MB-Berlin hat geschrieben:
Hierzu kann ich nur sagen, dass das absoluter Quatsch ist.
Es sei denn, Du arbeitest ohne Virenscanner, Firewall und hast sämtliche Updatefunktionen aller Programme und von Windows abgeschaltet.
Im Normalfall verändert sich Dein Rechner täglich!
Ob die Störung wirklich daran hängt, ist eine andere Sache.
Wo liegt das Problem, die Sachen abzuarbeiten und damit aktive einen Beitrag zur Fehlereingrenzung zu leisten?
Bevor du losschiesst - ich habe die Punkte schon vor meinem Anruf abgearbeitet, auch den Rechner direkt angeschlossen. Ich bin schon länger dabei und tue auf meiner Seite immer allesmögliche bevor ich mich an den Support wende. Das habe ich auch dem Supporter gesagt.
Dieser bestand aber darauf, dass ich das PDF ausfülle und an KD sende! Das ist völliger Quatsch, das hat mir auch der nächste Supporter bestätigt.
Der Fehler lag bei KDG.
1. Anruf - es ist keine Störung bekannt, müsste alles perfekt laufen - Modem wird resettet.
2. Anruf - etwas verwirrter Callcenter Agent, ohne pdf macht er nix
3. Anruf - es wird gebaut und kann daher zu Beeinträchtigungen kommen
also verschiedene Aussagen innerhalb einer Stunde.
Heute geht es wieder, ganz normal.
[ externes Bild ]
Klar es gibt auch bescheuerte Kunden, aber es wäre schon hilfreich wenn KD erstmal die eigenen Infos genau checkt.
