4 Wochen Internet extrem gestört (Augsburg), keine Lösung

[Geschka]

Hallo!
Ich wohne auch in Augsburg, Karwendelstr. und habe das gleiche Problem. Seit Samstag, dem 11.08.2012 geht bei mir das Internet tagsüber so gut wie gar nicht. Seiten können nicht angezeigt werden, oder brauchen minutenlang für Aufbau. Bei der Geschwindigkeitsmessung zeig es mir auch mal 400 kbit mal 700 bei download und bei upload -0. Und so läuft es bis zum Abend.
Was dabei interessant ist, dass z.B. Bittorent maximalle Geschwindigkeit erreicht –bis zum 3.5 Mb/s und Skype auch funktioniert.
Und dann plötzlich am Abend um mal 20, mal 21 Uhr alles ist wieder gut. Alle Seiten sind sekundenschnell da und das Postabfragen dauert auch ein Paar Sekunden.
Der Termin mit einem Techniker ist bereits vereinbart. Der muss am Donnerstag 16.08.2012 kommen. Wenn aber in der Zeit das Internet wieder funktioniert, was soll ich dann ihm sagen? Ich habe es bereit versucht ihm zu erklären dass das nur tagsüber auftritt. Der meint dass die Ursache am Modem (Hitron) liegen kann...
Heute ist aber wieder ab 21.15 plötzlich alles perfekt...

[Fabian]

Wenn aber in der Zeit das Internet wieder funktioniert, was soll ich dann ihm sagen? Ich habe es bereit versucht ihm zu erklären dass das nur tagsüber auftritt. Der meint dass die Ursache am Modem (Hitron) liegen kann...

Von Interesse sind die Modemwerte, die unter

http://192.168.100.1/

abzulesen sind.
Wenn ein Wert abweicht, ist auch die Frequenz des Kanals wichtig, um Rückschlüsse auf einen eventuellen externen Störer zu schliessen.
Hier die Grenzwerte für die Pegel am Modem

http://preview.tinyurl.com/6k9yc6s

[Geschka]

Hallo Fabian!

Danke für den Tip! Im Moment sind alle Modemwerte im Vorgabebereich. Das Internet läuft aber auch perfekt. Wenn der Aussetzer wieder da ist, dann kann ich nochmals vergleichen, auch notieren!

[unanstaendig]

So.
Am Donnerstag ist der Installateur wirklich kommen. Der war mal wirklich kompetent, wirklich.
Und zwar ist der Verstärker in diesem Haus aufm Dachboden installiert. Das heißt, es gibt dort sehr starke Temperaturschwankungen. Ursache allen Übels waren Stecker bzw. Steckverbindungen, die nicht mehr richtig in Ordnung waren. Teilweise durch die Hitze porös und locker geworden, teilweise durchs Alter oder schlechte Montage des vorigen Installateurs. Das hätte aber schon der erste Installateur sehen müssen, aber der ist nicht mal auf den Dachboden gegangen sondern hat alles von der Leiter aus gemacht... Da, also keine Störquelle oder so... Eigentlich ganz einfach! Bei meinen 13 Nachbarn gehen jetzt auch alle TV Sender wieder Fehlerfrei! Exzellent!
Der Installateur meinte, dass er die schlechten Installateuere aus dem Verkehr ziehen will.... Ich hab ihm Name und Telefonnummer von meinem gegeben.. Arbeitet im gleichen Subunternhemen. Der jetzige Installateur meinte, dass es halt verlockend ist schnell und schlampig zu arbeiten, da man recht ganz gute Provisionen dafür kassiert. Und er müsse dann alles wieder nacharbeiten....deswegen will er solche Leute aus dem Verkehr ziehen.
Nebenbei: Mein Internet scheint nun auch seit Tagen konstant zu laufen.
Alles wegen ein paar schlecht installierten Steckern....

So das war dann mein KD Trauma

[Kunterbunter]

Der Installateur meinte, dass er die schlechten Installateuere aus dem Verkehr ziehen will.... Ich hab ihm Name und Telefonnummer von meinem gegeben.. Arbeitet im gleichen Subunternhemen.

Er will also seine Kollegen los werden? Was werden die wohl daraufhin danach machen?

[Madden81]

Hi,

ich habe das Thema hier durchgelesen und ähnliche Fragen, bzw. Probleme.

Ich komme auch aus Augsburg (Innenstadt) und komme bei diversen Speedtests max auf 50 Mbit (teilweise nur auf 10, 16, 12 Mbit). Ok, damit kann ich mich zur Not abfinden, zumal Kabel Deutschland sagt "bis zu 100 Mbit" (ich habe Internet und Telefon 100). Was mich aber extrem stört, sind Geschwindigkeitseinbrüche beim Surfen. Zwei Seiten geht schnell auf, die dritte benötigt eine Minute, dann gehts wieder einigermaßen, dann stockts wieder usw.

Liegt nun wirklich eine Störung im Raum Augsburg vor, oder ist das die Standardaussage, wenn einer mit einem Problem kommt? Bei "unanständig" war es anscheinend ein Problem bei ihm zuhause, kein regionales, obwohl ihm am Telefon eine entsprechende Aussage gemacht wurde.

Bei mir war zum Anschluss auch kein Techniker da, weil bei uns in der Wohnanlage angeblich alles schon so vorbereitet ist, dass man den Anschluss selbst machen kann. Ging mit der Anleitung auch ganz easy, aber eben diese Schwankungen stören mich.

Die Tests habe ich mit dem mitgelieferten Kabelmodem von Kabeldeutschland (Hitron Technologies CVE-30360) durchgeführt (via Ethernetkabel). Das ganze auch mit unterschiedlichen PCs.

Was kann ich da jetzt tun?

Viele Grüße,

Madden

[Madden81]

Hallo nochmal,

vielleicht hilft folgender Screenshot aus meinem Routermenü weiter:

[ externes Bild ]

VG
Madden

[Fabian]

Die Pegelwerte für den Downstream sind viel zu niedrig. Die Grenzwerte sind oben weiter angegeben.

[Madden81]

Danke für die Antwort, dass dachte ich mir schon, hab meine Werte mit den "Sollwerten" verglichen. Aber woran liegt das jetzt, bzw. was muss ich jetzt machen?

[Fabian]

Die Pegelwerte können am Hausverstärker eingstellt werden. Bei dir muss es mindestens 10 dB mehr im Download sein.
Es kann auch ein Fehler zwischen Hausverstärker und Kabeldose sich eingeschlichen haben.
Am besten ist es, einen Techniker zu beauftragen, der den Pegel einstellt und eine eventuell zu hohe Dämpfung zwischen Ausgang des Verstärkers und Modem ausschliessen kann.