Internet und Telefon fällt regelmäßig aus

[Andinelli]

Kannst Du die Frequenz zum Downlink auf Kanal 1 feststellen ?

Hier:
[img]http://www.bilder-hosting.info/vorschau ... 82389h.JPG[/img]

[Andinelli]

Im Fehlerfall steht ja oben scanning, daher das Modem versucht sich einzubuchen.
Wenn sonnst alle Werte i.O. sind, fallen mir nicht viele Fehler ein.
Zum einen ein Wackelkontakt oder Ingress im Rückweg, oder ein defekt in der CMTS-Konfiguration.

Was ist ein Ingress? Und was die CMTS-Konfiguration?

[Andinelli]

Wenn dein Trick hilft, könnte es auch an einer Masseschleife -oder- fehlender Masseverbindung liegen.
Wie alt ist die Hausinstallation, insbesondere auch die Elektroinstallation?

Nicht, dass eine fehlende oder nicht ordnungsgemäße Erdung dafür sorgt, dass entweder das Modem -oder- der Verstärker in eine Begrenzung laufen und deshalb aussteigen.

Moin, moin,

an irgendsowas habe ich auch schon gedacht. Das Haus ist Baujahr 1994. Die E-Installation macht einen sehr guten Eindruck, der Stand der Technik ist.

[Andinelli]

Niemand mehr eine Idee?
Bin ich der Einzige mit solch einem Fehler?

[Fabian]

Jedes Mal konnte ich mit meinem "Trick" (Modem ausschalten, "Antennenkabel" abmachen, Antennenkabel dranmachen, Modem einschalten) das System wieder zum Laufen bringen.

Hast du schon mal ein anderes Verbindungskabel genommen, um eine Störung durch das Verbindungskabel auszuschließen ?
Wenn nicht, solltest du das nachholen.
Im gestörten Zustand hattest du nur in einem Kanal Empfang, allerdings wurde kein Upstream Pegel angezeigt.
Auf dem einen Kanal hattest du einen S/N von 41 dB. Das bedeutet, daß es wahrscheinlich auf den höheren Empfangsfrequenzen kein Problem gibt. Deshalb funktioniert ja auch der TV Betrieb.

Die Schwierigkeiten treten bei etwa 65 MHz oder auch niedriger auf. Dort liegen die Upstream Frequenzen.
Fehler könnte eine unterbrochene Schirmung sein. Eventuell auch Ausgleichsströme durch schlechte Erdungen.
Da würde dann auch ein Mantelstromfilter Axing TZU 10-01 helfen. Das trennt dann das Kabelmodem galvanisch (kapazitiv) von der Multimediadose.

https://cdn-reichelt.de/bilder/web/xxl_ ... _10-01.png

[Andinelli]

Hast du schon mal ein anderes Verbindungskabel genommen, um eine Störung durch das Verbindungskabel auszuschließen ?
Wenn nicht, solltest du das nachholen.

Da bin ich mir nicht ganz sicher, ob einer der Techniker das auch schon mal tauschte (denn Modem und Netzteil wurden mehrmals getauscht, nur weil einfach kein Fehler gefunden wurde.)

Dann werde ich mal das Kabel tauschen; wo bekomme ich so eines her?

[Mastermind]

Moin, ich erkenne mich deutlich bei diesem Fehler wieder - hat denn jemand schon einmal das mit dem Mantelstromfilter versucht? Was ist dabei rausgekommen?

[Trebo]

Mantelstromfilter werden eingesetzt, wenn Geräte unterschiedliche Massepotentiale haben.
Da ein Modem aber i.d.R. nicht geerdet ist, bringt ein Mantelstromfilter zwischen Modem und
MMD nichts. Ich würde eher bei den üblichen Verdächtigen wie Kabeln und Steckern schauen.

[Mastermind]

Soweit klar, das Problem ist nur, das bei mir das Internet gut und Stabil läuft - und plötzlich ohne Vorwarnung das Modem keine Frequenz mehr findet. Ich hatte schon diverse Male einen Techniker da, Dosen und Kabel wurden getauscht und zum Schluss kristallisierte sich heraus, das es reicht, wenn man die Dose 1x abbaut, 1x an den Innenleiter fasst und danach die Dose wieder anschließt. Dann funktioniert es wieder zwischen 8 Stunden und 4 Wochen ... Ich bin ratlos ...

[Andinelli]

Gibt es denn hier mittlerweile neu Erkenntnisse?

Vor ca. 6 Wochen hatte ich wieder diesen Ausfall. Diesmal half auch mein "Trick" nicht (Modem ausschalten, Datenkabel vom Modem abschrauben Datenkabel wieder anschrauben, Modem einschalten).
KDG brauchte dann ca. 2 Wochen, um es wieder in Gange zu bringen (von ferne; denn ich erläuterte hartnäckig, dass bei mir kein Fehler zu finden sein wird).
Aber auch so ging es nicht "von allein" wieder an, sondern nachdem die SMS kam, mein Fehler sei behoben, führte ich dann wieder meinen "Trick" (siehe oben) aus und dann ging es.

Bis vor ca. 1 1/2 Wochen, da klappte es aber dann wieder mit meinem "Trick". Im Moment läuft es.

Wenn ich nach hause komme, ist mittlerweile -seit Jahren- immer der erste Blick auf die LEDs des Modems, ob Internet/Telefon geht.
Bin ich eine Weile nicht zu hause, rufe ich mich regelmäßig selbst an, wenn es ein Freizeichen gibt, weiß ich, dass Internet/Telefon noch geht.
Toll!