Fritzbox 6490 - keine Verbindung

[Kunterbunter]

Das sieht man nirgendwo. Da hilft nur anrufen.

[Lusche1234]

bei mir wars so: anrufen - techniker termin ausgemacht

dann hast du ein "ticket" im kundencenter stehen unter hilfe.

[sponti68]

Woher kommt die Info, dass die Fritzbox 6490 nur durch einen Techniker vor Ort provisioniert werden kann?

Ich habe auch das Problem, die Service Hotline weigert sich einen Techniker zu schicken, obwohl im Anschreiben steht:

...Sie wünschen Unterstützung bei der Installation durch einen Techniker? Dann rufen Sie uns einfach an - Sie können auch gleich einen Termin mit einem Servicetechniker vereinbaren. Dieser installiert Ihnen dann das Modem kostenlos.

Sie erreichen unsere kostenlose Service Hotline....


Also kann KD über das WAN provisionieren oder muss das ein Techniker vor Ort erledigen?

Wer hat gesicherte Kenntnisse?

[Kunterbunter]

Bereits beantwortet in deinem eigenen Thread.

[Rusty0607]

Bei mir haben sie es heute aus der Ferne gemacht nachdem ich gestern 2x und heute morgen 1x hin angerufen habe wo mir mitgeteilt wurde dass die Autokonfiguration bis vorr. Mitte dieser Woche nicht funktioniert. Wurde dann angerufen, die Box hat neugestartet und dann lief alles und kurz danach kam ne SMS dass das Ticket fertig bearbeitet wurde!

Und jetzt startet die Box dauernd neu (sehr lästig wenn man in der Warteschleife hängt) aber das liegt wohl am kommenden Firmware Update wie ich gelesne habe?!

[Kunterbunter]

Auch du musst nicht alles zweimal schreiben.