox.de getraced und erneut folgendes Ergebnis erhalten.

www.xbox.de

C:\>tracert -h 10 http://www.xbox.de

Routenverfolgung zu xbox.de [65.55.42.140] über maximal 10 Abschnitte:

1 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
2 5 ms 5 ms 6 ms 83-169-179-62-isp.superkabel.de [83.169.179.62]
3 6 ms 5 ms 6 ms 88-134-192-2-dynip.superkabel.de [88.134.192.2]
4 5 ms 6 ms 6 ms 88-134-196-118-dynip.superkabel.de [88.134.196.118]
5 7 ms 7 ms 6 ms 83-169-129-86.static.superkabel.de [83.169.129.86]
6 23 ms 22 ms 22 ms 83-169-128-146.static.superkabel.de [83.169.128.146]
7 22 ms 21 ms 22 ms 83-169-129-173.static.superkabel.de [83.169.129.173]
8 177 ms 176 ms 177 ms 26-228-228-213.packetexchange.net [213.228.228.26]
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

Diese tracert-Test sind übrigens von heute Morgen zwischen 6:55 und 7:10 Uhr. Die Tests habe ich in diesem Zeitraum insgesamt 10 mal mit http://www.xbox.de, 10 mal mit http://www.xbox.com und 10 mal mit http://www.microsoft.de durchgeführt.

Meine Frage wäre:
Wieso gehen die Daten von http://www.microsoft.de durch IP 213.228.228.26, aber die von http://www.xbox.de und http://www.xbox.com nicht?

Vielleicht findet sich ja ein Netzwerkexperte der mir dies schlüssig erklären kann. Noch spannender finde ich die Tatsache, dass sich die Seiten http://www.microsoft.de und http://www.xbox.com über den Browser abrufen lassen. Ich vermute jedoch das es sich hierbei um andere Datenprotokolle handelt es wird ja zwischen TCP und ICMP unterschieden und UDP gibt es wohl auch noch.

Wie Aussagekräftig solch ein Testergebnis ist kann ich leider nicht einschätzen, da ich kein Experte bin. Aber ich denke mal wenn man dies der KD-Technik Hotline durchgibt oder in einem Störungsbericht angibt, kann es nicht schaden.

Grüße,
Matze

P.S.: Prima Forum - optisch ansprechend und die Beiträge sind übersichtlich hab mich gleich zurecht gefunden!

[matzekd]

So wie das nun mal so ist, wenn man sich fest gebissen hat und auch noch Samstag Morgens.

Ich bin mal schnell zum Nachbarn ein guter Freund von mir, ja der ist auch schon Samstag morgens um die Uhrzeit am Rechner.

Sein Provider Telekom - Anschluss VDSL 25.

Hier die tracert-Tests auf seinem Anschluss.

Testzeitraum: 7:50 bis 8:10 Uhr

C:\>tracert -h 10 http://www.xbox.de

Routenverfolgung zu xbox.de [65.55.42.140] über maximal 10 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 16 ms 16 ms 16 ms 217.0.119.68
3 18 ms 18 ms 18 ms 87.186.234.190
4 117 ms 121 ms 117 ms 217.239.40.70
5 117 ms 117 ms 117 ms 193.159.225.218
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

---

C:\>tracert -h 10 http://www.xbox.com

Routenverfolgung zu http://www.xbox.com.nsatc.net [65.55.42.140] über maximal 10 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 17 ms 16 ms 16 ms 217.0.119.68
3 19 ms 18 ms 18 ms 87.186.234.190
4 117 ms 177 ms 116 ms was-sa3-i.WAS.US.NET.DTAG.DE [62.156.131.6]
5 121 ms 117 ms 117 ms 193.159.225.218
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

---

C:\>tracert http://www.microsoft.de

Routenverfolgung zu microsoft.de [207.46.232.182] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 17 ms 16 ms 16 ms 217.0.119.68
3 18 ms 19 ms 18 ms 87.186.234.178
4 116 ms 117 ms 116 ms was-sa3-i.WAS.US.NET.DTAG.DE [62.156.131.6]
5 117 ms 117 ms 115 ms 193.159.225.218
6 117 ms 117 ms 117 ms 209.240.199.130
7 118 ms 118 ms 120 ms ge-7-1-0-0.blu-64c-1a.ntwk.msn.net [207.46.43.17]
8 136 ms 136 ms 134 ms xe-0-1-3-0.ch1-16c-1a.ntwk.msn.net [207.46.46.169]
9 193 ms 194 ms 193 ms ge-3-1-0-0.co1-64c-1a.ntwk.msn.net [207.46.46.118]
10 194 ms 194 ms 192 ms ge-1-0-0-0.wst-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.43.163]
11 194 ms 194 ms 199 ms ge-5-0-0-0.tuk-64cb-1a.ntwk.msn.net [207.46.47.70]
12 201 ms 194 ms 259 ms ten1-2.tuk-76c-1b.ntwk.msn.net [207.46.46.15]
13 192 ms 194 ms 194 ms po15.tuk-65ns-mcs-1a.ntwk.msn.net [207.46.35.138]
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * po15.tuk-65ns-mcs-1a.ntwk.msn.net [207.46.35.138] meldet: Zielnetz nicht erreichbar.

Ablaufverfolgung beendet.

---

Auch beim Telekom Anschluss geht es ab einem bestimmten Punkt nicht mehr weiter und es kommt zu Zeitüberschreitungen. Die tracert-Tests habe ich auch beim Nachbarn jeweils 10 mal für die entsprechenden Webseiten durchlaufen lassen.

Meine Schlussfolgerung
Die tracert-Tests haben keine Aussagekraft für die xbox live Verbindungsprobleme, oder wie würdet ihr das Testergebnis deuten?

Grüße,
Matze

[Silverio]

Die Zeitüberschreitungen kommen doch aber von Servern, die auf Ping etc. nicht reagieren.
Viele Server sind ja so eingestellt, dass sie auf Pings nicht reagieren, um Last zu nehmen.
Da ja heutzutage jeder alles anpingt, machen die Server sonst irgendwann nichts anderes mehr, als auf Ping-Anfragen zu reagieren. Also mal überspitzt beschrieben.