HomeBox nachbestellen - nur mit massivem Aufpreis

[Kabelfuzzi]

Hm, genau das habe ich auch durch. Ich habe es geschafft ohne weitere Kosten auf die FritzBox zu wechseln. Das war aber ein Akt sondergleichen. Ich rate dir lieber zu stonieren und neu zu bestellen (wenn das dann so geht). Das wird auf jeden Fall bequemer...

Edith: ach ja, die 29,90 habe ich auch zahlen müssen, sorry. Falsche Aussage... aber den Promopreis habe ich behalten.

[loewenrudel]

Hm, genau das habe ich auch durch. Ich habe es geschafft ohne weitere Kosten auf die FritzBox zu wechseln. Das war aber ein Akt sondergleichen. Ich rate dir lieber zu stonieren und neu zu bestellen (wenn das dann so geht). Das wird auf jeden Fall bequemer...

Edith: ach ja, die 29,90 habe ich auch zahlen müssen, sorry. Falsche Aussage... aber den Promopreis habe ich behalten.

Hallo,

danke für eure Meinungen.
Ich wurde zurückgerufen und zahle nun die 29,90 und kriege die HomeBox zum PromoPreis. Ging relativ einfach. Trotzdem ein fader Beigeschmack.
Vielleicht hat´s auch geholfen, dass ich selbst längere Zeit mal bei nem großen DSL und Mobilfunk-Anbieter direkt beschäftigt war. Man kennt dann die Strukturen und kann gezielt auf ein klärendes Gespräch bei Back-Office oder Teamleitung hinweisen

Stornierung -> Neubestellung hätte eine neue Bereitstellungsgebühr von 39,90 nach sich gezogen.

[RcRaCk2k]

man sagte es sei "Jederzeit" möglich

Ist es ja auch. Nur verlierst du halt den Neukundenbonus... Ich sehe das Problem nicht?
Auch die 29,90 EUR Modemtauschgebühr ist im Internet nachzulesen.

Es hieß doch nur, dass es möglich ist. Es hat keiner gesagt, dass es nix kostet.

[loewenrudel]

man sagte es sei "Jederzeit" möglich

Ist es ja auch. Nur verlierst du halt den Neukundenbonus... Ich sehe das Problem nicht?
Auch die 29,90 EUR Modemtauschgebühr ist im Internet nachzulesen.

Es hieß doch nur, dass es möglich ist. Es hat keiner gesagt, dass es nix kostet.

Wortklauberei ! Kommt mir vor wie mein Teamleiter aus meiner Zeit beim DSL und Mobilfunkanbieter

Fakt ist:
Man sagte auf meine Frage ob dies mit weiteren Kosten wie Versand o.ä. verbunden sei(Zitat): "problemlos und kostenlos" bzw. in einem weiteren Satz "bis auf 5 EUR Unkosten monatlich würde die HomeBox ja keine weiteren Gebühren verursachen" Von einem Wegfall der Promo mal ganz zu schweigen!

Modemtauschgebühr? Wirklich noch nirgends was gesehen dazu. Vielleicht irgendwo in den Tiefen der KDG-Seite? Link? Thx

[ThorKonnat]

Fakt ist:
Man sagte auf meine Frage ob dies mit weiteren Kosten wie Versand o.ä. verbunden sei(Zitat): "problemlos und kostenlos" bzw. in einem weiteren Satz "bis auf 5 EUR Unkosten monatlich würde die HomeBox ja keine weiteren Gebühren verursachen" Von einem Wegfall der Promo mal ganz zu schweigen!

Modemtauschgebühr? Wirklich noch nirgends was gesehen dazu. Vielleicht irgendwo in den Tiefen der KDG-Seite? Link? Thx

Du hast mit der Auftragsbestätigung eine Preislist erhalten. In dieser ist die Modemtauschgebühr enthalten.
Und dass ich als Bestandskunde nicht in ein Neukundenvertrag wechseln kann weiß ich von mir aus, da muß man mich nicht darauf hinweisen. Dass ich die Neukundenpromo also verlieren werde wenni ch innerhalb der Promo den tarif wechsel sollte mit da schon klar sein.

[loewenrudel]

Du hast mit der Auftragsbestätigung eine Preislist erhalten. In dieser ist die Modemtauschgebühr enthalten.
Und dass ich als Bestandskunde nicht in ein Neukundenvertrag wechseln kann weiß ich von mir aus, da muß man mich nicht darauf hinweisen. Dass ich die Neukundenpromo also verlieren werde wenni ch innerhalb der Promo den tarif wechsel sollte mit da schon klar sein.

Auftragsbestätigung kam 1 Tag nach dem Techniker !
Ich bin Neukunde! Meine (vorher mir zugesagte kostenfreie evtl. nachträglich Änderung zur HomeBox) erfolgte paar Stunden nach Techniker-Besuch. Dass eine Bestellung einer HomeBox eine Tarifänderung ist, wurde genausowenig erwähnt.

Mal davon abgesehen, wenn ich in 3 Telefonaten kostenfrei zugesichert bekomme, durchforste ich nicht die (später eintreffende) Preisliste ob diese Aussagen falsch waren

Aber ist ja jetzt erledigt.

[ybbac]

Nunja, ich würde einen Techniker persönlich aber auch nicht reinlassen, bevor ich nicht schriftlich genau die Informationen habe, die einen Zweijahresvertrag beschreiben.

Ganz abgesehen davon, dass es gar nicht möglich ist, die kompletten AGBs & Preislisteninformationen bei einem einzelnen telefonischen Gespräch durchzugehen.

(Am besten beginnend mit den Kosten für Gespräche ins ausländische Fest- und Mobilfunknetz ))

[godzilla]

wielange dauert es bis die homebox nach der bestellung da ist?

[Anudeath]

wielange dauert es bis die homebox nach der bestellung da ist?

ca. 2-3 Werktage später ist die normalerweise da, länger dauert es nicht.