Okay, dacht ich... Nun kommt heut die Rechnung und was steht drin: 0,00 €
Anfang März kommt dann wahrscheinlich die richtige und ich bin mal gespannt...
Aber noch nie war ein Upgrade so kompliziert durchzuführen, als bei KDG. Jeder, wirklich JEDER am Telefon hat mir was anderes erzählt... Und zwischendurch wurde ich einfach mal kalt an einen Kollegen weiter gereicht, weil mein Fall wohl zu kompliziert war...
Am besten war bei der ersten SC-Rückforderung... Ruf an, frag, warum ich die neue SC wieder zurück schicken soll, beim ersten konnte mir gar nicht geholfen werden, der wurde sogar pampig, weil er mir nochmal eine neue SC zu 25 € reindrücken wollte und ich darauf bestand, das zu bekommen, was in meiner Auftragsbestätigung stünde. Okay, aufgelegt, 5 Min. später nochmal angerufen, gleiche Story erzählt und was nun? Jaaa, da lief was schief, ich storniere die Rückforderung für Sie, ich soll beide (die ganz alte und die neue SC) behalten, kein Problem. Gut, Tage später kam ja dann die erwähnte dritte SC. Ich ruf wieder an, frag, was das soll und jetzt: "Nee, die Kollegin kann so eine Stornierung der SC-Rückforderung gar nicht veranlassen, das ist falsch informiert"... Die war dann aber so nett und hat mir halt die 15 € für die 3. SC erlassen und gesagt, ich solle die beiden neuen einfach nutzen und die alte zurück schicken, damit nicht noch mehr durcheinander geht... Nun klappte auch alles - endlich!
