Seit 1 Woche kein Internet

[mason]

Kündigungen aus besonderem Grund akzeptiert KDG grundsätzlich ert MAl zum Ende der regulären Laufzeit.
Ging mir genauso.
Selbst einen Widerruf der Einzugsermächtigung haben die unbachtet gelassen und frech weitere 2 Monate lang abgebucht. (ich hab dann beide Male die Rückbuchung veranlasst).
Da musst du einfach hartnäckig bleiben.

[crow2go]

Ok. Und dann haben Sie die Kuendigung nach zwei Monateb akzeptiert oder wie ging es dann weiter?

Finde das alles schon sehr heftig.

[VBE-Berlin]

Ok. Und dann haben Sie die Kuendigung nach zwei Monateb akzeptiert oder wie ging es dann weiter?

Solche Kündigungen ohne vorherige Fristsetzungen/in Verzug setzen etc. können nicht funktionieren.
Da gibt es bei google klare Richtlinien, wie man so etwas zu machen hat.

MB-berlin

[mason]

Danke für die Tipps - sehr hilfreich.

Fax mit Fristsetzung ist raus.

Falls nichts passiert werde ich mein Sonderkündigungsrecht nutzen.

Wie man liest, wurde KDG in Verzug gesetzt und eine Frist zur Störungsbehebung gesetzt.

Ich selbst hatte damals nochmals eine Mail ans Beschwerdemangement geschickt mit Hinweis, dass die Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung erfolgt war und KDG die Frist zur Störungsbehebung nicht eingehalten hatte.
Zusätzlich wies ich KDG darauf hin, dass ich rechtliche Schritte einleiten würde, wenn sie weiterhin trotz des Widerrufs weiterhin abbuchen würden.

Irgenwann haben sie nachgegeben.

[crow2go]

Jop, Frist hatte ich wie gesagt bereits gesetzt.

Werde nun nochmals eine Mail ans Beschwerdemgtm. Team nachschieben.

[crow2go]

Gestern kam dann noch eine Mail vom Kundenservice, dass ich ja so nicht einfach kündigen könnte...