Ständige Disconnects THG540 + DIR-615

[_Pauli_]

Hallo,

bin seit kurzem (2 Wochen) bei Kabel Deutschland. Der Speed ist okay, solange die Leitung steht. Leider treten mehrmals täglich kurze Disconnects auf! Folge davon sind manchmal gar keine Internetverbindung mehr oder ggf. auch "nur" Probleme mit dem DNS, also beim Aufrufen von Webseiten über den Browser (während z.B. Realtimebörsensoftware teilweise noch funktioniert). Die Hardware besteht aus einem Thomson THG540 (Modem) und dem dahinter geschalteten D-LINK DIR-615 (Router). Auf den Router hab ich Anfang dieser Woche gleich mal die aktuelle Firmware 4.11 installiert, in der Hoffnung das Problem zu beseitigen - leider ohne Erfolg. Die QoS Engine des Routers ist deaktiviert. Darüber hinaus hab ich mich schon dumm und dämlich gegoogelt und mir scheint als gäbe es hier Probleme mit dem DHCP Renew des Modems worauf auch entsprechende logs hindeuten. Bei der "Problemlösung" über Windows 7 im Netzwerkcenter ermittelt der Rechner ebenfalls die Fehlermeldung "DNS Server nicht erreichbar". Leider habe ich derzeit weder ein Austauschmodem noch einen Austauschrouter zur Verfügung.

Wo genau liegt hier evtl. das Problem und welche Lösungsvorschläge gibt es dafür? Für Hilfe wäre ich echt dankbar, ich bin schon am Verzeifeln.

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[Fabian]

2 dBmV ist vielleicht etwas niedrig, aber das S/N Verhältnis ist ja ok.

Sind das denn die Werte, die im Störungsfall ermittelt wurden ?

[_Pauli_]

Das sind die Werte die direkt nach einem Modemreset ermittelt wurden. Und den Reset habe ich wegen eines Disconnects/Störung durchgeführt. Bisher hatte ich das Modem bei auftretenden Störungen lediglich vom Strom genommen aber diesesmal zum ersten Mal einen Reset durchgeführt, in der Hoffnung auf ne Besserung.

Falls ihr sonst noch Infos braucht lasst es mich wissen

[DarkStar]

2 dBmV ist vielleicht etwas niedrig, aber das S/N Verhältnis ist ja ok.

Sind das denn die Werte, die im Störungsfall ermittelt wurden ?

Das ist an 2 dBmV wenig ?
Zulässig bei KD sind Werte von -5 bis + 5 !

[Matze88]

Bevor du hier irgendnen anderen Quatsch glaubst: Deine Modemwerte sind super.

Schau mal unter "Event log" dir den Docsis Log an. Da stehen Uhrzeiten bei. Hast du zum Zeitpunkt des Ausfalls nen T3 Timeout? Das sind Fehler die sporadisch bei KD auftreten - was genau dazu führt, weiß ich nicht. Jedoch hab ich die in den letzten Tagen auch wieder vermehrt. Hat man keinen Einfluss drauf auf diesen Disconnect.


Da du schreibst, dass teilweise nur das DNS betroffen ist: Probier doch mal andere DNS Server. Bei mir ist immer der komplette Inetverkehr betroffen, d.h. die Verbindung ist echt "weg".

Seit gestern hatte ich allerdings auch schon 3 oder 4 mal den Fall, dass einfach 20 Sekunden lang keine Daten mehr flossen und dann wieder alles normal war. Dazu keine Logeinträge und garnichts...

[Fabian]

Ähnliche Effekte hatte ich schon mit meinem WebSTAR Kabelmodem EPX2203 in Zusammenhang mit dem DIR-615, den ich von KDG bekommen habe.
Inzwischen benutze ich die Fritzbox 7270, und es tritt nicht mehr auf.
Die Möglichkeiten für solche kurzzeitigen Aussetzer sind natürlich vielfältig. Letztens war hier jemand, der schliesslich eine defekte Kabelverbindung als Störquelle ausgemacht hatte.
Ich würde deshalb so vorgehen, die Modemwerte während einer Störung auszulesen.
Vielleicht lässt sich die Störung dann besser eingrenzen.

- Liegt die Störung hinter dem Modem, werden die Modemwerte nicht mehr angezeigt.

- Liegt die die Störung vor dem Modem (HÜP>>Modem oder KDG-Netz), zeigt sich das eventuell an den Pegelwerten
oder am S/N.

Edit:
Die Fehlermeldung:

"Description Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out"

steht bei mir auch gelegentlich im Log.

[_Pauli_]

Hier mal der Modem-Log seit dem Freischaltdatum (wo der Techniker da war)

Anscheinend gab es bei der letzten Störung keinen T3 Timout, da die letzte bemerkte Störung am 15.02. ca. 17.40 Uhr rum war.

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[Kunterbunter]

Daran ist eigentlich nichts besonderes, dass es sich nachts um viertel nach zwei wegen Wartung mal neu synchronisiert.
Das kann ab und zu vorkommen.

[_Pauli_]

Heyho,

so habe gerade wieder einen Disconnect gehabt ca. 18.30 / 18.31 Uhr

Hab mal zwei Shots beigefügt - einer vom Modem und der andere vom Routerprotokoll:

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