3 statt 4 Downstreams - kein KD-Vertrag

[mr.magic]

Ich gehe von Berlin-HSH aus, dass Du Hohenschönhausen meinst.

Es gibt in Berlin keine CMTS die nur 3 DS macht. Also liegt da eine Fehler vor.
Ich gehe auch davon aus, dass Du bestimmt einen TV Vertrag mit der Hausverwaltung hast. Also das analoge Kabel-TV in der Miete mit drin ist. Wenn ja, haben die meistens NE4 Verträge. Entweder meldest Du die Störung erneut über die Hotline oder wendest Dich falls das o.g. zutrifft, an Deine Hausverwaltung.
Wenn es z.B. die DeGeWo oder ähnliche Hausverwaltung ist, haben die einen anderen Draht zu KDG. Wenn die sich dann beschweren, hat das eine ganz andere Auswirkung als wenn ich ein minderwertiger einzelner Kunde beschwert. Weil dann springt KDG sofort. Weil dann die Sorge auftritt, dass ggf ein Großkunde nicht mehr lange Großkunde bleibt

Kündigt ein einzelner Kunde ist das ein bedauerlicher Einzelfall bei KDG und auch ziemlich egal. Kündigt eine ganze Verwaltung, ist das natürlich was anderes......

[decon]

Sodele, nachdem wir es nun zum 3. mal versucht haben und die Firma RFC durch puren Zufall einen kompetenten Mitarbeiter geschickt hat, kam folgendes raus:

Kurzschluss am Kabel weil ein Metalläderchen eine Verbindung mit dem Kupferdraht einging sowie falsche Portbelegung am Verteiler. Seit Heute sind wir dann offiziell KD-Kunden mit einer derzeitigen 25.000er Leitung.