Da stimme ich prinzipell zu.Speedee hat geschrieben:Ich verstehe nicht warum man nicht langsam umdenkt und sich um Kundenzufriedenheit kümmert. Letztlich ist es doch besser man hält Kunden langfristig, statt ständig neue zu werben und denen den Anschluss billiger zu geben.
Bestandskunden zahlen das doppelte und sind scheinbar für KDG nur ein notwendiges Übel.
Egal ob nun Bestandskunde oder Neukunde, KD sollte etwas mehr in den Ausbau von Segmenten stecken, die vor sich hin lahmen.
Auf der anderen Seite kommt KD gerade mal seit etwa 2 Jahren in die Gewinnzone, ich glaube mit 20% der Kunden (die aber alle 200% zufrieden sind), würde das nicht funktionieren. Es wird (wurde) wahrscheinlich auf 80% zufriedene Normal-Kunden spekuliert, die niedrigere Bandbreite und/oder Drosselung gar nicht bemerken.
Ich denke inzwischen darf/muss sich dann so langsam auch was tun. Was das Backbone angeht, tut sich ja auch was, in den Segmenten muss man sehen... Ein Ausbau der Segmente ist ja oft das teuerste, da es ja fast immer mit Tiefbauarbeiten einher geht.
Bei mir hatte sich die Telekom auch gekümmert. Etwa 4 Jahre am Stück haben sie sich gekümmert, dann habe ich es aufgegeben.Ich hatte auch VDSL von der Telekom und da gab es auch diverse Probleme, aber wenigstens hat sich der Service nach einigem insistieren um einen gekümmert und die Probleme gelöst. Ein knappes Jahr lang war KDG für mich sehr gut, seit Anfang 2012 ist irgendwie der Wurm drin.
Aber das geht ja auch nicht jedem so.Was man aber nicht vergessen darf beim Thema VDSL:
Wo gibt es denn VDSL???
KD bietet im weitaus größten Teil seines Netzes Interet bis 32MBit/s an, oftmals sogar 100MBit/s. Und VDSL? Gibts vielleicht in den größeren Städten. Aber auf dem Land? Hier in meiner Gegend gibts im kompletten Landkreis VDSL vielleicht an 1% der Anschlüsse (eben gerade mal 200m rund um die Vermittlungsstellen). Und ich fürchte das ist sogar noch hoch gegriffen.
Nun kann man ja sagen. Ja WENN ich überhaupt VDSL bekomme, läuft es sehr gut und besser/konstanter als KD-Internet. Man könnte aber auch sagen: Soll die Telekom erst mal den ländlichen Raum mit halbwegs schnellem Festnetz-Internet versorgen. Ich denke bis das passiert ist, hat KD seine Probleme auch im Griff.
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