KDG - Positives und Negatives aus eurer Sicht

[Patrick1_TV]

Wenn ich das so lese seid Ihr ja alle HOCHZUFRIEDEN!!

So sieht es aus.

[Patrick1_TV]

Stimmt nicht. Es gibt einige Probleme die ich auch aufgeführt habe, genau wie die anderen. Du willst hier offenbar nur Unruhe hereinbringen. Das werde ich nicht weiter dulden.

das gefühl haben einschließlich ich wohl noch andere oder

P.S.Meine Antwort war selbstverständlich Sarkartisch,denn kleine Probleme gibst immer,nur bis jetzt wurden Sie alle zu meiner Zufriedenheit gelöst.

[betziman]

Dreistes Verhalten von Kabel Deutschland:
Ich habe meinen 76jährigen Schwiegervater überredet, das Angebot von KD anzunehmen mit Receiver, Smartcard, Umstieg auf digital.
Nach dem einem Freimonat des Pay-TV-Angebotes von KD rief dann das Callcenter von KD und überrumpelte meine digital unbedarfte Schwiegereltern telefonisch zum Abschluss eines monatlichen Pay-TV-Abos.
Meine Schwiegereltern meinten irrtümlich, mit diesen 9,90 wäre einmalig alles erledigt. Sie checken das nicht wirklich mit Freischalten von Kanälen, sind froh den TV mit dem Receiver bedienen zu können. Vertrauen auch KD, da KD-Kunden von Anfang an im Ort.
Wie kommen Sie raus dem Vertrag; auf mein Schreiben an KD reagiert KD nicht. Alternativen: alles kündigen - auf Schüssel umsteigen (wollen sie an sich nicht); mit Verbraucherzentrale Fall klären.

Gibt es kulante Lösungen hier bei KD? An wen sollte ich mich wenden, um den beiden alten Herrschaften zu helfen.

[Torsten]

Normalerweise besteht ein 14 tägiges Wiederrufsrecht.

[betziman]

Frist wurde eingehalten.

Warum meldet sich KD nicht auf mein Schreiben?

[Torsten]

Frist wurde eingehalten.

Warum meldet sich KD nicht auf mein Schreiben?

Das kann ich dir natürlich nicht sagen.

[Cabugi]

Hallo betziman,

wann hast du das WID-Schreiben versendet?

Wir haben momentan eine durchnittliche "Reaktionszeit" von 2-3 Wochen.
In der Regel hilft einfach noch ein bisschen abwarten...


Grüße..

[Kabelsalat]

Sowas am besten immer per Einschreiben mit Rückschein rausschicken, dann ist man auf der sicheren Seite.

Wenn die KDG anfangen sollte den Betrag vom Konto abzubuchen, dann geh einfach zur Bank und mach den Überweisungsvorgang rückgängig.
Das kann man ohne Angaben von Gründen tun.
Dann meldet sich die KDG auf jeden Fall irgendwann bei dir.
Wenn die KDG dann nach einem Monat wieder abbucht, gehst erneut zur Bank und machst den Vorgang rückgängig.
Ich bin so auch schon mal aus einem Vertrag rausgekommen.

[betziman]

Ein netter KD-Mann am Telefon sagte mir, dass die Bearbeitungszeit 3 Wochen beträgt.
Dann warte ich mal ab bis 16.3.; dann berichte ich euch, ob meine Schwiegereltern aus dem Vertrag rauskommen.

Danke für die Tipps.

An sich sind wir ja Fans von Kabelfernsehen.

Volker

[Cabugi]

Dann warte ich mal ab bis 16.3.; dann berichte ich euch, ob meine Schwiegereltern aus dem Vertrag rauskommen.

Wenns nicht klappt, dann PN an mich. Ich kanns mir dann gern nochmal angucken.

Grüße...