Internet und Telefon gestört oder gar ganz ausgefallen? Speedprobleme, die nicht offensichtlich auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind? Dann ist dieses Forum genau richtig!
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
DarkStar hat geschrieben: 27.02.2019, 09:35
Die 99,50€ werden aber mit der nächsten Rechnung eingezogen und diese nicht zu bezahlen führt zu einer Mahnsperre, mir wäre das den Stress nicht wert.
Einfach klein beigeben und den Anbieter wechseln kann aber auch nicht die Lösung sein
Die Lösung ist das ding einfach selbst zu entfernen, dauert doch nur 2 Minuten.
Verstehe nicht wie man so einen Wirbel um so ein kleine Sache machen kann.
SeewolfPK hat geschrieben: 27.02.2019, 09:15
Soeben mit der Störungstelle telefoniert:
Wir wissen nichts davon, das bei Ihnen ein Filter verbaut ist.
Somit kann auch kein Techniker zu Ihnen geschickt werden, es sei denn, sie zahlen diesen mit über 99€ selber.
Es gibt außerdem eine Netzstörung seit November 2018. Wann die behoben wird, weiß niemand.
Hast du denen mitgeteilt, dass du nur noch einen Downstream hast?
SeewolfPK hat geschrieben: 27.02.2019, 09:29
Bin kein Techniker und trau mich nicht
Wenn Du lieber die Finger von Technik lässt, dann hast Du doch bestimmt einen Verwandten/Bekannten, den Du einlädst, wenn es mal eine Lampe zu wechseln o.ä. gibt. Lade den doch mal wieder ein, zeig ihm den Verstärker und die von @NE3_Technician gepostete Ausbauanleitung. Dann sollte es keine 5 Minuten dauern und Du hast Deine 200Mbit und ihr könnt noch schön ein Bierchen oder auch einen Wein trinken...
@SeewolfPK: Selbst wenn du technisch nicht begabt bist, wirst du doch wohl in der Lage sein, den Sperrfilter herauszudrehen, zumal bei dir kein Spezialwerkzeug dazu notwendig ist?
Webmark hat geschrieben: 27.02.2019, 13:38
Wobei du offensichtlich nicht zufrieden bist, obwohl du inzwischen die gebuchte Geschwindigkeit hast?
4 Wochen Minderleistung, die durch den Anbieter verschuldet waren und falsche Reaktionen seitens der Hotline kann man auch nicht als zufriedenstellend bezeichnen.
Rein technisch "wusste" das CMTS aus den Rückmeldungen des Kabelmodems eigentlich, dass da ein Sperrfilter im Weg ist. Idealerweise hätte das autodetektiert und automatisch ein Technikereinsatz ausgelöst werden können. Oder zumindest dem Hotliner auf Anfrage mitgeteilt, dass da ein Techniker hinzuschicken ist.
So hat nur VFKD seine Kosten zu Lasten des Kunden optimiert.
